Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 20348 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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XXXX (60390)
Publié le 26/05/2022 suite à une commande du 21/05/2022
Impossible de trouver une date de livraison convenable
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, votre avis a retenu toute notre attention ; Nous sommes désolé pour votre ressenti mais nos délais de livraison peuvent varier en fonction des conditions climatiques, des fortes demandes etc...nous comprenons votre ressenti et nous faisons remonter cet incident à notre service logistique afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre fidélité et espérons conserver votre confiance. A bientôt sur notre site. Didier du Service Client.
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XXXX (02310)
Publié le 26/05/2022 suite à une commande du 21/05/2022
Le site est bien fait mais le processus de rdv ´ est pas clair Il serait utile de pouvoir choisir directement un créneau de livraison
andre t
Rinxent (62720)
Publié le 25/05/2022 suite à une commande du 25/05/2022
facile d'utilisation
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XXXX (80140)
Publié le 25/05/2022 suite à une commande du 25/05/2022
Bonjour j’ai déjà commandé mes pellets chez TotalEnergies rien a dire sauf cette année là flamber des prix pas de promotion un peu déçu est-ce la faute de la guère en Ukraine bcp en profite ainsi que sur la livraison bonne journée mr Dhervlliers
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis a retenu notre attention. L’augmentation des matières premières combinée à une forte demande font parties des explications de cette hausse. Par ailleurs les frais de livraison sont composés du coût de l’acheminement et également du temps réalisé pour la mise en place de la palette jusqu’à votre point de stockage. N’hésitez pas à vous inscrire à nos alertes promotionnelles, d’anticiper votre achat et ainsi de bénéficier de nos opportunités tarifaires. A très bientôt, Didier du Service Client
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XXXX (77184)
Publié le 25/05/2022 suite à une commande du 25/05/2022
Rapide, précis et clair
francis P
BannoSaint Villegagnon (77970)
Publié le 25/05/2022 suite à une commande du 25/05/2022
impeccable, rapide et concis
antonio M
Pont-Sainte-Maxence (60700)
Publié le 25/05/2022 suite à une commande du 25/05/2022
Appel pour rdv de livraison rapidement.
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XXXX (60440)
Publié le 25/05/2022 suite à une commande du 25/05/2022
Toujours satisfait. Aucun soucis lors de mes précédentes commandes
marie T
Reguisheim (68890)
Publié le 25/05/2022 suite à une commande du 25/05/2022
Commande simple et rapide
tangui G
Breteuil (27160)
Publié le 25/05/2022 suite à une commande du 28/04/2022
Clair
didier b
Trédarzec (22220)
Publié le 25/05/2022 suite à une commande du 16/05/2022
bonjour concernant la communication c est parfait par contre un point est vraiment a améliorer le timing pour la livraison car on vous indique être livre le matin et passer entre les midi c est compliqué pour nous dsl pour a note
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes désolé pour votre ressenti au niveau du choix de la livraison et que le service n’a pas été à la hauteur de ce que vous attendiez. Néanmoins nous faisons remonter cet incident à notre service logistique afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre fidélité et espérons conserver votre confiance. A bientôt sur notre site. Didier du Service Client.
laurent D
Saâcy-Sur-Marne (77730)
Publié le 25/05/2022 suite à une commande du 18/05/2022
rapide, simple
mickael F
Boyer (71700)
Publié le 25/05/2022 suite à une commande du 21/05/2022
Super réactif
michel c
Arry (80120)
Publié le 25/05/2022 suite à une commande du 24/05/2022
rien de compliqué, tout est fluide
weslaw M
Villepinte (93420)
Publié le 25/05/2022 suite à une commande du 24/05/2022
Aucun problème avec l'agence de Golbey. Seuls les délais de livraison sont trop longs.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, votre avis a retenu toute notre attention ; Nous sommes désolés pour votre ressenti mais nos délais de livraison peuvent varier en fonction des conditions climatiques, des fortes demandes etc... Nous avons fait remonter votre point afin de faire évoluer nos services. Bien à vous, Didier du Service Client.
philippe T
Montivilliers (76290)
Publié le 25/05/2022 suite à une commande du 24/05/2022
Assez simple
jean-marie G
La Milesse (72650)
Publié le 24/05/2022 suite à une commande du 24/05/2022
je viens juste de passer commande , j'attends confirmation pour le jour de livraison , pour l'instant tout va bien
jean-pierre g
Marcilly-Sur-Tille (21120)
Publié le 24/05/2022 suite à une commande du 24/05/2022
Site très accessible,clair et net!Leur bois de chauffagr n'est certes pas ,,bon marché,, mais d'une qualité excellente,une commande précédente me permet d'émettre cet avis.Déchargement comme promise avec un chariot élévateur électrique,solide !
philippe P
Fénay (21600)
Publié le 24/05/2022 suite à une commande du 23/05/2022
tout est bien organisé et rapide
aurélie e
Villenave-D'Ornon (33140)
Publié le 24/05/2022 suite à une commande du 24/05/2022
date de livraison imposée, je suis obligée de perdre une journée de salaire pour être livrée. Je ne peux pas poser un jour de congés vu que j'en ai plus, donc je perds de l'argent pour pouvoir être livrée. merci totalenergies
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour nous vous remercions pour votre commande. Le délai moyen de livraison est indiqué dès l'étape n°1 de l'enregistrement de la commande néanmoins nous regrettons d’apprendre que vous n'avez pas pu convenir d'une date de rendez-vous en vue de la livraison de votre commande et que le service n’a pas été à la hauteur de ce que vous attendiez. Nous faisons remonter cet incident à notre service logistique afin que vous soyez contacté et que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre fidélité et espérons conserver votre confiance. A bientôt sur notre site. Didier du Service Client.
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XXXX (50240)
Publié le 24/05/2022 suite à une commande du 20/05/2022
Dommage de ne pas être rappelé même si on est pas disponible !!!
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n'avez pas été contacté afin de fixer une date de livraison et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Didier du Service Client
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XXXX (79370)
Publié le 24/05/2022 suite à une commande du 24/05/2022
ORDINAIRE? ET SURTOUT HORS DE PRIX
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande.. En anticipant au plus tôt vos commandes et en vous inscrivant à nos alertes, vous êtes certain de pouvoir bénéficier d'un tarif encore plus intéressant. Nous restons à votre disposition pour toute question. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Cordialement. Didier du service client
didier C
Trégarvan (29560)
Publié le 24/05/2022 suite à une commande du 24/05/2022
Tout est ok
micheline L
Carrières-Sur-Seine (78420)
Publié le 24/05/2022 suite à une commande du 24/05/2022
Tres bon service
laurent F
Vailly-Sur-Aisne (02370)
Publié le 24/05/2022 suite à une commande du 20/05/2022
Service parfait
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XXXX (02590)
Publié le 24/05/2022 suite à une commande du 13/05/2022
L'information de la commande n'est jamais arrivée chez le fournisseur, résultat heureusement que j'ai appelé sinon je n'aurais pas été livré.... Encore un bug, sur 3 commandes c'est déjà le second !
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés des difficultés lors de votre commande et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Lorsque ce genre d’événement se produit, n’hésitez pas à nous contacter rapidement pour que nous puissions vous assister et faire remonter l’information. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Didier du Service Client
poascal .
Villeneuve-Sur-Lot (47300)
Publié le 23/05/2022 suite à une commande du 23/05/2022
L'adresse de livraison n'est pas la même que mon adresse et le signifier n'est pas intuitif etm'as pris du temps je m'y suis repris à plusieurs fois.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l'étape de la livraison ne s’est pas déroulée dans de bonnes conditions et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Lorsque ce genre d’événement se produit, n’hésitez pas à nous contacter rapidement pour que nous puissions faire remonter l’information. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Didier du Service Client
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XXXX (53810)
Publié le 23/05/2022 suite à une commande du 20/05/2022
Facilité de commande sur le site, j'ai été rappeler 24h après pour fixer un RDV dans 3 semaines. Simple,réactif et efficace. Maintenant plus qu'à attendre. ;-)
patrick V
Hautefeuille (77515)
Publié le 23/05/2022 suite à une commande du 23/05/2022
manque de boites de dialogue
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés des difficultés lors de votre commande et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Lorsque ce genre d’événement se produit, n’hésitez pas à nous contacter rapidement pour que nous puissions vous assister et faire remonter l’information. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Didier du Service Client
frédéric B
Villebarou (41000)
Publié le 23/05/2022 suite à une commande du 16/05/2022
Merci, bonne relation pour caler la livraison avec le livreur....