Les avis de nos clients bois et pellets

4.5/5
Basé sur 2695 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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jean-françois L
Épaux-Bézu (02400)
Publié le 06/02/2025 suite à une commande du 06/02/2025
j'ai essayer de commander 2 palettes et cela me ramène a une? toujours et toujours
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés des difficultés lors de votre commande et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Lorsque ce genre d’événement se produit, n’hésitez pas à nous contacter rapidement pour que nous puissions vous assister et faire remonter l’information. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Didier du Service Client
martine I
Lille (59000)
Publié le 05/02/2025 suite à une commande du 05/02/2025
je n'ai pas vu la date de commande avant la fin du paiement . J'ai loupé quelque chose avant ? j'aurais aimé pouvoir choisir la date de livraison ......
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame merci pour votre retour. Lors de votre commande, une date de livraison vous a été proposée, mais il est possible que vous ne l'ayez pas remarquée. Par défaut, si aucune modification n'est effectuée, la date indiquée sur le site est automatiquement sélectionnée. Dans votre cas, la livraison est prévue pour le 19 février 2025. Rassurez-vous, la veille de la livraison, vous recevrez un SMS de confirmation pour vous le rappeler. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question. Très bonne journée à vous. Nadia du Service Client
pierre T
Orry-La-Ville (60560)
Publié le 04/02/2025 suite à une commande du 03/02/2025
Bien, pas de problème.
mariana simona B
Meurchin (62410)
Publié le 01/02/2025 suite à une commande du 31/01/2025
commande très simple livraison rapide
jean-charles V
Wavignies (60130)
Publié le 29/01/2025 suite à une commande du 10/01/2025
Très simple d'utilisation et promotions appréciables.
christelle C
Villeneuve-Les-Sablons (60175)
Publié le 29/01/2025 suite à une commande du 22/01/2025
Livraison bien effectué. Mais dommage les 2 derniers sac sur la palette était percé donc perte de l équivalent d un sac de pellet.. Tout cela est bien dommage d ou la note a la baisse
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Merci pour votre retour et pour votre commande. Nous sommes désolés d’apprendre que deux sacs étaient endommagés lors de la livraison.Nous transmettons immédiatement cette information à notre agence de livraison afin qu’elle puisse faire le point directement avec vous.Nous restons à votre disposition pour toute autre question et espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.Cordialement,Le service client
david P
Hautmont (59330)
Publié le 29/01/2025 suite à une commande du 29/01/2025
Bon site livraison rapide
henk D
Sancourt (59268)
Publié le 28/01/2025 suite à une commande du 28/01/2025
Commande facile, produit bon qualité Pas de confirmation pas courriel Demande pour mon avis avant la livraison, c'est la partie la plus importante
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Merci pour votre retour et pour votre commande. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de nos produits et de la simplicité de commande.Concernant l'absence de confirmation par e-mail, nous vous invitons à vérifier votre dossier "courriers indésirables" ou "spams". Si besoin, nous pouvons vous renvoyer les informations.Nous prenons également en compte votre remarque concernant l’envoi d’un avis avant la livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et nous travaillons constamment à améliorer notre service.N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.Cordialement,Le service client
patricia A
Éragny-Sur-Epte (60590)
Publié le 26/01/2025 suite à une commande du 22/01/2025
Clair et facile pour commande en ligne
jean bernard M
Nogent-L'Artaud (02310)
Publié le 26/01/2025 suite à une commande du 22/01/2025
Malgré être client fidèle, le prix d’une palette livrée reste élevé. Un système de fidélité avec remise commerciale serait bien venu.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Merci pour votre retour et pour votre fidélité en tant que client. Nous comprenons votre remarque concernant le prix, mais nous tenons à vous assurer que nous proposons déjà des tarifs avantageux et compétitifs. De plus, nous mettons régulièrement en place des promotions pour vous permettre de bénéficier de réductions.Nous vous invitons à activer les notifications ou à consulter nos communications afin de ne pas manquer ces offres spéciales.Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou suggestion.Cordialement,Le service client