Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 20214 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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catherine D
Athée-Sur-Cher (37270)
Publié le 25/07/2023 suite à une commande du 25/07/2023
Je suis très satisfaite des services total énergie mais le seul bémol est que quand j’ai fait ma 1ère commande, je devais recevoir une confirmation de livraison 48h avant et je ne l’ai pas reçue.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n'avez pas été contacté dans les 48h ouvrés afin de fixer une date de livraison et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Didier du Service Client
olivier B
Avallon (89200)
Publié le 25/07/2023 suite à une commande du 23/06/2023
Inadmissible, livraison validée au 28/07 pour être repoussée au 27 SEPTEMBRE 4 jours avant la livraison initiale sans plus d explication !!
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, votre avis a retenu toute notre attention ; Nous sommes désolé pour votre ressenti mais nos délais de livraison peuvent varier en fonction des conditions climatiques, des fortes demandes etc...nous comprenons votre ressenti et nous faisons remonter cet incident à notre service logistique afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre fidélité et espérons conserver votre confiance. A bientôt sur notre site. Didier du Service Client.
nathalie G
Bailleul-Le-Soc (60190)
Publié le 24/07/2023 suite à une commande du 20/07/2023
site très bien conçu, facile d'utilisation
chantal b
Saramon (32450)
Publié le 24/07/2023 suite à une commande du 24/07/2023
Navigation assez facile
claude r
Courbevoie (92400)
Publié le 24/07/2023 suite à une commande du 20/07/2023
tout est parfait ,mais je n'arrive pas a vous avoir au téléphone
jean marie B
Corbeil-Essonnes (91100)
Publié le 24/07/2023 suite à une commande du 20/07/2023
Prise de commande simple et efficace, et confirmée par un appel telephonique pour le rdv prévu ... service 4 etoiles !
isabelle r
Menars (41500)
Publié le 24/07/2023 suite à une commande du 24/07/2023
Simple et clair
lucie F
Kingersheim (68260)
Publié le 24/07/2023 suite à une commande du 20/07/2023
Commande rapide et contactée par le service client dès le lendemain.
jean pierre m
Cambrai (59400)
Publié le 24/07/2023 suite à une commande du 24/07/2023
Ok bien
philippe t
Saint-Aubin-D'Aubigné (35250)
Publié le 24/07/2023 suite à une commande du 24/07/2023
top prix