Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 19013 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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francoise E
Allonnes (72700)
Publié le 07/12/2022 suite à une commande du 07/12/2022
Tout est parfait, de la commande sur le site à l'accompagnement et le suivi. Ce n'est pas ma première commande et je suis satisfaite à chaque fois.
raymond D
Limoux (11300)
Publié le 07/12/2022 suite à une commande du 03/12/2022
Rien à dire très bonne application
marie S
Porcieu-Amblagnieu (38390)
Publié le 07/12/2022 suite à une commande du 06/12/2022
Un délai, non indiqué à la commande, de livraison de pellets de 3 à 6 semaines. Une agence locale qui ne trouve pas trace de ma commande et qui m'indique elle un délai de livraison de 7/10 jours et un prix inférieur que celui indiqué sur le site...
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre avis qui attire toute notre attention. Nous tenons à vous informer que votre commande a bien été prise en compte et qu'en effet, les délais de livraison chez Proxi Totalenegies sont de 3 semaines. Nous avons fait le point avec notre filiale par rapport à votre commande, et qui ne tardera pas à prendre contact avec vous. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons disponibles pour toute information complémentaire. Bien cordialement, le service clients.
eric G
Évian-Les-Bains (74500)
Publié le 07/12/2022 suite à une commande du 01/12/2022
La livraison, on me dit que je serai prévenu la veille si elle est effectuée le matin ou l'après midi et la veille je reçois un sms me disant que c'est en journée ! On fait comment quand on bosse ? Vous croyez qu'on peut s'absenter comme ça ???
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis attire toute notre attention et nous vous remercions de l'avoir partagé avec notre service. Sachez que nous nous sommes entretenus avec notre service afin de pouvoir proposer une solution meilleure quant aux délais de livraison, et afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Yaya du service client.
michel F
Eyragues (13630)
Publié le 06/12/2022 suite à une commande du 06/12/2022
Rapide et sérieux
alain P
Marly-La-Ville (95670)
Publié le 06/12/2022 suite à une commande du 06/12/2022
Clair- facile d'utilisation - très bonne organisation -
lahcen A
Saint-Fuscien (80680)
Publié le 06/12/2022 suite à une commande du 05/12/2022
Très efficace
nicolas s
Merlevenez (56700)
Publié le 05/12/2022 suite à une commande du 26/11/2022
Très satisfait du traitement de ma commande je suis le moins par rapport au prix du granulés de cette année.
nourdine H
Pringy (74370)
Publié le 05/12/2022 suite à une commande du 29/11/2022
J'ai commandé 2 fois et je n'ai jamais été rappelé
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis attire toute notre attention et nous vous remercions de l'avoir partagé avec notre service. Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses et vous informons que nous nous sommes entretenus avec notre partenaire livreur afin de vous appeler et que cela ne se reproduise plus. Nous réitérons nos excuses et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Yahya du service client.
gilles H
Tregueux (22950)
Publié le 05/12/2022 suite à une commande du 05/12/2022
déjà fait une commande en 2019 mais impossible d'utiliser ni mon mot de passe ni mon n° de client qui en 2021 avait 7 chiffres et 8 aujourd'hui. obligé de recréer un compte.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre avis. Nous vous invitons la prochaine fois à contacter notre service par téléphone afin que nous puissions trouver une solution ensemble et pouvoir vous débloquer la situation. Bien cordialement, Yahya du service clients.