Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 20348 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

Les avis sont classés par défaut de la date de publication la plus récente à la plus ancienne

xxxx X
XXXX (44210)
Publié le 17/10/2021 suite à une commande du 13/10/2021
Tres bien
xxxx X
XXXX (69480)
Publié le 17/10/2021 suite à une commande du 13/10/2021
Equipe professionnel à l'écoute du client et très réactif
xxxx X
XXXX (44290)
Publié le 16/10/2021 suite à une commande du 13/10/2021
Délai de livraison un peu long
xxxx X
XXXX (52700)
Publié le 16/10/2021 suite à une commande du 16/10/2021
Commande aisée
xxxx X
XXXX (76360)
Publié le 16/10/2021 suite à une commande du 15/10/2021
Je vous recommande vivement,car une fois la commande prise sur internet,la personne au téléphone et agréable et bien sympathique et il y a toujours moyen de s'arranger, désormais je continuerais le plus longtemps possible de passé commande chez vous
andree G
Chaumont (52000)
Publié le 16/10/2021 suite à une commande du 12/10/2021
Excellente qualité et service client au top, mais un peu cher..
xxxx X
XXXX (77130)
Publié le 16/10/2021 suite à une commande du 21/09/2021
Première commande satisfaisante, livraison à l heure, Personne qui prend les commandes très aimables appel dans l heure de la commande Internet Livraison un punaise loin de la commande ( attente de 3 semaines)
alexandre A
Les Houches (74310)
Publié le 16/10/2021 suite à une commande du 12/10/2021
Bon services que se soit le site internet ou le service client, mar contre delais de livraison carrement TROP LONG 41 jours quasiment 1mois et demi d'ou le 2* seulement
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous regrettons d’apprendre que la livraison n’a pas été à la hauteur de ce que vous attendiez. Nos délais de livraison peuvent varier en fonction des conditions climatiques, des fortes demandes etc... Nous avons fait remonter votre point afin de faire évoluer nos services. Bien à vous, Emma du Service Clientèle.
josé M
Domagné (35113)
Publié le 15/10/2021 suite à une commande du 12/10/2021
pas de souci de commande
alain P
Wissous (91320)
Publié le 15/10/2021 suite à une commande du 11/10/2021
Très bien, rien à signat
celine C
Vieux-Rouen-Sur-Bresle (76390)
Publié le 15/10/2021 suite à une commande du 15/10/2021
Difficile de rentrer des données dans le site
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour madame et merci pour votre commande et l’intérêt que vous portez à notre site. Votre avis a retenu notre attention. Vous avez raison nous vous présentons nos excuses et nous sommes désolés de la gêne occasionnée suite à ce bug informatique. Votre commande à bien été pris en compte et votre agence locale vous recontactera dans les plus bref délais en vue de votre livraison. A bientôt. Emma du Service Client.
xxxx X
XXXX (05170)
Publié le 15/10/2021 suite à une commande du 15/10/2021
facile à utiliser
xxxx X
XXXX (14430)
Publié le 15/10/2021 suite à une commande du 11/10/2021
Bonlour notes troi bien merci
xxxx X
XXXX (17220)
Publié le 15/10/2021 suite à une commande du 10/10/2021
J’ai commandé et payé par Carte bancaire, mais l’agence m’ai contacter pour me demander de faire une signature sur une chartre de livraison alors c’est à leur travail de bien vérifier la condition du trajet. Puis rdv est à 3 semaines!!!! J’annule!
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre avis. Votre commentaire attire toute notre attention et nous vous remercions de l'avoir partagé avec nous. Nous sommes désolés de voir que votre commande a été annulée, et sachez que nous mettrons tout en œuvre afin de garantir une prise de commande plus rapide et fluide. Nous restons toujours à votre disposition pour tout complément d'information. Bien cordialement, Yahya du service clients.
xxxx X
XXXX (62224)
Publié le 15/10/2021 suite à une commande du 05/10/2021
Commande aisée. Livraison en temps et en heure sur l’emplacement de mon choix. Un plus serait d’avoir l’information de l’horaire de livraison 48h à l’avance.
xxxx X
XXXX (83143)
Publié le 15/10/2021 suite à une commande du 11/10/2021
livré en une semaine
xxxx X
XXXX (68120)
Publié le 14/10/2021 suite à une commande du 11/10/2021
Délais de livraison estimé à 4 semaines trop long , et on connaît le délai de livraison après avoir passé la commande
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre avis avec notre service. Nous souhaitons vous informer que les délais de livraison sont marqués au niveau du site internet lors de la première étape de votre prise de commande, et que vous recevez toujours un appel sous 48 heures après avoir passé la commande afin que la filiale rattachée à votre commune prenne en charge la prise de rendez-vous. Sachez tout de même que nous ne manquerons pas d'apporter les améliorations nécessaires afin de garantir une prise de rendez-vous plus fluide et rapide. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Yahya du service clients.
xavier B
L'Union (31240)
Publié le 14/10/2021 suite à une commande du 14/10/2021
Il manque un point fondamental : le délai de dispo et donc de livraison du produit.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis attire notre attention et nous tenons à vous remercier de l’avoir partagé avec notre service. Sachez que notre filiale qui s’occupera de la livraison prendra contact avec vous sous 48 heures, suivant votre date de prise de commande, afin de fixer une date de rendez-vous de livraison. Nous nous sommes rapprochés de la filiale afin de vous contacter plus rapidement. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Yahya du service clients.
xxxx X
XXXX (59150)
Publié le 14/10/2021 suite à une commande du 14/10/2021
Rien à redire!
xxxx X
XXXX (74130)
Publié le 14/10/2021 suite à une commande du 14/10/2021
Super
xxxx X
XXXX (42800)
Publié le 14/10/2021 suite à une commande du 12/10/2021
bonne communication à la commande
xxxx X
XXXX (45400)
Publié le 14/10/2021 suite à une commande du 13/10/2021
bien
xxxx X
XXXX (80460)
Publié le 14/10/2021 suite à une commande du 13/10/2021
Très clair
jean-loup R
Nangis (77370)
Publié le 13/10/2021 suite à une commande du 13/10/2021
Tout a été très domple
norbert P
Saint-Brice-Sous-Forêt (95350)
Publié le 13/10/2021 suite à une commande du 13/10/2021
Mes Informations de compte et de contact ne sont pas mis à jour chez votre partenaire alvea se qui a fait que l’ancienne résidente des lieux fut contactée pour la commande que j’ai passer. Service donc faible.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. N'hésitez pas à contacter notre Service Client afin d'avoir une confirmation de votre prise de commande néanmoins nous avons fait remonter votre point afin de faire évoluer nos services. Bien à vous, Emma du Service Clientèle.
xxxx X
XXXX (60123)
Publié le 13/10/2021 suite à une commande du 15/09/2021
livraison dans les delais bois de bonne qualite
lionel L
Osny (95520)
Publié le 13/10/2021 suite à une commande du 08/10/2021
Pour la commande rien à signaler ,maintenant j'attends la livraison,
xxxx X
XXXX (94880)
Publié le 13/10/2021 suite à une commande du 08/10/2021
Très bien
xxxx X
XXXX (10100)
Publié le 13/10/2021 suite à une commande du 05/10/2021
j'ai un soucis avec le délai de livraison qui ne correspond pas avec ce qui est annoncé sur le site.
georges l
Saint-Léger (17800)
Publié le 13/10/2021 suite à une commande du 07/10/2021
Information claire mais date de livraison très longue (5 semaines de délai)