Les avis de nos clients bois et pellets

4.5/5
Basé sur 19013 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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sébastien G
Châtel-Saint-Germain (57160)
Publié le 18/04/2023 suite à une commande du 13/04/2023
Le service de notification de livraison ne fonctionne pas, j aurai aimé être avertit d une fourchette horaire la veille comme indiqué mais rien, j ai contacte le service client la veille mais rien non plus ! C est bien dommage.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour monsieur et merci pour votre message. Vous nous avez fait part de votre mécontentement au sujet de la notification de la livraison et nous tenons à nous en excuser. Nous allons faire remonter votre réclamation afin que cela ne se reproduise pas, en espérant vous revoir très bientôt sur notre site. Benoit du service client.
fabien M
Ligny-Sur-Canche (62270)
Publié le 18/04/2023 suite à une commande du 14/04/2023
Au top
olivier D
Cudot (89116)
Publié le 18/04/2023 suite à une commande du 14/04/2023
Site facile à comprendre
stéphane B
Égriselles-Le-Bocage (89500)
Publié le 18/04/2023 suite à une commande du 18/04/2023
Très déçu par l accueil de mme Luciathe à Jouarre et ce n est pas la première fois Il est dommage de l entendre souffler au téléphone quand on explique la raison de notre appel:date livraison à modifier car imposée lors de la commande. Merci du suivi
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande, vous nous faites part d’un événement survenu lors de votre échange téléphonique avec l'une de nos conseillères. Nous regrettons ce manque de courtoisie et tenons à vous exprimer toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous avons signalé cet incident à notre hiérarchie afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Emma du Service Client
pierre L
Ermont (95120)
Publié le 18/04/2023 suite à une commande du 14/04/2023
Très bien
lydie D
Coudekerque-Branche (59210)
Publié le 18/04/2023 suite à une commande du 14/04/2023
Commande facile à faire, dommage que le fractionnement du paiement ne soit pas gratuit. Problème de palette mal conçue : les sacs étaient mal placés et la palette n’a pas la forme cubique habituelle. Les sacs présentent beaucoup de résidus.
bunce S
Thun-L'Evêque (59141)
Publié le 18/04/2023 suite à une commande du 14/04/2023
Excellent service. Very helpful staff.
bunce S
Pont-De-L'Arche (27340)
Publié le 18/04/2023 suite à une commande du 14/04/2023
Excellent service. Very helpful staff.
philippe C
Jarcieu (38270)
Publié le 18/04/2023 suite à une commande du 17/04/2023
Site facile à utiliser. Manque seulement explications concernant l'usage du chèque énergie. Sinon aucun problème. Rappel téléphonique rapide après confirmation commande.
laura j
Villabé (91100)
Publié le 18/04/2023 suite à une commande du 14/04/2023
La commande c'est bien passée malgré le site qui bug souvent. Par contre délais de livraison très long et la personne au téléphone sans aucune compréhension. Relation clientèle très limitée. Fort dommage.