Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 20223 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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bertrand B
Boiry-Becquerelle (62128)
Publié le 24/08/2025 suite à une commande du 28/07/2025
Nous sommes satisfaits de la livraison de nos pellets.
julien D
Saint Medard (46150)
Publié le 24/08/2025 suite à une commande du 24/08/2025
Le site est bien fait clair rapide et facile d'utilisation 45€ la livraison c'est abusé!!!!!!
patricia L
Plougastel-Daoulas (29470)
Publié le 24/08/2025 suite à une commande du 08/07/2025
Il est regrettable pour que pour une commande de deux palettes à la même dresse deux frais de livraison soient imputés du coup lits avons annulé notre commande
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Nous sommes vraiment désolés pour le souci rencontré lors de votre commande, et nous comprenons parfaitement votre frustration concernant les frais de livraison appliqués.Malheureusement, nous ne disposions pas de votre numéro de téléphone, ce qui ne nous a pas permis de vous contacter directement pour échanger à ce sujet.N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : serviceclient@proxi-totalenergies.frEn nous communiquant vos coordonnées, nous pourrons vous recontacter par téléphone et trouver ensemble une solution adaptée.Encore toutes nos excuses pour cette expérience,Bien cordialement,Morgan
eric D
Parigné-L'Évêque (72250)
Publié le 24/08/2025 suite à une commande du 05/08/2025
Très bien
pierre p
Montournais (85700)
Publié le 24/08/2025 suite à une commande du 07/07/2025
ras rien adire tout étaient nickel
vincent C
Nomény (54610)
Publié le 24/08/2025 suite à une commande du 29/07/2025
Trés bonne prestation ! Rien à dire
jacques B
Jargeau (45150)
Publié le 24/08/2025 suite à une commande du 28/07/2025
Pas de reprise des palettes
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément concernant l'absence de reprise des palettes.Votre remarque a bien été prise en compte et a été immédiatement remontée à notre direction ainsi qu'à la filiale concernée.Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour trouver une solution durable à ce problème.Merci pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer.Bien à vous,Morgan
yvon L
Pordic (22590)
Publié le 24/08/2025 suite à une commande du 31/07/2025
3 mois pour être livré ? Pourquoi.....!
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Nous tenons tout d’abord à vous présenter nos excuses pour ces délais de livraison anormalement longs, qui ne reflètent en rien la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients.Ces retards sont principalement liés à des problèmes logistiques, aggravés par l’approche des périodes froides qui entraînent une forte augmentation de la demande. Cela a malheureusement impacté nos délais de traitement et de livraison.Nous comprenons parfaitement votre frustration et partageons votre point de vue. Soyez assuré que votre retour a été transmis à la direction afin de prendre les mesures nécessaires.Notre objectif est clairement de trouver, à long terme, une solution durable à cette problématique.Merci pour votre compréhension et votre patience.Bien cordialement,Morgan, tpe
alain B
Contes (06390)
Publié le 24/08/2025 suite à une commande du 29/07/2025
Toujours très bien
antoine G
Plailly (60128)
Publié le 24/08/2025 suite à une commande du 10/07/2025
Aucun probleme