Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 18808 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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XXXX (28310)
Publié le 27/06/2021 suite à une commande du 27/06/2021
Pas mal
gerard M
Saint-Genis-Les-Ollières (69290)
Publié le 27/06/2021 suite à une commande du 27/06/2021
3ème Année que je commande jusqu'à présent Tout c'est très bien passé commande,livraison. Chauffeur au top service commercial également. Pellet de très bonne qualité.
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XXXX (33340)
Publié le 27/06/2021 suite à une commande du 27/06/2021
Site très intuitif et facile d'utilisation.
xxxx X
XXXX (24240)
Publié le 27/06/2021 suite à une commande du 27/06/2021
Je ne sais pas pourquoi mais il a fallu plusieurs tentatives pour terminer la commande. C'est chose faite !!
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous tenons à vous rassurer que le site fonctionne sans dysfonctionnement technique, et qu’il peut y avoir parfois des lenteurs au niveau de la connexion internet. Néanmoins, nous avons fait remonter votre point afin de faire évoluer nos services. N’hésitez pas à contacter notre service client disponible du lundi au vendredi afin de vous aider dans cette démarche. Bien à vous, Yahya du service client.
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XXXX (21000)
Publié le 27/06/2021 suite à une commande du 21/06/2021
3e commande, j'attends la 3e livraison pour le 05/08/21,mais commande déjà payée et encaissée le 21/06/21. L'encaissement devrait se faire le jour de livraison. Voila le seul reproche que je pourrais faire.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre achat. Nous tenons à vous informer que depuis le début de la crise sanitaire, certains secteurs ne proposent plus le mode de paiement à la livraison, afin de respecter les gestes barrières. Le paiement à la livraison sera progressivement disponible, selon les régions et la situation sanitaire. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien Cordialement, Yahya du service client.
joelle P
Bosc-Le-Hard (76850)
Publié le 27/06/2021 suite à une commande du 26/06/2021
J'ai l'habitude de commander, bon site. Je regrette de ne pas pouvoir payer à la livraison car j'ai des petits moyens et je préfère cette solution
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous tenons à vous informer que depuis le début de la crise sanitaire, certains secteurs ne proposent plus le mode de paiement à la livraison, afin de garder une distance sécuritaire entre le client et le livreur et ainsi veiller à une protection du client. Le paiement à la livraison sera disponible progressivement, en fonction de la situation sanitaire actuelle. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien cordialement, Yahya du service client
gregg et paula M
Marines (95640)
Publié le 27/06/2021 suite à une commande du 26/06/2021
Facile de comprendre et informatif. Site relativement libre d'images distrayantes sans rapports. Je déteste les personnages de dessins animé. C'est pour les légumes. Prix, commande et paiement claires et faciles. RAS livraison, à être effectué.
frédéric L
Lafitte (82100)
Publié le 27/06/2021 suite à une commande du 25/06/2021
très content des services et de la réactivité des équipes.
daniel B
Breteil (35160)
Publié le 26/06/2021 suite à une commande du 26/06/2021
Toujours satisfait du service et de la marchandise
roland D
Trappes (78190)
Publié le 26/06/2021 suite à une commande du 26/06/2021
:( Faudrait améliorer votre site... Pour une compagnie comme la vôtre, il me semble impardonnable de devoir batailler pour pouvoir mettre la quantité requise dans le panier ET de finaliser la commande... Il reste plus de 2000 caractères mais bloqué..
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre commentaire a retenu toute notre attention. Nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises afin de comprendre au mieux votre avis. Lors de la commande, vous renseignez votre code postal ainsi que la commune, vous avez la possibilité de choisir la quantité souhaitée de pellets ou de bûches dès la première étape, cette quantité est enregistrée jusqu’à la dernière étape du paiement et reste visible sur le récapitulatif de votre processus de la commande. N’hésitez pas à contacter notre service client afin de nous apporter plus d’informations. Bien cordialement, Yahya du service client.