Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 20256 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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gérard g
Bourg-Achard (27310)
Publié le 05/01/2020 suite à une commande du 05/01/2020
dommage qu'au moment de la commande on ne peut pas connaitre la date de livraison
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Dès l’enregistrement de votre achat vous êtes contacté dans les meilleurs délais pour vous définir d’une date de livraison avec notre distributeur local. Une information à l’étape 1 de votre commande vous permet d’avoir à titre indicatif un délai de livraison. Dans un soucis d'amélioration de la qualité de nos services nous prenons note de votre point. A bientôt sur Total Proxi Energies. Ludivine du Service Clientèle.
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XXXX (03510)
Publié le 04/01/2020 suite à une commande du 30/12/2019
Prise en charge de la commande et livraison très rapide
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour positif et espérons vous revoir prochainement sur Total Proxi Energies.Ludivine du Service Clients.
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XXXX (94120)
Publié le 04/01/2020 suite à une commande du 20/12/2019
Une expérience d'achat loin d'être super intuitive, une livraison (qui n'est pas encore arrivée) loin dans le temps (entre 2 et 5 semaines (!!!), et ben 5 semaines en fait hein ; en hiver, c'est cool...), un tarif loin d'être si avantageux que ça...
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre achat. Le délai annoncé sur le site est de 5 semaines maximum, nous comprenons que ce délai vous paraisse long et sommes navrés pour la gêne occasionnée. Lors de votre prochaine commande n'hésitez pas à nous contacter, nous nous ferons un plaisir de vous accompagner. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
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XXXX (01300)
Publié le 03/01/2020 suite à une commande du 02/01/2020
facilité pour passer une commande
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes ravis que notre site corresponde à vos attentes. Jérémy du service client.
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XXXX (14700)
Publié le 03/01/2020 suite à une commande du 02/01/2020
bon site
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour cet avis positif. A très bientôt Jérémy du service client.
francis G
Courlon-Sur-Yonne (89140)
Publié le 03/01/2020 suite à une commande du 02/01/2020
J'ai essayé par 2 fois d'aller chez des concurrents finalement je suis revenu chez total proxi énergie
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour, merci pour votre commande et votre appréciation positive. Nous sommes heureux de vous voir proposé un service à la hauteur de vos attentes et espérons vous revoir très vite. A bientôt sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Clientèle.
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XXXX (67350)
Publié le 02/01/2020 suite à une commande du 02/01/2020
Réactivité au top !!!
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes ravis de vous avoir satisfait, nous transmettons votre message à nos équipes. A bientôt Jérémy du service client
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XXXX (28300)
Publié le 02/01/2020 suite à une commande du 23/12/2019
Ne respecte pas les dates de livraison!! Service Null!!
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis a retenu toute notre attention. Vous nous faites part de votre avis concernant votre livraison. Vous avez omis de renseigner le code promotionnel de bienvenue, pour en bénéficier vous avez du ressaisir une nouvelle commande. Ce nouvel enregistrement a généré une nouvelle proposition de créneau de livraison. Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Bien à vous Jérémy du service client.
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XXXX (28300)
Publié le 02/01/2020 suite à une commande du 21/12/2019
Première et dernière fois!!! Suite à un contact téléphonique commande prévue le 09/01/2020 matin 4 jours plus tard SMS… livraison prévue le 09/01/2020 après-midi. Pourquoi contacter les clients si vous faites comme vous voulez??? NULL!!!!
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, votre avis a retenu toute notre attention. Après vérification cet avis ne concerne pas cette commande qui a été annulée suite au code promotionnel que vous aviez omis de renseigner lors de l’enregistrement de votre commande. Pour en bénéficier vous avez ressaisi une nouvelle commande pour laquelle vous avez déjà laissé un commentaire. Au regard de cette explication nous ne pouvons accepter votre avis. Merci de votre compréhension. Bien à vous Jérémy du service client
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XXXX (62176)
Publié le 02/01/2020 suite à une commande du 02/01/2020
Simple, rapide et efficace. Buche densifié parfaite, les meilleures en terme de qualité et de rendement, je recommande.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre avis. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Bien à vous Jérémy du service client