Les avis de nos clients bois et pellets

4.5/5
Basé sur 3131 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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thierry V
Le Mée-Sur-Seine (77350)
Publié le 16/09/2019 suite à une commande du 16/09/2019
Tous est bien indiqué
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Au plaisir de vous revoir sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Clientèle
karine M
Crosne (91560)
Publié le 16/09/2019 suite à une commande du 16/09/2019
Le site n arretait pas de bouger. Très dur de passer commande.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés pour cette expérience de navigation. Lors de votre prochaine visite, n’hésitez pas à contacter notre service client qui aura plaisir à vous accompagner dans votre démarche. Nous vous souhaitons une bonne journée. Bien à vous Charles du service client
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XXXX (95310)
Publié le 16/09/2019 suite à une commande du 16/09/2019
Très grande facilité pour commander.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Vous soulignez la facilité de navigation de notre site, nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction. A très vite sur notre site, Jérémy du service client.
jerome G
Massy (91300)
Publié le 16/09/2019 suite à une commande du 16/09/2019
Très bien
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre avis positif. Au plaisir de vous revoir sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Clientèle.
nathalie B
Mauperthuis (77120)
Publié le 15/09/2019 suite à une commande du 12/09/2019
Cela fait plus de 2 jours que j'attends que l'on daigne me recontacterpour fixer un rv livraison suite à ma confirmation de commande... Franchement c'est pas sérieux !
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre achat. Vous avez passé votre commande le jeudi 12 septembre, notre agence devait vous recontacter dans les 48 heures ouvrées afin de convenir avec vous d’une date de livraison. Vous avez demandé l’annulation de votre livraison par mail séparé, nous regrettons votre choix et nous vous confirmons avoir fait le nécessaire. Bien cordialement Charles du service client
xxxx X
XXXX (77320)
Publié le 14/09/2019 suite à une commande du 14/09/2019
tres bien mes il devrer y avoir un tableau pour choisir sa date de livraison
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Dès l’enregistrement de votre achat vous êtes contacté dans les meilleurs délais pour vous définir d’une date de livraison avec notre distributeur local. Une information à l’étape 1 de votre commande vous permet d’avoir à titre indicatif un délai de livraison. Dans un soucis d'amélioration de la qualité de nos services nous prenons note de votre point. A bientôt sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Clientèle.
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XXXX (78580)
Publié le 14/09/2019 suite à une commande du 13/09/2019
facile d utilisation
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous sommes ravis que notre site correspond à vos attentes. Jérémy du service client.
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XXXX (78955)
Publié le 13/09/2019 suite à une commande du 12/09/2019
Sérieux conseiller
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande, nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. Bien à vous Charles du service client
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XXXX (77118)
Publié le 12/09/2019 suite à une commande du 11/09/2019
Contacte rapide
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci de mettre en évidence notre réactivité Bien à vous Rémy du service client.
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XXXX (95590)
Publié le 11/09/2019 suite à une commande du 06/09/2019
Je dois payer les frais de livraison, plus de 10% du montant de ma facture. De plus, la livraison est compliquée car c'est compliqué d'organiser une livraison 1 mois à l'avance. Je ne pense pas repasser par ce service pour ma prochaine commande.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, Un récapitulatif de votre commande vous permet de visualiser en détail les prix des produits et des frais de livraison qui y sont associés. Pour l'organisation et les contraintes de nos clients nos délais sont également annoncés sur notre site avec une prévision jusqu'à 4 semaines pour votre secteur géographique. Une confirmation par email vous est envoyée à l'issue de la validation de votre achat, ce message reprend l'intégralité de votre validation. Nous ne rajoutons pas de frais supplémentaires lors de l'enregistrement de votre commande. Nous vous à reformuler votre commentaire au regard de nos explications. Bien à vous, Corinne du Service Client.