Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 18808 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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XXXX (95220)
Publié le 15/11/2019 suite à une commande du 13/11/2019
La prise de commande est facile, rapide, j'ai eu le lendemain un interlocuteur avec une date de livraison raisonnable ......j'attends la reception de la commande mais pour le moment , super !!
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande, c'est exactement ce que nous recherchions, vous proposer un service simple et efficace. Au plaisir de vous revoir sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
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XXXX (80120)
Publié le 15/11/2019 suite à une commande du 15/11/2019
Très bien
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, merci pour votre commande et votre appréciation positive. Nous espérons vous revoir très vite. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
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XXXX (33290)
Publié le 15/11/2019 suite à une commande du 15/11/2019
difficulté d'accès sur le site internet - obligation de passer la commande par téléphone excellent accueil téléphonique et professionnalisme du conseiller
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Vous avez rencontrés de difficultés pour vous connecter à notre site et nous en sommes désolés. Nous avons été ravis de pouvoir vous accompagner et nous vous remercions pour votre satisfaction. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
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XXXX (60260)
Publié le 14/11/2019 suite à une commande du 11/11/2019
Dommage que l on puisse pas définir le jour de livraison fixe
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Pour répondre à une forte demande , notre distributeur local est contraint de planifier sur des délais pouvant aller de 4 à 6 semaines votre livraison. Après l’enregistrement de votre commande, un conseiller vous contacte pour convenir d’un rendez-vous et répondre au mieux à vos souhaits. Merci pour votre compréhension et au plaisir de vous revoir sur A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
claude H
Arc-En-Barrois (52210)
Publié le 14/11/2019 suite à une commande du 14/11/2019
Toujours satisfait ,jusqu'à présent.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur Et merci pour votre commande. Nous vous remercions pour votre fidélité. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
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XXXX (78610)
Publié le 14/11/2019 suite à une commande du 14/11/2019
L’inscription sur votre site et un peu tortueuse. Il serait bon de prévenir qu’il faut aller sur notre BA avant de pouvoir passer sa commande, à par cela rien à dire.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Suite à notre conversation téléphonique nous vous confirmons que votre commande a bien été prise en compte et que les formulaires pour demander un nouveau mot de passe, sont envoyés sur votre boîte email. Au plaisir de vous revoir sur A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
alain M
Groslay (95410)
Publié le 14/11/2019 suite à une commande du 14/11/2019
rien de particulier à signaler sur votre site… par contre pourquoi sur la confirmation de ma commande vous signalez livraison début septembre ? J'ai besoin de pellets début décembre ( peut être un simple copier coller )
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XXXX (60200)
Publié le 14/11/2019 suite à une commande du 14/11/2019
pas de systeme de reservation de date de livraison
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous comprenons votre besoin d’avoir une visibilité pour la réception de votre livraison. Nos délais de livraison sont mentionnés sur notre site dès l’enregistrement de votre code postal et le choix du produit souhaité. Un conseiller vous appelle dans un délai dans un délai de 2 à 3 jours après l’enregistrement de votre commande pour définir d’une date et de répondre au mieux à vos attentes. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
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XXXX (01500)
Publié le 14/11/2019 suite à une commande du 13/11/2019
Toujours pas été contacté par un vendeur au téléphone suite a ma commande.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous vous confirmons que votre Demande a bien été prise en compte. Un conseiller vous contactera sous 48Heures que indiqué lors de la prise de votre commande. Au plaisir de vous revoir sur Total Proxi Energies. Rémy du service clientèle.
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XXXX (11120)
Publié le 13/11/2019 suite à une commande du 13/11/2019
les délais de livraison ne sont pas excellents. Peut faire mieux!!!!
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous comprenons votre besoin d’être livré rapidement, nos délais de livraison sont mentionnés sur notre site dès l’enregistrement de votre code postal et le choix du produit souhaité. A l’approche de l’hiver, les commandes sont en forte hausse et peut engendrer des délais un peu plus long. N’hésitez pas en vous inscrivant à nos alertes promotionnelles d’anticiper votre achat et ainsi bénéficier de nos opportunités tarifaires. Nous vous confirmons que votre demande a bien été prise en compte. Au plaisir de vous revoir sur Total Proxi Energies. Rémy du service clientèle.