Les avis de nos clients bois et pellets

4.5/5
Basé sur 3131 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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ivan c
La Varenne Saint Hilaire (94100)
Publié le 20/09/2021 suite à une commande du 20/09/2021
En attente de réception de la marchandise commandé. Pour l'instant rien à dire. Tout est bon.
marie-françoise R
Saint-Germain-Sur-Morin (77860)
Publié le 20/09/2021 suite à une commande du 20/09/2021
pas de problème majeur pour passer commande.
xxxx X
XXXX (78540)
Publié le 20/09/2021 suite à une commande du 28/06/2021
Très déçu je devais recevoir un cadeau jamais reçu malgré mes relances aucune réponse....
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour le délai que votre demande a pu prendre, et vous informons que notre service concerné vous contactera très rapidement afin de vous offrir le cadeau relatif à votre commande de pellets. Nous vous remercions pour votre fidélité et réitérons nos excuses pour la gêne occasionnée. Bien cordialement, Yahya du service clients.
xxxx X
XXXX (77520)
Publié le 19/09/2021 suite à une commande du 15/09/2021
bien
christian C
Méry-Sur-Marne (77730)
Publié le 19/09/2021 suite à une commande du 15/09/2021
Que l’on commande une palette ou trois palettes à chaque fois on facture une livraison pour chaque palette ce n’est pas normal Aussi dorénavant je commanderais palette par palette à 15 jours trois semaines d’intervalle
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis attire toute notre attention et nous vous en remercions. Nous tenons à vous informer que les frais de livraison couvrent l'ensemble du processus, du stockage de chaque palette (manutention lourde), jusqu'à sa livraison à l'endroit souhaitée, d'où les frais de livraison qui sont pratiqués pour chacune des palettes. Toutefois, de manière générale, les frais de livraison diminuent en fonction de la quantité commandée. Il est donc toujours plus intéressant de commander plusieurs palettes de pellet ou plusieurs tonnes de granulés de bois. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Yahya du service clients.
jean marj G
Itteville (91760)
Publié le 19/09/2021 suite à une commande du 15/09/2021
facile clair facile d'utilisation
xxxx X
XXXX (93160)
Publié le 18/09/2021 suite à une commande du 15/09/2021
neibserves
didier L
Goussainville (95190)
Publié le 18/09/2021 suite à une commande du 17/09/2021
navigation facile - facilité de paiement même hors ligne excellent - réponse rapide
denise R
Rubelles (77950)
Publié le 18/09/2021 suite à une commande du 17/09/2021
RAS au sujet de la commande, reste à voir lors de la livraison. Ce n'est pas ma première commande, cela devrait donc bien se dérouler.
xxxx X
XXXX (93150)
Publié le 17/09/2021 suite à une commande du 13/09/2021
Selon leurs CGV, un conseiller se devait de me rappeler 48h après la commande passée pour convenir d’un RDV pour la livraison. En date de ce jour 14h30 le 17/09/2021 pas de nouvelle deTotalproxy pour la livraison. Lamentable. Ni appel ni écrit.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous regrettons d’apprendre que vous n'avez pas pu convenir d'une date de rendez-vous en vue de la livraison de votre commande et que le service n’a pas été à la hauteur de ce que vous attendiez. Néanmoins nous avons fait remonter votre point afin que votre agence locale prenne contacte avec vous. Bien cordialement. Emma du service client.