Les avis de nos clients bois et pellets

4.5/5
Basé sur 915 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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pierre C
Saint-André-Des-Eaux (44117)
Publié le 29/09/2021 suite à une commande du 27/09/2021
Commande passée et validée le 27/09/2021, aucun rappel du conseiller dans les 48h comme indiqué dans le mail de confirmation. La commande est elle donc bien prise en compte ?
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Un mail vous a été envoyé pour convenir d’un rendez-vous ; suite à votre message la filiale vous a contacté. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
patricia C
Aizenay (85190)
Publié le 28/09/2021 suite à une commande du 27/09/2021
Un problème technique sur la page commande du site. Impossibilité de valider la création d'un compte pour avancer dans le processus commande. J'ai du sortir de la page commande et créer mon compte séparément. Privilégier la commande par téléphone
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre commande. Nous sommes désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées et l’avons signalé à notre service informatique. Bien à vous, Ludivine du Service Clientèle.
xxxx X
XXXX (85500)
Publié le 25/09/2021 suite à une commande du 24/09/2021
Très bon site très sérieux
xxxx X
XXXX (72380)
Publié le 22/09/2021 suite à une commande du 22/09/2021
Difficulté avec le mot de passe choisi et Google Chrome.
pascal G
Savenay (44260)
Publié le 22/09/2021 suite à une commande du 21/09/2021
Navigation, claire et simple d'utilisation, dommage qu'il ne soit pas possible de fixer un rendez-vous directement en ligne et d'être obligé d'être rappelé
xxxx X
XXXX (72600)
Publié le 22/09/2021 suite à une commande du 21/09/2021
Simple & rapide
kevin L
Sainte Anne Sur Brivet (44160)
Publié le 20/09/2021 suite à une commande du 20/09/2021
Prix abordable et service de qualité
xxxx X
XXXX (85250)
Publié le 20/09/2021 suite à une commande du 20/09/2021
1 mois de délai de livraison avec notification de jour fixe, alors qu'il est indiqué sur le site qu'on sera contacté pour définir une date.. Très mauvais plan !
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Votre avis attire toute notre attention et nous vous remercions d'avoir pris le temps de le partager avec notre service. Votre commentaire a bien été transmis à nos services afin de garantir une meilleure prise en charge de vos commandes à venir. Votre avis nous permettra aussi d'améliorer notre prestation afin de garantir une prise de commande flexible et plus efficace. Nous réitérons nos excuses et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Yahya du service clients.
william W
La Bernerie-En-Retz (44760)
Publié le 20/09/2021 suite à une commande du 19/09/2021
Satisfait dans l’ensemble, prestation, qualité sont au rdv En revanche les tarifs de livraisons sont très chers … 45€ par palette alors qu’il y a 2km du dépôt à chez moi … il devrait être proposé le retrait sur place par le client !
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous tenons à vous informer qu'en passant commande sur Proxi Totalenergies, nous vous demandons d’abord votre région de résidence. En fonction de celle-ci, l’un de nos opérateurs prendra en charge la livraison. Chaque opérateur dispose d’une certain liberté par rapport à ses tarifs, mais aussi par rapport aux frais de livraison qui sont pratiqués. Le prix de votre commande ne sera donc pas le même en fonction de votre lieu de résidence. Nous vous informons aussi que les frais de livraison couvrent l'ensemble du processus, du stockage de chaque palette (manutention lourde), jusqu'à sa livraison à l'endroit souhaitée, d'où les frais de livraison qui sont pratiqués pour chacune des palettes. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Yahya du service clients.
stephane N
Saint-Célerin (72110)
Publié le 19/09/2021 suite à une commande du 19/09/2021
Commande très simple à valider sur le site Merci