Les avis de nos clients bois et pellets

4.5/5
Basé sur 19013 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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pascaline V
Montfort-Sur-Risle (27290)
Publié le 04/07/2023 suite à une commande du 04/07/2023
1ère réponse donnée était fausse. D après le résultat je ne pouvais pas commander.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre avis qui attire toute notre attention. Nous vous invitons à nous contacter directement si vous rencontrer un dysfonctionnement au moment de la prise de commande, afin que nous puissions répondre favorablement à votre demande. Bien cordialement, Proxi Totalenergies.fr
karine L
Ingrannes (45450)
Publié le 04/07/2023 suite à une commande du 03/07/2023
Très bien
james S
Brannay (89150)
Publié le 04/07/2023 suite à une commande du 04/07/2023
L'expérience en ligne était simple, très facile à naviguer
pascal s
Mandres-Les-Roses (94520)
Publié le 04/07/2023 suite à une commande du 03/07/2023
clair et rapide
dominique M
Boeschèpe (59299)
Publié le 04/07/2023 suite à une commande du 30/06/2023
commander chez vous c'est parfait pour nous
hervé B
Quintal (74600)
Publié le 04/07/2023 suite à une commande du 03/07/2023
Commande le 03/07. Délai indiqué sur le site de 1 à 9 semaines. On vient de m'appeler pour me donner un créneau dans 16 semaines, fin octobre. Quant à la prise de rendez-vous, ce n'en est pas une. Une seule date obligatoire sur la tournée.!
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis nous intéresse et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous tenons à vous informer que nous proposons des estimations de délais de livraison sur notre site, en fonction des communes. Il arrive parfois que certaines zones ne respectent pas le délai affiché sur notre site suite à une pénurie de produit ou à un problème d'ordre logistique. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Yahya du service client.
véronique L
Chuffilly-Roche (08130)
Publié le 03/07/2023 suite à une commande du 30/06/2023
Il est dommage de ne pas pouvoir choisir sa date de livraison
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Votre avis nous intéresse et nous vous remercions d'avoir pris le temps de le partager avec notre service. Nous tenons à vous informer que chaque région dispose de ses propres délais de livraison, selon la disponibilité du produits ainsi que des camions. Nous tenons à vous informer également qu'une fois votre commande confirmée, vous êtes contacté sous 48 heures par un conseiller afin de fixer une date ensemble, et à laquelle vous serez disponible. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Yahya du service client.
bruno G
Linthelles (51230)
Publié le 03/07/2023 suite à une commande du 03/07/2023
Seulement 3 étoiles. Le site est très facile pour commander, paiement à la livraison . Ce qui fait que j'ai retiré des étoiles c'est le prix des pellets qui varie du simple au triple !!!
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis nous intéresse et nous vous remercions de l'avoir partagé avec notre service. Nous tenons à vous informer que le prix du bois a augmenté ces deux dernières années à cause d'une hausse de consommation du bois , devenu une énergie principale pour plusieurs client qui avaient renoncé au fioul par exemple. La hausse s'explique aussi par les coûts de production et de distribution des pellets qui ont augmenté, ce qui s’est répercuté sur le prix des pellets pour l’utilisateur final. L’électricité d’abord, utilisée pour sécher, broyer et refroidir la matière, a connu une forte hausse. Idem pour le carburant, utilisé notamment pour acheminer les pellets . Certaines matières, comme le plastique utilisé pour les sacs sont aussi de plus en plus chères. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, le service client.
didier p
Bréhand (22510)
Publié le 03/07/2023 suite à une commande du 03/07/2023
Bien aucun problème
pierrette p
Enghien-Les-Bains (95880)
Publié le 03/07/2023 suite à une commande du 28/06/2023
la relation téléphonique , je n'aie rien a dire mais je ne suis pas très contente pour le transport car en prenant 2 palettes je paie 2 transports et il n'y a qu' 1 transport puisqu'elles sont livrées en même temps et le même jour ,donc c'est du vol
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Les frais de livraison sont dégressifs suivant le nombre de palettes mais pas inexistants, car déposer vos palettes dans votre espace de stockage nécessite du matériel spécifique et du personnel pour le manipuler. Vous ne payez donc pas uniquement le déplacement. Notre distributeur local mettra tout en œuvre pour vous livrer dans les meilleurs conditions. Merci de votre confiance. A bientôt sur Proxi Totalenergies. Yahya du Service Clientèle.