Les avis de nos clients bois et pellets

4.5/5
Basé sur 19013 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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hervé A
Charmes (88130)
Publié le 17/05/2023 suite à une commande du 17/05/2023
Suite à la cde que je viens de vous passer, on m'annonce une date de livraison au 19/07/2023, soit dans plus de 2 mois... Je vous rappelle que sur votre site le délai est d'un mois. Si je l'avais su avant, je n'aurais pas commandé chez vous!...
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis nous intéresse et nous vous remercions d'avoir pris le temps de le partager avec notre service. Nous tenons à vous informer qu'il arrive parfois que nos partenaires régionaux rencontrent des problèmes logistiques ou un manque de bois, ce qu'il rend la durée de livraison plus longue qu'annoncé au niveau de notre site internet. Nous nous excusons de la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Yahya du service client.
michel S
Rupt-Sur-Moselle (88360)
Publié le 17/05/2023 suite à une commande du 17/05/2023
pas de problème pour passer la commande . En attente de la livraison pour un avis plus précis .
laurence D
Argenteuil (95100)
Publié le 17/05/2023 suite à une commande du 17/05/2023
Je suis très satisfaite des mails et offres promotionnelles, du service, de la livraison et du produit.
bruno K
Locmaria Plouzane (29280)
Publié le 17/05/2023 suite à une commande du 16/05/2023
Ok pour le service très bien. Pour le prix du pellet encore un peu cher
alain P
Arradon (56610)
Publié le 17/05/2023 suite à une commande du 16/05/2023
J'ai apprécié le rappel téléphonique concernant ma commande effectuée en dehors du groupement.
frédéric B
Dijon (21000)
Publié le 17/05/2023 suite à une commande du 17/05/2023
Très bien
anonymous a
Vert-Saint-Denis (77240)
Publié le 17/05/2023 suite à une commande du 12/05/2023
Problème avec le site de commande qui annonce que la date de livraison sera donné par téléphone. On apprend une fois la commande passée que la livraison nécessite un délai de 3 mois... Apprenant ce délai avant la commande je me serais abstenu.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre avis qui attire toute notre attention. Nous comprenons parfaitement que le délai que vous avez eu de notre agence régionale est assez long, et tenons à vous informer qu'il arrive parfois que certaines zones connaissent un manque de bois ou des soucis logistiques qui ne permettent pas de livrer aux délais mentionnés au niveau de notre site. Nous réitérons nos excuses et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Le service client.
nicolas M
Bézu-Saint-Germain (02400)
Publié le 17/05/2023 suite à une commande du 15/05/2023
Rapide. Prix qui me semblent compétitifs. Appel rapide pour prise de rdv pour la livraison.
eric G
Marcq-En-Ostrevent (59252)
Publié le 17/05/2023 suite à une commande du 15/05/2023
site parfait clair, prix avec promotion super, mais heure de livraison bémol car il n'y a pas de précision a 1h près , mais bon !!!! je reste fidèle client, bois et empaquetage reste sur palette c' est parfait, ainsi protection en restant dehors.
olivier l
Chilly-Le-Vignoble (39570)
Publié le 16/05/2023 suite à une commande du 16/05/2023
R A S comme d habitude.