Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 20256 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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loic L
Brevilliers (70400)
Publié le 15/12/2021 suite à une commande du 08/12/2021
Livraison de 45 euros pour ne pas être livré à la maison... On ne l'apprend que quelques jours après le paiement.... Bref, si vous n'habitez pas sur l'autoroute ce n'est pas possible au vu du transporteur.... Très mecontent au vu du prix
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis attire toute notre attention et nous vous remercions de l’avoir partagé avec notre service. Nous sommes désolés que votre commande ne soit pas livrée à l’espace de stockage souhaité, cependant, il arrive quelquefois que les livreurs n’arrivent pas à transporter la commande jusqu’à l’espace souhaité pour une route étroite ou qui est interdite aux camions. Si nos livreurs jugent que le fait de passer par une route représenterait un danger, ils sont dans l’interdiction d’y accéder. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Yahya du service clients.
xxxx X
XXXX (57570)
Publié le 14/12/2021 suite à une commande du 14/12/2021
Totalement satisfait très bon produit
xxxx X
XXXX (57000)
Publié le 14/12/2021 suite à une commande du 23/11/2021
Accueil téléphonique très agréable et service de livraison au top (très grand sens client) Super produit Bravo
mickael S
Autreville-Sur-La-Renne (52120)
Publié le 14/12/2021 suite à une commande du 04/12/2021
Je n'ai pas été contacté par la société de livraison en amont. Juste reçu un SMS imposant la livraison sur une journée sans possibilité de modification. Par chance c'est bien tombé, je n'imagine pas si l'on avait été absent...
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous tenons également à vous remercier pour votre avis qui attire toute notre attention. Nous souhaitons vous informer qu’il arrive parfois que nos agences régionales planifient une journée pour des raisons de logistiques (faible disponibilité des camions ou absence de chauffeurs), et qui impliquent une planification sans pouvoir contacter nos clients. Nous tenons à vous assurer que nous ne manquerons d’apporter toutes les améliorations nécessaires afin de faciliter le processus de livraison à nos clients et à toutes nos agences. Bien cordialement, Yahya du service clients.
xxxx X
XXXX (33510)
Publié le 14/12/2021 suite à une commande du 10/12/2021
Super
franck G
Mars-Sous-Bourcq (08400)
Publié le 14/12/2021 suite à une commande du 14/12/2021
Rapide et facile
xxxx X
XXXX (84500)
Publié le 13/12/2021 suite à une commande du 09/12/2021
Bonne prestation mais frais de livraison trop élevés.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Votre avis attire toute notre attention et nous vous remercions d’avoir pris le temps de le partager avec notre service. Nous tenons à vous informer que les frais de livraison sont dégressifs suivant le nombre de palettes mais pas inexistants, car déposer vos palettes dans votre espace de stockage nécessite du matériel spécifique et du personnel pour le manipuler. Vous ne payez donc pas uniquement le déplacement. Notre distributeur local mettra tout en œuvre pour vous livrer dans les meilleures conditions. Merci de votre confiance. A bientôt sur Proxi Totalenergies. Yahya du Service Clientèle.
xxxx X
XXXX (10190)
Publié le 13/12/2021 suite à une commande du 13/12/2021
Comme toujours excellent
xxxx X
XXXX (77930)
Publié le 13/12/2021 suite à une commande du 09/12/2021
J'ai dû naviguer plusieurs fois avant d'arriver à commander, mais c'était ma première commande donc ça ira sûrement mieux pour les prochaines
francoise D
Monnerville (91930)
Publié le 12/12/2021 suite à une commande du 12/12/2021
Facilité de commande sur le site