Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 20290 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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bruno B
Plescop (56890)
Publié le 14/02/2023 suite à une commande du 10/02/2023
Informations claires site facile d utilisation
thierry A
Raze (70000)
Publié le 14/02/2023 suite à une commande du 24/01/2023
Accès et commande fait avec beaucoup de facilité
roseline D
Albi (81000)
Publié le 13/02/2023 suite à une commande du 13/02/2023
Simple et efficace. Un bémol sur les commandes historisées sur le site: les informations disponibles ne réflètent pas le vrai historique des commandes.
jean louis R
Pau (64000)
Publié le 13/02/2023 suite à une commande du 13/02/2023
Facile d accès
patrick M
Vagney (88120)
Publié le 13/02/2023 suite à une commande du 11/02/2023
Très simple à utiliser
dominique p
Saint-Malo-Du-Bois (85590)
Publié le 13/02/2023 suite à une commande du 13/02/2023
site très clair , facile à utiliser , par contre le paiement en 3 fois , via Oney est NUL
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous vous remercions également pour votre avis qui attire toute notre attention et qui nous permettra d'améliorer nos services, notamment en termes de paiement en plusieurs fois. N'hésitez pas à nous contacter au moment où vous passez votre commande, si besoin. Bien cordialement, Yahya du service client.
mathieu G
Saint-Martin-De-Lamps (36110)
Publié le 13/02/2023 suite à une commande du 09/02/2023
Service au top mais prix exorbitant ! Total engrange et je débourse ! 200 % d'augmentation en 2 ans, le délire pour les pellets soit disant économiques et écologiques ! Merci Total
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis nous intéresse et nous vous remercions de l'avoir partagé avec notre service. Nous tenons à vous informer que le prix du bois a augmenté ces deux dernières années à cause d'une hausse de consommation du bois , devenu une énergie principale pour plusieurs client qui avaient renoncé au fioul par exemple. La hausse s'explique aussi par les coûts de production et de distribution des pellets qui ont augmenté, ce qui s’est répercuté sur le prix des pellets pour l’utilisateur final. L’électricité d’abord, utilisée pour sécher, broyer et refroidir la matière, a connu une forte hausse. Idem pour le carburant, utilisé notamment pour acheminer les pellets . Certaines matières, comme le plastique utilisé pour les sacs sont aussi de plus en plus chères. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Yahya du service client.
gilbert G
Bun (65400)
Publié le 13/02/2023 suite à une commande du 13/02/2023
Très dure a valider cette commande
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis nous intéresse et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous vous invitons à nous contacter la prochaine par e-mail ou par téléphone si vous avez des difficultés à finaliser votre commande, nous serons très ravis de vous aider. Bien cordialement, Yahya du service client.
corinne D
Montanay (69250)
Publié le 13/02/2023 suite à une commande du 13/02/2023
Très sérieux aussitot commande passée un conseiller m a appelé pour fixer la livraison c est la 2eme commande et je suis très satisfaite je règle a la livraison je recommande
bruno t
La Pouëze (49370)
Publié le 13/02/2023 suite à une commande du 09/02/2023
site très sécuriser et clair
odile H
La Guerche-De-Bretagne (35130)
Publié le 13/02/2023 suite à une commande du 09/02/2023
Bonjour déjà vous nous demandez notre avis alors que nous n avons pas réceptionné notre commande et ne savons même pas quand on l aura. De plus sur la promos. Vous marquez le sac à 6€ 44 pour une palette de 66sacs le montant affiché ne correspond pa
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Votre avis nous intéresse et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous tenons à vous informer que nous n'avions pas proposé de prix au sac tel que vous le mentionnez dans votre avis, et qu'il existe plusieurs sites frauduleux qui proposent des prix à moitié prix par rapport au prix du marché actuel. Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d'autres information quant à nos différents produits et tarifs. Bien cordialement, Yahya du service client.
thierry O
Le Favril (59550)
Publié le 13/02/2023 suite à une commande du 09/02/2023
Site pratique aux indications explicites.
beatrice F
Menesqueville (27850)
Publié le 13/02/2023 suite à une commande du 12/02/2023
Grosse difficulté personnelle car paiement par chèque impossible
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Votre avis attire toute notre attention et nous vous remercions d'avoir pris le temps de le partager avec notre service. Nous tenons à vous informer que nous mettons à jour nos conditions de paiement sur notre site, et que vous pourrez bénéficier du paiement à la livraison par chèque pour votre prochaine commande. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Yahya du service client.
gilbert D
Breau (77720)
Publié le 13/02/2023 suite à une commande du 12/02/2023
Satisfait des pellets très bon produit
herveline C
Gugnécourt (88600)
Publié le 12/02/2023 suite à une commande du 08/02/2023
J'ai essayé de vous de joindre pour vous prévenir que le 26t n'est pas autorisé dans ma rue mais impossible, la seule personne que j'ai eu ne savait pas quoi faire et vous etes censé venir demain. Donc si vous pouvez faire quelque chose...
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous vous remercions également d'avoir partagé votre avis avec notre service, et tenons à vous informer que nous avons pris contact avec notre partenaire livreur qui ne tardera pas à vous contacter à propos de votre demande. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Yahya du service client.
philippe D
Beauville (31460)
Publié le 12/02/2023 suite à une commande du 12/02/2023
Bonjour, une navigation simple et qui va à l'essentiel, jusqu'au paiement par CB. Le paiement s'est bien passé.
daniele R
Saint-Sixt (74800)
Publié le 12/02/2023 suite à une commande du 12/02/2023
QUELQUES SOUCIS DE VALIDATION DE COMMANDE DU A L'ENREGISTREMENT DE MON MOT DE PASSE. MAIS APRÈS 1H DE BATAILLE, C’ÉTAIT OK . TOUT A ÉTÉ TRÈS VITE
damien B
Pleumeur-Bodou (22560)
Publié le 12/02/2023 suite à une commande du 11/02/2023
Facile et rapide
xavier M
Plouzané (29280)
Publié le 12/02/2023 suite à une commande du 08/02/2023
Simple et rapide d utilisation La commande est rapide Seul le prix reste élevé la livraison pourrait être offerte
adonis s
Hendecourt-Lès-Cagnicourt (62182)
Publié le 12/02/2023 suite à une commande du 12/02/2023
déjà client, très satisfait de la livraison et du sérieux et de la gentillesse des livreurs.
arnaud M
La Flèche (72200)
Publié le 12/02/2023 suite à une commande du 07/02/2023
Facile pour naviguer sur le site et commander. la commande a été confirmée par téléphone, les personnes que j'ai eu l'occasion d'avoir en ligne ont été très agréables et serviables.
patrick E
Blois (41000)
Publié le 12/02/2023 suite à une commande du 08/02/2023
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
didier C
Beauvais (60000)
Publié le 12/02/2023 suite à une commande du 11/02/2023
Bonjour. Je trouve que le prix a très fortement augmenter. Cordialement
paul F
Esmans (77940)
Publié le 12/02/2023 suite à une commande du 08/02/2023
Efficacité
franck B
Mogneville (60140)
Publié le 12/02/2023 suite à une commande du 08/02/2023
Site très simple et facile pour une commande rapide.
frédéric F
Pontailler-Sur-Saône (21270)
Publié le 11/02/2023 suite à une commande du 07/02/2023
Site internet clair et facile à comprendre. Les informations sont efficaces et concises l'appel du service de livraison suite à la commande est bienvenu car il permet de confirmer la bonne prise en compte de la commande et d'informer des délais.
henriette H
Bouhans-Lès-Lure (70200)
Publié le 11/02/2023 suite à une commande du 10/02/2023
Très bien
pascal C
Saint-Clar (32380)
Publié le 11/02/2023 suite à une commande du 07/02/2023
Top livraison dans les delais sms avec un créneau horaire de livraison respecté palettes déposées dans garage sans problème en 10 mn livraison
nadège N
Thorigné-Sur-Dué (72160)
Publié le 11/02/2023 suite à une commande du 07/02/2023
Bonjour, J'ai recommandé des pellets chez vous car c'est un. Parcours du combattant pour en trouver des bons vu le prix élevé. Je suis ravie de vos pellets en général qui j'espère ne vont pas coincer mon poêle comme les précédents l'ont fait.
marie-therese V
Neuflize (08300)
Publié le 11/02/2023 suite à une commande du 11/02/2023
Navigation aisée et rapide