Les avis de nos clients bois et pellets

4.5/5
Basé sur 3131 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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XXXX (95420)
Publié le 05/10/2019 suite à une commande du 14/09/2019
Nul, cde du 14 sep livraison prévu le 8 oct décalée au 25 soit 6 semaines apres le cde payée comptant. Caldeo nanterre très desagreable. J'espère que je serai livré le 25
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre commande. Nous regrettons sincèrement le désagrément subi, votre réclamation a été transmise auprès notre partenaire livreur afin que cela ne se reproduise plus. Nous espérons que votre prochaine visite vous apportera plus de satisfaction. Bien à vous, Ludivine du Service Clientèle.
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XXXX (93600)
Publié le 05/10/2019 suite à une commande du 04/10/2019
Bon service
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre avis, nous espérons vous revoir très vite sur notre site pour une prochaine commande. A bientôt sur Total Proxi Energies. Ludivine du Service Clientèle.
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XXXX (93330)
Publié le 05/10/2019 suite à une commande du 04/10/2019
Très grande facilité dans la commande des pellets. Reste à attendre l’appel pour confirmation de la date de livraison
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. A l'issue de votre achat, notre agence vous rappelle dans les 48 h ouvrés. Nous restons à votre disposition pour toute question. Bien à vous Ludivine du Service Clients.
richard R
Boissy-Aux-Cailles (77760)
Publié le 03/10/2019 suite à une commande du 03/10/2019
Service parfait, dommage que le prix soit au dessus de la concurrence ; mais vous êtes les seuls à livrer chez moi !
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci pour votre commande et votre appréciation positive. Nous espérons vous revoir très vite. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
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XXXX (78770)
Publié le 02/10/2019 suite à une commande du 10/09/2019
Mon degré de satisfaction est très mauvais car comment voulez-vous que l’on puisse s’organiser pour la livraison en nous informant que quelques jours avant, je vais être prévenu à peine 4 jours avant.... Dernière fois pour moi avec vous.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous comprenons votre besoin de visibilité et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce délai dû en grande partie à la forte demande et à des difficultés d’approvisionnement. Nous comptons sur votre compréhension. Bien à vous Rémy du service clientèle Total Proxi Energies.
sebastien C
Chanteloup-Les-Vignes (78570)
Publié le 01/10/2019 suite à une commande du 27/09/2019
Pour le moment je ne peux que donner un avis moyen puisque depuis vendredi j'attends qu'on m'appel pour me confirmer une date de livraison. Sinon j'aime vraiment le prix attractif, la possibilité de payer à la livraison qui est rare...
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. A l'issue de votre achat, notre agence vous rappelle dans les 48 h ouvrés. Nous restons à votre disposition pour toute question. Bien à vous Charles du service client
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XXXX (78750)
Publié le 22/09/2019 suite à une commande du 22/09/2019
Commande de bois rapide
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de vous proposer une expérience de commande sur notre site qui correspond à vos attentes. A bientôt sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Clientèle.
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XXXX (93150)
Publié le 21/09/2019 suite à une commande du 20/09/2019
Tout est clair avec 1 fiche de recommandations et des facilités de paiement j'ai choisi total car recommande par deux installateurs de poêle différents Un peu plus cher mais meilleure qualité et forcément plus rentable
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et un grand merci pour votre avis. Vous soulignez la qualité de nos produits et nous en sommes ravis. A bientôt sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Clientèle.
jocelyne C
Chartrettes (77590)
Publié le 20/09/2019 suite à une commande du 19/09/2019
C’est très clair, de plus le calcul de la commande se fait automatiquement ainsi on sait ce que l’on doit payer. Une suggestion pour la livraison j’ai vu d’autres sociétés proposées des livraisons en 2 fois, c’est super pratique ça.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour madame et merci pour votre commande. Nous vous remercions pour votre avis positif. Dans un soucis d’amélioration de notre service, nous prenons note de votre point. A bientôt sur notre site, bien à vous. Jérémy du service client.
dominique N
Sancy-Lès-Provins (77320)
Publié le 18/09/2019 suite à une commande du 11/09/2019
Bien, mais dommage que l'on ne puisse pas grouper 2 articles differents (par exemple 1 palette de pelet 1 PAlette de bois compressé dans une seule commande.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Effectivement pour des raisons d’organisation logistique nous devons livrer un seul type de produit par commande. Néanmoins nous notons votre commentaire afin de continuer à nous améliorer. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.