Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 20256 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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XXXX (40110)
Publié le 04/12/2021 suite à une commande du 03/12/2021
Pas de difficulté alors que je ne suis pas très douée
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XXXX (59640)
Publié le 03/12/2021 suite à une commande du 30/11/2021
Rien à dire si ce n'est que je commande, qu'on me contacte très vite et qu'on me livre en deux semaines. Sans parler du paiement en plusieurs fois. Vraiment top.
gérard R
Saint-Gratien (95210)
Publié le 03/12/2021 suite à une commande du 28/11/2021
Tout à fait correct, rien à redire à cette prestation, inutile de passer la brosse à reluire
xxxx X
XXXX (17120)
Publié le 03/12/2021 suite à une commande du 03/12/2021
comme d'habitude service rapide et pratique
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XXXX (69380)
Publié le 03/12/2021 suite à une commande du 03/12/2021
Très pro .
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XXXX (44320)
Publié le 03/12/2021 suite à une commande du 03/12/2021
difficile de trouver l'adresse exacte pour commander
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous avons pris en compte votre point avons fait remonter celui-ci afin de faire évoluer nos services. Bien à vous, Emma du Service Clientèle.
pierre G
La Balme (73170)
Publié le 03/12/2021 suite à une commande du 08/11/2021
Seulement 1 palette reçue sur les 2 commandées. Au vu du prix du pellet, du transport ainsi que le délai d'1 mois 1 mois supplémentaire pour recevoir la deuxième palette plus l'obligation d'être présent une nouvelle fois, c'est inadmissible.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée dans de bonnes conditions et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Didier du Service Client
emmanuelle L
Saint-Leu-La-Forêt (95320)
Publié le 03/12/2021 suite à une commande du 26/11/2021
rapide efficace top
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XXXX (78320)
Publié le 03/12/2021 suite à une commande du 26/11/2021
Alors que le coût de la vie n'a pas bougé à cause de la covid je subit sur la même année plus de 30 € d'augmentation sur une palette de granulés avec l'endormissement clients sur le Black Friday ??....
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis a retenu notre attention. L’augmentation des matières premières combinée à une forte demande font parties des explications de cette hausse. Par ailleurs les frais de livraison sont composés du coût de l’acheminement et également du temps réalisé pour la mise en place de la palette jusqu’à votre point de stockage. Néanmoins nous avons fait remonter votre point à votre agence locale concernant votre promotion qui prendra contacte avec vous. Cordialement Emma du service client
pierre P
Pradelles-Cabardès (11380)
Publié le 03/12/2021 suite à une commande du 29/11/2021
Site assez facile d accès et un rendez vous de livraison rapide