Les avis de nos clients bois et pellets

4.5/5
Basé sur 2695 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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arnaud m
Gouvieux (60270)
Publié le 07/12/2024 suite à une commande du 07/12/2024
Site un peu lent et connections peu efgiczce
jean-noël M
Marcq-En-Baroeul (59700)
Publié le 07/12/2024 suite à une commande du 07/12/2024
Très bon
anouar B
Amfroipret (59144)
Publié le 07/12/2024 suite à une commande du 07/12/2024
Je vous conseille de changer la couleur de surbrillance des options sélectionnées. De plus j’ai demandé une livraison à fixer par téléphone et j’ai eu un rdv que je ne pourrai pas honorer…
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous regrettons d’apprendre que vous n'avez pas pu convenir d'une date de rendez-vous en vue de la livraison de votre commande et que le service n’a pas été à la hauteur de ce que vous attendiez. Néanmoins nous avons fait remonter votre point afin de faire évoluer nos services. Bien cordialement. Emma du service client.
thierry P
Montcavrel (62170)
Publié le 07/12/2024 suite à une commande du 07/12/2024
Commande facile à effectuer.
philippe a
Aubers (59249)
Publié le 06/12/2024 suite à une commande du 06/12/2024
Bonjour, la personne qui m'a contacté pour la livraison m'a annoncé le 17 janvier. Après avoir insisté. J'ai une date le 9 janvier. Donc plus d'un mois d'attente, si j'avais su ça avant, je n'aurais pas commandé chez vous.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Lorsque vous êtes sur le devis un délai en bas de la page vous est renseigné et après la confirmation de votre commande vous êtes recontacté par un conseiller sous 48h afin de convenir d’un rendez-vous en vue de votre livraison. Nous comprenons que par souci d’organisation les différentes dates proposées ne vous convenaient pas, Un responsable de votre agence de secteur vous a proposé une solution en vue de la livraison de votre commande.. Bien à vous. Emma du Service Client
mounir R
Loos (59120)
Publié le 05/12/2024 suite à une commande du 01/12/2024
Dommage que vous ne livriez plus avec des chariots élévateurs, mais avec des gerbeurs. Cela m'oblige à dépoter la palette, car le livreur ne peut pas la mettre en place contre le mur de mon garage avec ce matériel...
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Merci pour votre retour et votre commande. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée lors de votre dernière livraison.Le livreur s’efforce toujours d’installer la palette au plus proche possible en fonction des contraintes d’accès et de sécurité. Cependant, certaines situations peuvent rendre impossible une installation à l’endroit exact souhaité.Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question.Cordialement,Le service client
sylvie l
Saint-Martin-Longueau (60700)
Publié le 05/12/2024 suite à une commande du 01/12/2024
navigation aisée et simple
julien V
Oigny-En-Valois (02600)
Publié le 05/12/2024 suite à une commande du 04/12/2024
Sans le vouloir, j’ai commandé deux palettes à deux dates différentes car nous attendions un mail de confirmation. Le service clients m’a contacté pour confirmer cet envoi. Bien évidemment j’ai refusé mais j’ai aimé le professionnalisme
michel G
La Corne-en-Vexin (60240)
Publié le 05/12/2024 suite à une commande du 04/12/2024
tres bien
didier K
Salomé (59496)
Publié le 04/12/2024 suite à une commande du 04/12/2024
Client de longue date de Total Énergies pour l’achat de mes pellets, je suis toujours autant satisfait du suivi de mes commandes. De l’achat à la livraison, tout s’est toujours merveilleusement bien passé.