Les avis de nos clients bois et pellets

4.5/5
Basé sur 2695 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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emilie D
Longpont (02600)
Publié le 26/01/2025 suite à une commande du 21/01/2025
Simple rapide efficace
eric C
Neuilly-Sous-Clermont (60290)
Publié le 25/01/2025 suite à une commande du 21/01/2025
Pour l'instant c'est difficile de donner un avis, je devais être livré le 23 Janvier et c'est reporté au 30 Janvier. Peux mieux faire pour une première commande.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour le report de votre livraison et comprenons tout à fait votre déception, notamment pour une première commande.Cette situation ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos processus afin d’éviter ce type d’inconvénient à l’avenir.Nous espérons que votre prochaine expérience sera pleinement satisfaisante. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des besoins spécifiques, nous restons à votre disposition.Avec toutes nos excuses,Cordialement,Le service client
franck S
Novillers (60730)
Publié le 25/01/2025 suite à une commande du 21/01/2025
Plus efficace que les bureaux
pascale G
Sebourg (59990)
Publié le 25/01/2025 suite à une commande du 21/01/2025
Très bon accueil
didier P
Vermelles (62980)
Publié le 24/01/2025 suite à une commande du 20/01/2025
Prévenu à l’avance de l’arrivée, palette rapidement en place à l’endroit qu’on souhaitait. Chauffeur serviable. 5/5.
dominique N
Mailly-Maillet (80560)
Publié le 24/01/2025 suite à une commande du 22/01/2025
Permettre de commander 2 produits distinctes, par exemple buche compressé et Pelet en une commande et frais de livraisons unique (puisque que livré dans le meme camion).
didier d
Fère-En-Tardenois (02130)
Publié le 24/01/2025 suite à une commande du 20/01/2025
Cela fait des années que je me chauffe avec les granulés Total Énergie. Pouvoir calorifique correcte, le dépôt de cendre est raisonnable. Pour ce dernier point, j'ai déjà utilisé d'autres marques, il y avait plus de cendre. Je suis satisfait.
christophe V
Aigneville (80210)
Publié le 24/01/2025 suite à une commande du 23/01/2025
Très facile à utilisé. Même un débutant sur le net n'aura aucun mal à s'en servir.
stephane R
Hesmond (62990)
Publié le 23/01/2025 suite à une commande du 19/01/2025
Prise en compte rapide de la commande et rappel très rapide du service client pour fixer la date de livraison
arnaud P
Roeulx (59172)
Publié le 22/01/2025 suite à une commande du 22/01/2025
Je suis satisfait du service sur le site je trouve dommage qu’on puisse pas ce faire livrer le samedi ou choisir un horaire bien précis.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour, merci beaucoup pour votre retour et pour vos compliments sur notre service. Nous comprenons votre souhait de pouvoir choisir une livraison le samedi ou un horaire précis. Cependant, en raison de nos contraintes logistiques, nous ne sommes pas en mesure de proposer des livraisons le week-end ou pendant les jours fériés pour le moment. Nous vous assurons que nous faisons tout notre possible pour offrir des options de livraison efficaces et pratiques. Nous espérons que cela ne nuira pas à votre expérience avec notre service et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire. Bien à vous Emma du Service Client