Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 20290 avis clients vérifiés.
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annie R
Montgeron (91230)
Publié le 26/05/2023 suite à une commande du 12/05/2023
Un 33 tonnes est vu me livrer avec un transpalette énorme habituellement la palette était déposée au fond de mon garage Cette année elle trône au bord je vais devoir seule et à 70 ans déplacer 66 sacs Les 2 premières livraisons étaient sans problème
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée dans de bonnes conditions et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons immédiatement fait part de votre mécontentement à notre partenaire livreur afin de faire le point avec vous. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Didier du Service Client
thomas M
Chambry (02000)
Publié le 26/05/2023 suite à une commande du 22/05/2023
Très bien
anonymous a
Trélivan (22100)
Publié le 26/05/2023 suite à une commande du 22/05/2023
Service client très réactif qui m'a a appelé par téléphone dès le lendemain pour une mise au point sur la livraison. J'aurais préféré des coûts de la matière et de la livraison moins élevés mais pas de concurrence entre fournisseurs, voir la qualité?
joelle F
Sassay (41700)
Publié le 26/05/2023 suite à une commande du 26/05/2023
Site facile rapidité de service commande validée dans l heure avec date de livraison
paulo D
Ancerville (55170)
Publié le 26/05/2023 suite à une commande du 22/05/2023
Simple et efficace
aurelien F
Bourg-Achard (27310)
Publié le 26/05/2023 suite à une commande du 21/05/2023
Bien.
caroline B
Bellicourt (02420)
Publié le 26/05/2023 suite à une commande du 22/05/2023
Pour la commande très bien j ai été rappelée dans la foulée pour le rdv de livraison.
daniel L
Saint-Germain-Laval (77130)
Publié le 26/05/2023 suite à une commande du 21/05/2023
Satisfaisant
grill p
Vigneux-sur-Seine (91270)
Publié le 25/05/2023 suite à une commande du 21/05/2023
Commande facile a passer Date de livraison donnée a la commande avec délais court. Parfait !
pascal W
Carcassonne (11000)
Publié le 25/05/2023 suite à une commande du 19/05/2023
livraison rapide à la date prévue et horaire respecté. L
sabine R
Villotte-Sur-Ource (21400)
Publié le 25/05/2023 suite à une commande du 22/05/2023
Site très facile à utiliser. Personnel très agréable au téléphone
anonymous a
Gonnetot (76730)
Publié le 25/05/2023 suite à une commande du 21/05/2023
Visibilité parfaite, facile d’utilisation et de compréhension.
laurent V
Plabennec (29860)
Publié le 25/05/2023 suite à une commande du 21/05/2023
Client depuis une livraison en Juillet dernier je repasse une commande . Très satisfait dans l'ensemble.
françois M
Bessières (31660)
Publié le 24/05/2023 suite à une commande du 21/05/2023
Très bien.
jean françois V
Ville (60400)
Publié le 24/05/2023 suite à une commande du 23/05/2023
aucune remarque à faire, si ce n'est que le Pellet n'est pas donné, mais ça vous le savez déjà.
béatrice N
Tournefeuille (31170)
Publié le 24/05/2023 suite à une commande du 23/05/2023
Tres bon accueil et qualite des renseignements fournis
barbara E
Villethierry (89140)
Publié le 24/05/2023 suite à une commande du 22/05/2023
Commande facile sur le site, mais surtout à l’écoute des besoins du client pour la livraison et livreur au top !! Rapidité du service. Plusieurs années que je me fournis à totalNRJ , jamais de problèmes…
laurence T
Claye-Souilly (77410)
Publié le 23/05/2023 suite à une commande du 20/05/2023
facilité de commande, rappel rapide pour prise du rdv
maxime B
Pessac (33600)
Publié le 23/05/2023 suite à une commande du 19/05/2023
Facile et rapide. Pellets de qualité.
amel H
Saint-Cyr-En-Val (45590)
Publié le 23/05/2023 suite à une commande du 19/05/2023
Conseillère désagréable
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour, vous nous faites part d’un événement survenu lors de votre échange avec notre conseillère. Nous regrettons ce manque de courtoisie et tenons à vous exprimer toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt.
sandra D
Courtenay (45320)
Publié le 23/05/2023 suite à une commande du 15/05/2023
Très bien
jean-christophe J
Saint Savin (33920)
Publié le 23/05/2023 suite à une commande du 19/05/2023
Client fidèle depuis 5 ans, j'apprécie d'être notifié lorsqu'il y a des promotions et satisfait également sur la qualité du produit même si la dernière livraison était un peu inférieur (plus petit bois). Je ferai attention à la prochaine livraison.
marc S
Wolfgantzen (68600)
Publié le 23/05/2023 suite à une commande du 19/05/2023
Rappel telephonique rapide pour confirmer date de livraison
samuel D
Grentzingen (68960)
Publié le 22/05/2023 suite à une commande du 22/05/2023
Commande extra simple a réaliser sur le site, très bien !
dremaux J
Beaurepaire (60700)
Publié le 22/05/2023 suite à une commande du 22/05/2023
Site bien conçu facile à utiliser
florian C
Dompierre-Sur-Helpe (59440)
Publié le 22/05/2023 suite à une commande du 22/05/2023
Super
sebastien S
Sorbiers (42290)
Publié le 22/05/2023 suite à une commande du 22/05/2023
Simple et rapide
nathalie E
Davrey (10130)
Publié le 22/05/2023 suite à une commande du 16/05/2023
satisfaite de la commande
damien C
Saint-Jean-De-Chevelu (73170)
Publié le 22/05/2023 suite à une commande du 03/05/2023
Pas du tout content, la date convenue de livraison non respecté par le fournisseur
éric P
Massingy-Lès-Semur (21140)
Publié le 22/05/2023 suite à une commande du 22/05/2023
Fluide, intuitif,