Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 20348 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

Les avis sont classés par défaut de la date de publication la plus récente à la plus ancienne

cyril G
Condat-Sur-Vienne (87920)
Publié le 05/01/2022 suite à une commande du 01/01/2022
Navigation simple et facile
jacques B
Brest (29200)
Publié le 04/01/2022 suite à une commande du 04/01/2022
Performant et à un tarif relativement bien placé avec livraison comprise
gwendoline J
Villejuif (94800)
Publié le 04/01/2022 suite à une commande du 22/12/2021
Appelé le lendemain de ma commande de granules, livraison 2 semaines plus tard donc dans les délais annoncés. Livraison suivi via un lien ce qui nous permet d'accueillir le livreur. Je recommande
bertrand B
Fontaine-Le-Bourg (76690)
Publié le 03/01/2022 suite à une commande du 15/12/2021
Très content du livreur qui a eu la gentillesse de descendre directement la palette dans le garage. Chose qui m'a systématiquement été refusée lors de toutes mes précédentes commandes.
isabelle S
Barbery (60810)
Publié le 03/01/2022 suite à une commande du 03/01/2022
Livraison rapide et livreur sympa.
gerard P
Pleurtuit (35730)
Publié le 03/01/2022 suite à une commande du 03/01/2022
Simple et efficace. Un choix sur la date de livraison serait un plus
christian B
Sillingy (74330)
Publié le 03/01/2022 suite à une commande du 03/01/2022
Très bien.
michael V
Bouguenais (44340)
Publié le 03/01/2022 suite à une commande du 03/01/2022
Je trouve le service très bon. A peine la commande passée et validée on reçoit un appel de collaborateur pour fixer une date. En cela c est vraiment génial. Par contre le pellet qui prend 30 euros en 15 jrs je trouve cela très moyen. Raison le 4/5
frédéric P
Agey (21410)
Publié le 02/01/2022 suite à une commande du 02/01/2022
simple et efficace
régis T
Isle (87170)
Publié le 01/01/2022 suite à une commande du 01/01/2022
Site simple et agréable, Efficacité de bon niveau
xxxx X
XXXX (38160)
Publié le 30/12/2021 suite à une commande du 27/12/2021
Intuitif et simple
guillaume T
Olivet (45160)
Publié le 30/12/2021 suite à une commande du 30/12/2021
Site clair et simple. J’attends la livraison
jocelyn R
Guipry (35480)
Publié le 30/12/2021 suite à une commande du 30/12/2021
Commande compliquée. Mon adresse de livraison malgré la connexion à mon espace client n a pas été prise en compte
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. En cas de difficultés nous sommes disponibles pour vous accompagner par téléphone, mail et tchat. A très bientôt, Ludivine du Service Clients.
marie france d
Conflans-Sainte-Honorine (78700)
Publié le 30/12/2021 suite à une commande du 30/12/2021
Ttyy
marie-annette L
Ambronay (01500)
Publié le 30/12/2021 suite à une commande du 08/12/2021
efficace simple réactif
edwin H
Plougonvelin (29217)
Publié le 30/12/2021 suite à une commande du 26/12/2021
Service clients au top,ainsi que la livraison. Qualité du Pellet a recommander.
diego P
Magny-Le-Hongre (77700)
Publié le 29/12/2021 suite à une commande du 29/12/2021
Je trouve que les offres promotionnelles ne sont pas assez claires et ne permettent pas au client d'anticiper j'ai à une semaine près pas pu en profiter et la je recommande et je paie 20 euros de plus alors qu'ils n'y a pas de tension sur ce marché
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour, nous vous remercions pour votre achat. Nos alertes promo sur votre commune sont envoyées en amont à nos clients afin qu'ils puissent anticiper leurs commandes en bénéficiant de nos meilleurs tarifs. Par ailleurs la hausse du coût des matières premières et des coûts logistiques ont conduit à une augmentation de nos tarifs. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
xxxx X
XXXX (59570)
Publié le 29/12/2021 suite à une commande du 29/12/2021
Navigation fluide et bien faite
salvatore S
Villeneuve-L'Archevêque (89190)
Publié le 28/12/2021 suite à une commande du 28/12/2021
Pourquoi je suis obligé de me reloguer à mon compte pour commander alors que je suis déjà loguer?
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci pour votre commande. En cas de difficultés n'hésitez pas à nous contacter afin que l'on vous accompagne dans vos démarches. Cordialement, Ludivine du Service Clients.
claude V
La Rochette (77000)
Publié le 28/12/2021 suite à une commande du 28/12/2021
Très bien. Excellent accueil pour régler un petit pb de commande. Tout a été remis sur pieds rapidement.
adolphe M
Pessac (33600)
Publié le 27/12/2021 suite à une commande du 23/12/2021
Très rapide et clair
james B
Amfreville-Les-Champs (76560)
Publié le 27/12/2021 suite à une commande du 27/12/2021
client depuis 3ans jamais de problèmes
fabrice G
Contes (06390)
Publié le 27/12/2021 suite à une commande du 26/12/2021
Il serait judicieux de vérifier le poids des sacs.... Certains ne faisaient pas 15kg mais 14kg200...... J en ai pesé 4 au hasard et 2 sacs ou il manquait 800gr....dois je peser tous les sacs de ma nouvelle commande ?
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre commande. Votre retour a retenu toute notre attention. Nous avons relaté ce fait à notre transporteur afin qu'il vous contacte. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
anne G
Evry Gregy Sur Yerre (77166)
Publié le 27/12/2021 suite à une commande du 27/12/2021
Rapidité et efficacité
xxxx X
XXXX (83330)
Publié le 27/12/2021 suite à une commande du 27/12/2021
Site qui remplit parfaitement son rôle.
philippe A
Bois-Guilbert (76750)
Publié le 27/12/2021 suite à une commande du 27/12/2021
Bon site pratique
xxxx X
XXXX (49600)
Publié le 27/12/2021 suite à une commande du 21/12/2021
Excellent. Autant pourcla prise de rendez vous que la livraison. Personnes charmantes et qualité prestations à la hauteur des attendus.
guy P
Pont-Sainte-Marie (10150)
Publié le 27/12/2021 suite à une commande du 27/12/2021
La livraison c'est " on ne peut pas vous dire à quelle heure" si on rajoute une journée de travail de perdue, ça augmente considérablement le prix !!!!
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous regrettons d’apprendre que vous n'avez pas pu obtenir plus de précisions quant à votre livraison et que le service n’a pas été à la hauteur de ce que vous attendiez. Néanmoins nous avons fait remonter votre point afin de faire évoluer nos services. Bien cordialement. Ludivine du Service Clients.
xxxx X
XXXX (38110)
Publié le 27/12/2021 suite à une commande du 27/12/2021
Site et produit et livraison de qualité
xxxx X
XXXX (14800)
Publié le 25/12/2021 suite à une commande du 21/12/2021
Bon accueil, la personne qui m'a accueilli au téléphone a fait tout ce qu'elle a pu pour raccourcir les délais de livraison.