Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 19013 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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christian M
Grugies (02680)
Publié le 29/01/2023 suite à une commande du 18/01/2023
Facilité de commander, mais il faut chercher un peu pour trouver ce que l'on veut. Confirmation de la commande et du jour de livraison. Réception d'un SMS la veille. Appel du chauffeur le jour J Aucun problème Prochaine commande sera chez Total
gerard G
Treize-Septiers (85600)
Publié le 29/01/2023 suite à une commande du 24/01/2023
très bonne relations avec le client et directives pour le livraison
christophe r
Colombes (92700)
Publié le 28/01/2023 suite à une commande du 20/01/2023
Rien à redire livrer le jour prévu ! Nickel
serge C
Thorigny-Sur-Marne (77400)
Publié le 28/01/2023 suite à une commande du 28/01/2023
Simple mais efficace
isabelle B
Wasquehal (59290)
Publié le 28/01/2023 suite à une commande du 27/01/2023
Super site , très facile d'utilisation avec au final un très bon contact téléphonique avec Claire
karim S
Saint-Prix (95390)
Publié le 28/01/2023 suite à une commande du 28/01/2023
Date de livraison ne correspond pas à celle sélectionnée pendant la navigation.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que la date de livraison ne correspondait pas à celle que vous aviez sélectionnée lors de la navigation sur notre site. Nous comprenons que cela peut être frustrant et nous aimerions présenter nos excuses pour les désagréments causés. Nous allons travailler à améliorer notre processus de gestion des commandes pour éviter ce genre de situation à l'avenir. Nous apprécions votre feedback et prenons en compte toutes les suggestions pour nous aider à améliorer notre service de livraison. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance et que vous serez pleinement satisfait lors de votre prochaine commande. Au plaisir. Sabrina du service client.
anonymous
Saint-Médard-D'Aunis (17220)
Publié le 28/01/2023 suite à une commande du 17/01/2023
Bois livré dans les délais et livraison très bien organisée et menée. Par contre le bois n’est pas sec. Après avoir fendu les plus grosses bûches j’ai constaté à l’humidimètre autour de 27% et cela sur une dixaine de bûches. Inacceptable.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous regrettons d’apprendre que la qualité de nos bois n’est pas à la hauteur de ce que vous attendiez. Votre réclamation est transmise à notre agence locale qui se rapprochera de vous dans les meilleurs délais. Bien cordialement Benoît du service client.
didier m
Saint-Palais-Sur-Mer (17420)
Publié le 28/01/2023 suite à une commande du 24/01/2023
Super je recommande
carole B
Saint-Genouph (37510)
Publié le 28/01/2023 suite à une commande du 28/01/2023
Aucun avis
brigitte A
Ferrières (45210)
Publié le 28/01/2023 suite à une commande du 21/01/2023
Bonjour, service impeccable, professionnel.