Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 14463 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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cynthia J
Heudreville-Sur-Eure (27400)
Publié le 20/09/2021 suite à une commande du 20/09/2021
Très bien
ivan c
La Varenne Saint Hilaire (94100)
Publié le 20/09/2021 suite à une commande du 20/09/2021
En attente de réception de la marchandise commandé. Pour l'instant rien à dire. Tout est bon.
bruno G
Bromeilles (45390)
Publié le 20/09/2021 suite à une commande du 06/09/2021
Commande facile sur internet, livraison rapide et déchargement facilité.
teddy D
Pont-L'Évêque (60400)
Publié le 20/09/2021 suite à une commande du 20/09/2021
Il pourrait dire qu'il y a des documents a remplir pour la charte sur la livraison.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis attire toute notre attention et vous remercions de l'avoir partagé avec notre service. Sachez que votre remarque a bien été prise en compte et nous ne manquerons pas d'apporter les améliorations nécessaires afin de garantir une prise de commande plus simple et efficace. Bien cordialement, Yahya du service clients.
valérie M
Lamotte-Du-Rhône (84840)
Publié le 20/09/2021 suite à une commande du 16/09/2021
Site clair et précis, fluide Facile de trouver les infos
marie-françoise R
Saint-Germain-Sur-Morin (77860)
Publié le 20/09/2021 suite à une commande du 20/09/2021
pas de problème majeur pour passer commande.
emmanuel P
Vernouillet (78540)
Publié le 20/09/2021 suite à une commande du 28/06/2021
Très déçu je devais recevoir un cadeau jamais reçu malgré mes relances aucune réponse....
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour le délai que votre demande a pu prendre, et vous informons que notre service concerné vous contactera très rapidement afin de vous offrir le cadeau relatif à votre commande de pellets. Nous vous remercions pour votre fidélité et réitérons nos excuses pour la gêne occasionnée. Bien cordialement, Yahya du service clients.
frederic D
Membrolles (41240)
Publié le 20/09/2021 suite à une commande du 20/09/2021
Satisfait mais bûches de 30-33 CM non disponibles à la commande
julie P
Luc-Sur-Mer (14530)
Publié le 20/09/2021 suite à une commande du 20/09/2021
Parfait
thierry G
Xermaménil (54300)
Publié le 20/09/2021 suite à une commande du 20/09/2021
Dommage que la livraison se fait sans fourchette horaire. Obligation de prendre un congé pour être présent car le livreur ne sait pas dire à quelle heure il va livrer. La livraison est de plus passée de 30 à 40 euros (grosse augmentation).
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis attire toute notre attention et nous vous remercions de l'avoir partagé avec notre service. Nous tenons à vous informer qu'en passant commande sur Total Proxi Energies, nous vous demanderons d’abord votre région de résidence. En fonction de celle-ci, l’un de nos opérateurs prendra en charge la livraison. Chaque opérateur dispose d’une certain liberté par rapport à ses tarifs, mais aussi par rapport aux frais de livraison qui sont pratiqués. Le prix de votre commande ne sera donc pas le même en fonction de votre lieu de résidence. Les frais de livraison couvrent l'ensemble du processus, du stockage de chaque palette (manutention lourde), jusqu'à sa livraison à l'endroit souhaitée, d'où les frais de livraison qui sont pratiqués pour chacune des palettes. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Yahya du service clients