Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 2640 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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anthony L
Drucat (80132)
Publié le 30/09/2024 suite à une commande du 30/09/2024
Très bien. Si l’on pouvait être livré un peu plus rapidement ça serait top . Car 3 semaines entre la commande et livraison c’est long .
pierre J
Senlis (60300)
Publié le 29/09/2024 suite à une commande du 24/09/2024
Bien set rapide
franck A
Roeulx (59172)
Publié le 29/09/2024 suite à une commande du 25/09/2024
Pas 5 ***** car malheureusement le délai de livraison de ma commande de pellets de bois (66 sacs) est de 2 mois, ce qui me semble assez long.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, votre avis a retenu toute notre attention ; Nous sommes désolés pour votre ressenti mais nos délais de livraison peuvent varier en fonction des conditions climatiques, des fortes demandes etc... Nous avons fait remonter votre point afin de faire évoluer nos services. Bien à vous, Didier du Service Client.
frederic B
Sains-En-Amiénois (80680)
Publié le 28/09/2024 suite à une commande du 24/09/2024
Site pas très clair quand on veut choisir les produit
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre achat. Pour commander le produit correspondant à votre usage il vous suffit de renseigner votre code postal dans l'encart et par la suite vous êtes redirigez sur le fil de commande. N'hésitez pas à nous contacter en cas de doute nous seront ravis de vous apporter notre aide et notre accompagnement, néanmoins nous prenons en compte votre point afin d'améliorer nos services. Bien à vous Emma du service client
joel b
Crécy-Sur-Serre (02270)
Publié le 26/09/2024 suite à une commande du 22/09/2024
tres bien
alain G
Neuilly-Saint-Front (02470)
Publié le 25/09/2024 suite à une commande du 21/09/2024
Je viens juste de passer commande. En attente de livraison a voir comment elle se passera.....
alice C
Pont-Sainte-Maxence (60700)
Publié le 23/09/2024 suite à une commande du 17/09/2024
Site clair, facile, rapide.
fabien b
Bailleul-Sur-Thérain (60930)
Publié le 20/09/2024 suite à une commande du 16/09/2024
PELLETS CERTAINEMENT DE BONNE QUALITE MAIS LE PRIX DE LA LIVRAISON PAR PALETTE EST TRES ELEVER.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis a retenu notre attention. Notre politique tarifaire comprend une réduction progressive du prix de la livraison en fonction de la quantité de palettes commandées. En effet, plus vous commandez de palettes, plus le coût unitaire de la livraison diminue. Cette approche vise à vous offrir des économies substantielles pour vos commandes en volume, tout en maintenant un service de livraison de qualité et fiable. Lors de votre prochaine commande n'hésitez pas à nous contacter nous serons ravis de vous assister. A bientôt sur notre site Didier du Service Client
gael G
Gouvieux (60270)
Publié le 19/09/2024 suite à une commande du 14/09/2024
Pas de prise en compte de la commande. Déplorable.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés des difficultés lors de votre commande et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Lorsque ce genre d’événement se produit, n’hésitez pas à nous contacter rapidement pour que nous puissions vous assister et faire remonter l’information. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Didier du Service Client
rene L
Calais (62100)
Publié le 18/09/2024 suite à une commande du 14/09/2024
Sérieux et possibilité de payer en plusieurs fois