Les avis de nos clients bois et pellets

4.5/5
Basé sur 915 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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XXXX (72260)
Publié le 05/10/2021 suite à une commande du 02/10/2021
Cde passée samedi et livraison le 8 novembre (délai un peu long) mais facilité de paiement
chantal B
Rezé (44400)
Publié le 04/10/2021 suite à une commande du 14/09/2021
Ne pas pouvoir commander de palettes de bûches de dimensions différentes, sinon il faut passer deux commandes ... 6 jours pour l'appel de prise de RV de livraison. Livraison sans problème. Pas de reprise des anciennes palettes, peu écologique !
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Votre avis a retenu notre attention. Nous avons à cœur de vous apporter un service de qualité chez Proxi TotalEnergies et nous vous remercions de votre fidélité. Néanmoins nous avons fait remonté vos points dans un souci d'amélioration de service . A bientôt. Emma du service client
jessica N
Laigné-En-Belin (72220)
Publié le 03/10/2021 suite à une commande du 27/09/2021
Cela fait plusieurs années que nous commandons chez eux , la dame qui téléphone pour prendre rdv est plus que gentille, celui qui vient livrer est également impeccable, les yeux fermés
christophe C
Le GeneSaint Saint Isle (53940)
Publié le 02/10/2021 suite à une commande du 27/09/2021
Nous avons passé commande.. pour 724 Eu 2 jours après , nous avons reçu un mail , nous confirmant que notre commande est annulée, car nous habitons une zone non accessible … que tout le monde cherche sur Google Map , quai JJ Rousseau , 69350 La Mul
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur , merci pour votre commande et pour l'intérêt que vous portez à notre site. Votre avis à retenu notre attention, vous avez raison , nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. dès que la livraison sera possible sur votre commune nous nous ferons un plaisir de vous contacter. A bientôt . Emma du Service Client
michael B
Rouez (72140)
Publié le 02/10/2021 suite à une commande du 27/09/2021
Délais respecte mais contrairement à ce qui est annoncé perInne ne m a rappelé pour fixer le jour de ma livraison. Celio ci m a été imposé...
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous regrettons d’apprendre que vous n'avez pas pu convenir d'une date de rendez-vous en vue de la livraison de votre commande et que le service n’a pas été à la hauteur de ce que vous attendiez. Néanmoins nous avons fait remonter votre point afin de faire évoluer nos services. Bien cordialement. Emma du service client.
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XXXX (49112)
Publié le 01/10/2021 suite à une commande du 27/09/2021
ça serait bien de donner les délais de livraison car plus d'un mois pour être livré j'aurais pris ailleurs
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre commande. Le délai moyen de livraison est indiqué dès l'étape n°1 de l'enregistrement de la commande. Par ailleurs, un grand nombre de commandes a engendré une augmentation des délais de livraison. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, Ludivine du Service Clients.
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XXXX (44500)
Publié le 30/09/2021 suite à une commande du 25/09/2021
ai commandé une palette et le transporteur a refusé de livrer/ la commande sera remboursée mais c'est un refus de vente inacceptable - expérience client désastreuse. société pas sérieuse
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, votre avis a retenu toute notre attention, et nous comprenons votre mécontentement. Cependant, lors de votre dernière livraison, le livreur a estimé que la livraison était dangereuse et qu'il risquait de resté bloqué. Nous vous remercions de votre compréhension. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
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XXXX (44000)
Publié le 30/09/2021 suite à une commande du 26/09/2021
Je trouve le délai de livraison particulièrement long...
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre avis qui a retenu toute notre attention. Nous faisons face à un afflux très important de commandes ce qui a rallongé nos délais. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
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XXXX (72350)
Publié le 30/09/2021 suite à une commande du 26/09/2021
Commande simple, livraison rapide , un produit de qualité et le plus … un livreur vraiment sympa … à l année prochaine
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XXXX (44470)
Publié le 30/09/2021 suite à une commande du 26/09/2021
72 heures ont passées depuis ma commande... Personne ne m'a rappelé pour prendre un RDV de livraison. Sur le site, vous parlez de 48heures... À suivre !
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre commande et nous sommes rapprochés de notre transporteur afin que vous soyez contacté. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.