Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 20348 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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edith F
La Rochelle (17000)
Publié le 03/06/2022 suite à une commande du 02/06/2022
navigation très bien j'attends la livraison
xxxx X
XXXX (46600)
Publié le 03/06/2022 suite à une commande du 02/06/2022
Très bien, j'ai reçu quelques heures après ma commande un appel téléphonique d'Alvea concernant la date de livraison.
henry P
Castelnau-D'Estrétefonds (31620)
Publié le 03/06/2022 suite à une commande du 02/06/2022
commande par internet ou au téléphone directement je suis très satisfait pour ma commande !!!!!
sylvie C
La Dornac (24120)
Publié le 03/06/2022 suite à une commande du 29/05/2022
Parfait appel rapide pour prise rdv de livraison. En attente de livraison 3 semaines après commande
camille L
Civrac-De-Blaye (33920)
Publié le 02/06/2022 suite à une commande du 02/06/2022
Dans l'ensemble tout c'est bien passé,toutes les démarches ce sont bien passées.
christophe N
Forges-Les-Eaux (76440)
Publié le 02/06/2022 suite à une commande du 02/06/2022
Site très bien fait Pas de soucis pour passer la commande
maryse g
Briel-Sur-Barse (10140)
Publié le 02/06/2022 suite à une commande du 02/06/2022
satisfaite attend la livraison merci
jacki D
Châtel-Montagne (03250)
Publié le 02/06/2022 suite à une commande du 02/06/2022
Je suis très satisfaite de mon suivi de commande
mario D
Lalinde (24150)
Publié le 02/06/2022 suite à une commande du 01/06/2022
Service rapide, contact chaleureux. Mais prix rébarbatifs !
sandrine V
Anzème (23000)
Publié le 02/06/2022 suite à une commande du 29/05/2022
très bien, dès le lendemain appel de total énergies pour programmer la livraison, je recommande
chiron-charrier F
Challans (85300)
Publié le 02/06/2022 suite à une commande du 02/06/2022
Très bon service
xxxx X
XXXX (33750)
Publié le 02/06/2022 suite à une commande du 23/05/2022
Navig. bien. Cde 2 palettes 860€ bien prise en compte appel dans la journée pour date livraison impec Reçu bien avant courrier Offre Bienvenue 15€ Posé 2 questions sur le site pour en bénéficier jamais eu de réponse raté cde à 814€ et peut être -15€.
pierre D
Ussy-Sur-Marne (77260)
Publié le 02/06/2022 suite à une commande du 02/06/2022
No comment
xxxx X
XXXX (64160)
Publié le 02/06/2022 suite à une commande du 02/06/2022
Très bien
xxxx X
XXXX (88800)
Publié le 02/06/2022 suite à une commande du 02/06/2022
Très facile et bien détaillé, je n'ai rien à signaler, parfait pour les facilités de paiement
jacques H
Gourdan-Polignan (31210)
Publié le 02/06/2022 suite à une commande du 02/06/2022
Personnel très agréable toujours là pour vous aider, très bon service.
francis C
Châteaubleau (77370)
Publié le 02/06/2022 suite à une commande du 02/06/2022
RAS à part le prix des granulés cette année
eric A
Vannes (56000)
Publié le 02/06/2022 suite à une commande du 02/06/2022
Deuxième commande depuis 1 an. Facile et rapide.
christophe G
Dunkerque (59640)
Publié le 02/06/2022 suite à une commande du 29/05/2022
Une vrai galère pour s incrire,pour le reste on verra quand j aurais été livré, par contre l accueil téléphonique et le suivi de commande, très bien
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés des difficultés lors de votre commande et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Lorsque ce genre d’événement se produit, n’hésitez pas à nous contacter rapidement pour que nous puissions vous assister et faire remonter l’information. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Didier du Service Client
xxxx X
XXXX (77230)
Publié le 02/06/2022 suite à une commande du 20/05/2022
Après la commande sur le site, un conseiller nous a appelé pour définir ensemble un jour pour la livraison. Une semaine avant, un conseiller nous a rappelé pour nous donner un créneau horaire plus précis. Très bon service !
frederic G
Rezé (44400)
Publié le 02/06/2022 suite à une commande du 29/05/2022
pas de problèmes particulier. Par contre au train où le pellet augmente, je pense qu'il serait de bon ton de faire des échéanciers, sur 6 ou 8 mois car en novembre le sac à 10€ cela va piquer.
pierrette B
Villers-Lès-Pots (21130)
Publié le 02/06/2022 suite à une commande du 01/06/2022
RIEN A SIGNALER, GESTION FACILE
xxxx X
XXXX (62720)
Publié le 02/06/2022 suite à une commande du 01/06/2022
Pas de problème, tout s'est bien passé.
xxxx X
XXXX (29260)
Publié le 02/06/2022 suite à une commande du 01/06/2022
Bien, rien à signaler pour le moment. En attente de la livraison prévu dans 4 semaines
xavier K
Le Bois-Hellain (27260)
Publié le 02/06/2022 suite à une commande du 27/05/2022
pas de soucis pour faire commande sur le site
xxxx X
XXXX (78570)
Publié le 02/06/2022 suite à une commande du 30/05/2022
tres satisfait
anne marie B
Pomponne (77400)
Publié le 01/06/2022 suite à une commande du 27/05/2022
Il y a un tres bon suivi de notre commande Nous avons ete contactes des le lendemain pour une date de livraison
frederic B
Arradon (56610)
Publié le 01/06/2022 suite à une commande du 30/05/2022
Très bonne lisibilité site bien construit. Votre partenaire Alvea est également parfait
xxxx X
XXXX (59270)
Publié le 01/06/2022 suite à une commande du 27/05/2022
Site efficace pour la navigation. Livraison très tardive cette année. Les prix qui s’affolent en cette période.
marie-dominique B
Jonquières (60680)
Publié le 01/06/2022 suite à une commande du 31/05/2022
Compter des frais de livraison à 49 EUR pour chaque palette est exagéré. Il n y a qu'un seul déplacement et la concurrence locale prend 30 EUR, qq soit le nbre de palettes. Le déchargement est automatisé et ne nécessite aucune manutention.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à nos produits et de l'avis que vous avez partagé avec notre service. Nous tenons à vous informer que les frais de livraison couvrent l'ensemble du processus, du stockage de chaque palette (manutention lourde), jusqu'à sa livraison à l'endroit souhaitée, d'où les frais de livraison qui sont pratiqués pour chacune des palettes. Toutefois, de manière générale, les frais de livraison diminuent en fonction de la quantité commandée. Il est donc toujours plus intéressant de commander plusieurs palettes de pellet ou plusieurs tonnes de granulés de bois. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Yahya du service clients Proxi Totalenergies.fr