Les avis de nos clients bois et pellets

4.5/5
Basé sur 19013 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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primo c
Isdes (45620)
Publié le 24/07/2023 suite à une commande du 22/07/2023
passez commande pas eu de problème
claude C
Breteville Du Grand Caux (76110)
Publié le 24/07/2023 suite à une commande du 18/07/2023
Impossible de modifier en ligne la date de livraison. Il faut contacter un conseiller ou annuler la cde saisie. Autre, un conseiller n’a pas été à l’écoute contrairement au second très professionnel qui a optimisé par son écoute et sa réactivité.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour nous sommes sincèrement désolés des difficultés lors de votre commande et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. D'autre part vous nous faites part d’un événement survenu lors de votre échange avec notre conseiller lors du premier appel. Nous regrettons ce manque de courtoisie et tenons à vous exprimer toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Didier du service client
jean-pierre B
Sainte Radegonde (17250)
Publié le 23/07/2023 suite à une commande du 23/07/2023
SITE AGREABLE ET SIMPLE D'UTILISATION PAR CONTRE SU R MON COMPTE MON AVOIR N'A PAS ETE CALCULE
jean-pierre c
Montereau-Faut-Yonne (77130)
Publié le 23/07/2023 suite à une commande du 19/07/2023
Comme chaque année, commande simple et modalités de règlement sans problème.
lambert A
Villemomble (93250)
Publié le 23/07/2023 suite à une commande du 23/07/2023
navigation aisée sur le site. renseignements et tarifs clairs.
francis d
Beauvais (60000)
Publié le 23/07/2023 suite à une commande du 18/07/2023
Très bien
francis P
Caudry (59540)
Publié le 23/07/2023 suite à une commande du 19/07/2023
Je recommande Total énergie très bon site internet et surtout l'entreprise Alvea qui a pris contact 2 jours après ma commande et ma donner une date de livraison
marguerite s
La Chapelle-Sur-Erdre (44240)
Publié le 23/07/2023 suite à une commande du 19/07/2023
bonne réactivité
jean-paul R
Lesneven (29260)
Publié le 22/07/2023 suite à une commande du 22/07/2023
Les granulés sont encore trop chers,plus du double qu'il y a 2 ans.Alors...
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis a retenu notre attention. L’augmentation des matières premières combinée à une forte demande font parties des explications de cette hausse. Par ailleurs les frais de livraison sont composés du coût de l’acheminement et également du temps réalisé pour la mise en place de la palette jusqu’à votre point de stockage. N’hésitez pas à vous inscrire à nos alertes promotionnelles, d’anticiper votre achat et ainsi de bénéficier de nos opportunités tarifaires. A très bientôt, Didier du Service Client
jerome A
Massy (91300)
Publié le 22/07/2023 suite à une commande du 22/07/2023
Le site est très facile à comprendre. Pas de surprise sur les tarifs car elle inclut la livraison directement ce qui évite les mauvaises surprises en fin de panier.