Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 2640 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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stéphane R
Amiens (80090)
Publié le 08/01/2025 suite à une commande du 08/01/2025
L'option de livraison à la porte à 45 euros pas prise en compte depuis qq mois (je l'ai demandé à chaque fois, et lors des dernières livraison le livreur ne pouvait pas la faire, alors que le livreur précédent le faisait).
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre commentaire a retenu toute notre attention et nous sommes sincèrement désolés que votre commande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Didier du service Client
rémy C
Cucq (62780)
Publié le 08/01/2025 suite à une commande du 04/01/2025
Bonjour, 2 semaines et demi pour se faire livrer une palette de pellet, le délais est plutôt long.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous regrettons d’apprendre que vous n'avez pas pu convenir d'une date de rendez-vous à votre convenance en vue de la livraison de votre commande et que le service n’a pas été à la hauteur de ce que vous attendiez. Néanmoins nous avons fait remonter votre point afin de faire évoluer nos services. Bien cordialement. Didier du service client.
bernard M
Mouvaux (59420)
Publié le 07/01/2025 suite à une commande du 05/01/2025
Très bien, personnel très agréable et rapide. Je recommande
isabelle D
Arvillers (80910)
Publié le 07/01/2025 suite à une commande du 07/01/2025
Simplicité de commande, confirmation de livraison par le service client très sympathique. Un livreur très gentil et aidant pour le lieu de stockage qui parfois nécessaire d'enlever quelques bûches de la palette.
cyrille V
Gouy-En-Artois (62123)
Publié le 06/01/2025 suite à une commande du 06/01/2025
Pratique
michel W
Beutin (62170)
Publié le 04/01/2025 suite à une commande du 31/12/2024
ma commande a été facile à réaliser. La date de départ ne me convenait pas et a été modifier avec toute ma satisfaction
bruno C
Saulchoy-Sous-Poix (80290)
Publié le 04/01/2025 suite à une commande du 04/01/2025
La navigation sur le site et la commande est simple même si on est pas tres a l'aise sur internet
alain A
Sains-En-Gohelle (62114)
Publié le 04/01/2025 suite à une commande du 31/12/2024
Site très clair , passation de commande facile, choix des dates de livraison un vrai plus
anonymous a
Wailly (62217)
Publié le 02/01/2025 suite à une commande du 02/01/2025
L'application est mal conçue puisqu'elle vous dirige sur la commande de pellets. Pas vraiment le choix dans les dates de livraison
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que l’application ne vous a pas offert une expérience optimale et qu’elle vous a dirigé vers une commande de pellets non souhaitée.Concernant les dates de livraison, celles-ci peuvent parfois être limitées en raison de la forte demande. Nous vous recommandons de passer commande un peu à l’avance pour avoir davantage de choix sur les créneaux disponibles.Votre retour est précieux et sera transmis à nos équipes pour améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des besoins spécifiques.Cordialement,Le service client
stephane C
Cauchy-À-La-Tour (62260)
Publié le 01/01/2025 suite à une commande du 01/01/2025
convivial et efficace