Les avis de nos clients bois et pellets

4.5/5
Basé sur 2695 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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michel W
Beutin (62170)
Publié le 04/01/2025 suite à une commande du 31/12/2024
ma commande a été facile à réaliser. La date de départ ne me convenait pas et a été modifier avec toute ma satisfaction
bruno C
Saulchoy-Sous-Poix (80290)
Publié le 04/01/2025 suite à une commande du 04/01/2025
La navigation sur le site et la commande est simple même si on est pas tres a l'aise sur internet
alain A
Sains-En-Gohelle (62114)
Publié le 04/01/2025 suite à une commande du 31/12/2024
Site très clair , passation de commande facile, choix des dates de livraison un vrai plus
anonymous a
Wailly (62217)
Publié le 02/01/2025 suite à une commande du 02/01/2025
L'application est mal conçue puisqu'elle vous dirige sur la commande de pellets. Pas vraiment le choix dans les dates de livraison
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que l’application ne vous a pas offert une expérience optimale et qu’elle vous a dirigé vers une commande de pellets non souhaitée.Concernant les dates de livraison, celles-ci peuvent parfois être limitées en raison de la forte demande. Nous vous recommandons de passer commande un peu à l’avance pour avoir davantage de choix sur les créneaux disponibles.Votre retour est précieux et sera transmis à nos équipes pour améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des besoins spécifiques.Cordialement,Le service client
stephane C
Cauchy-À-La-Tour (62260)
Publié le 01/01/2025 suite à une commande du 01/01/2025
convivial et efficace
eric M
La Neuville-Housset (02250)
Publié le 31/12/2024 suite à une commande du 27/12/2024
J'ai besoin d'avoir des informations réelles sur le délai de livraison mais ça c'est impossible avec Total Energie. De plus j'ai voulu modifier ma commande en rajoutant une tonne de pellets en vrac ceci semble impossible sur le site le chat HS
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Merci pour votre retour et vos observations. Nous comprenons l'importance d'avoir des informations précises sur les délais de livraison et de pouvoir modifier facilement une commande.Pour vos prochaines commandes, nous vous invitons à contacter directement notre service client par téléphone. Cela permettra de répondre à vos besoins rapidement et efficacement.Par ailleurs, nous transmettons votre demande à notre équipe pour qu'elle prenne contact avec vous dans les meilleurs délais.Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire.Cordialement,Le service client
alain M
Barenton-Bugny (02000)
Publié le 21/12/2024 suite à une commande du 17/12/2024
Commande par internet, très grande réactivité pour fixer Rv
michel M
Auchy-lez-Orchies (59310)
Publié le 20/12/2024 suite à une commande du 16/12/2024
Tout simplement parfait !
gerard c
Bouchoir (80910)
Publié le 20/12/2024 suite à une commande du 20/12/2024
Site clair et sav operationnel
eric F
Pont-L'Évêque (60400)
Publié le 20/12/2024 suite à une commande du 15/12/2024
Très bon site