Les avis de nos clients bois et pellets

4.5/5
Basé sur 19013 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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laëtitia B
Montigny-Lès-Cormeilles (95370)
Publié le 20/06/2023 suite à une commande du 05/05/2023
Livreur aimable. Peu de flexibilité pour les horaires de livraison, dur de s'organiser pour les gens qui travaillent. Le site mentionne "livraison au plus près de votre garage". Le livreur est en fait équipé d'un petit tracteur peu maniable.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous avons à cœur de vous proposer des tarifs attractifs. Instaurer un créneau plus réduit influencerait directement nos coûts avec un impact sur nos tarifs. par ailleurs votre point est pris en compte concernant la livraison. Nous essayons chaque jour de préserver compétitivité et qualité de services pour vous satisfaire. Bien à vous Emma du Service Client
gérard I
Saint-Ouen-En-Belin (72220)
Publié le 19/06/2023 suite à une commande du 19/06/2023
Site un peu confus
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. N'hésitez pas à contacter notre Service Client en cas de doute nous serons ravis de vous aider dans vos démarches néanmoins nous avons fait remonter votre point afin de faire évoluer nos services. Bien à vous, Emma du Service Clientèle.
anonymous a
Maussanne Les Alpilles (13520)
Publié le 19/06/2023 suite à une commande du 19/06/2023
confirmation rapide pour la commmande ,réactif.
jean-luc C
Esnandes (17137)
Publié le 19/06/2023 suite à une commande du 17/06/2023
Site clair et opérationnel
isabelle G
Louvres (95380)
Publié le 19/06/2023 suite à une commande du 17/06/2023
Le site est clair, simple et la commande de pellets rapide. Juste un petit bémol avec le « plantage » de l’application juste après la validation du paiement. Rapidement rassurée par l’envoi d’un mail me demandant de finaliser mon panier.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés des difficultés à l'étape du paiement et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Lorsque ce genre d’événement se produit, n’hésitez pas à nous contacter rapidement pour que nous puissions vous assister et faire remonter l’information. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Didier du Service Client
georges m
Sougy (45410)
Publié le 19/06/2023 suite à une commande du 19/06/2023
Bonjour . J'ai demande un renseignement simple (comment calculer le pourcentage de pente de mon garage ) en guise de réponse ,on m'a conseillé d' aller voir un de vos distributeur ....
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous avons bien reçu votre demande concernant le calcul du pourcentage d'une pente sur notre site. Cependant, nous regrettons de vous informer que cette fonctionnalité n'est pas disponible. Néanmoins Nous vous encourageons à explorer d'autres ressources en ligne qui pourraient vous aider à effectuer ce calcul. Il existe des outils et des calculateurs en ligne spécialisés qui peuvent vous fournir les informations nécessaires en fonction des mesures de la pente que vous avez. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Didier du Service Client
henri J
Villefranche-De-Rouergue (12200)
Publié le 19/06/2023 suite à une commande du 15/06/2023
Fluide et très facile d'utilisation
leon S
Paulx (44270)
Publié le 19/06/2023 suite à une commande du 19/06/2023
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
jean-daniel A
La Boissière-D'Ans (24640)
Publié le 19/06/2023 suite à une commande du 19/06/2023
Dans l'attente du coup de fil pour caler la livraison
gerard M
Couëron (44220)
Publié le 19/06/2023 suite à une commande du 15/06/2023
Très content du service et de la livraison en 2022 donc je continu prix raisonnable