Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 18466 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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xxxx X
XXXX (76650)
Publié le 04/11/2021 suite à une commande du 04/11/2021
Excellent
sébastien G
Corneville-Sur-Risle (27500)
Publié le 04/11/2021 suite à une commande du 29/10/2021
Bien
xxxx X
XXXX (88190)
Publié le 04/11/2021 suite à une commande du 29/10/2021
Site bien fait, mais je regrette qu'il n'y ai pas plus de choix de produit pour ma localité.
xxxx X
XXXX (27330)
Publié le 04/11/2021 suite à une commande du 03/11/2021
site simple efficace
xxxx X
XXXX (51240)
Publié le 04/11/2021 suite à une commande du 29/10/2021
Parfait
xxxx X
XXXX (89240)
Publié le 03/11/2021 suite à une commande du 29/10/2021
Commande facile voir pour la livraison
kevin m
Les Cabannes (81170)
Publié le 03/11/2021 suite à une commande du 03/11/2021
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
xxxx X
XXXX (50440)
Publié le 03/11/2021 suite à une commande du 02/11/2021
Site assez facile à naviguer, la commande chez vous s’est faite rapidement, une interlocutrice m’a appelé peu de temps après ma commande pour confirmer l’achat. C’est très bien.
xxxx X
XXXX (69400)
Publié le 03/11/2021 suite à une commande du 23/10/2021
Contrairement aux pcdentes livraisons, ma dde de respect de plages de livraison n'a pas du tout été respectée. Indiquant à la conseillère ma dispo mardi et vendredi après midi. j'ai reçu un sms m'indiquant une livraison le matin...SMS vu trop tard.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service. Nous tenons à vous informer qu’il peut y avoir une panne de camion ou une indisponibilité du chauffeur pour une raison personnelle sur des créneaux donnés, raison pour laquelle nos agences régionales essaient de mettre tout en œuvre afin d’assurer la livraison malgré les empêchements, et proposent des créneaux autres que ceux souhaités par nos clients. Nous réitérons nos excuses et nous restons à votre disponibilité pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Yahya du service Clients.
hervé L
Cars (33390)
Publié le 03/11/2021 suite à une commande du 02/11/2021
Près d'un mois de livraison, plus de buches en 25 alors que vous les vendez, en gros le service client, c'est le client qui se met au service de Total. Dernier achat pour moi
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis attire toute notre attention et nous vous remercions de l’avoir partagé avec notre service. Nous sommes bien conscients du fait que le délai de livraison ne soit pas en adéquation avec vos besoins, cependant nous tenons à vous informer que certaines agences régionales font face à un manque de produits et une indisponibilité immédiate des bûches, ce qui expliquerait les délais de livraison qui sont exceptionnellement longs en cette période. Nous nous excusons pour cette gêne occasionnée et soyez rassuré que nous sommes toujours disponibles si vous avez besoin d’autres informations. Bien cordialement, Yahya du service clients.