Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 20256 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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jacques N
Épinal (88000)
Publié le 09/09/2023 suite à une commande du 09/09/2023
Ce serait mieux si l'utilisation du chèque énergie était annoncée plus clairement. J'ai dû consulter la FAQ (je pensais qu'il était possible de régler la commande en ligne en débitant le chèque énergie en même temps - en donnant son numéro...)
jean-luc S
Déville-Lès-Rouen (76250)
Publié le 09/09/2023 suite à une commande du 05/09/2023
Commande facile à effectuer
claude F
Bavinchove (59670)
Publié le 09/09/2023 suite à une commande du 04/09/2023
Le. Site est facile à parcourir.
anonymous a
Chavignon (02000)
Publié le 08/09/2023 suite à une commande du 08/09/2023
Pour la livraison les conditions logistiques sont compliquées à appréhender. Longueur du camion est ce qu il va pouvoir tourner , et manœuvrer.
laurent p
Chambéry (73000)
Publié le 08/09/2023 suite à une commande du 04/09/2023
le site n'est pas me mieux conçu que j'aie vu. De plus la date de livraison proposée n'a pas pu être tenue. Globalement correct.
annie G
Beauregard-De-Terrasson (24120)
Publié le 08/09/2023 suite à une commande du 08/09/2023
Réactivité
mireille T
Roye (80700)
Publié le 08/09/2023 suite à une commande du 04/09/2023
1er contact: bon contact
claude V
Le Pecq (78230)
Publié le 08/09/2023 suite à une commande du 04/09/2023
Très bien renseignée
caroline c
Vendargues (34740)
Publié le 08/09/2023 suite à une commande du 08/09/2023
C est un site simple et très bien fait
david R
Veynes (05400)
Publié le 08/09/2023 suite à une commande du 04/09/2023
Très bien
karine g
Briare (45250)
Publié le 08/09/2023 suite à une commande du 07/09/2023
Site très facile à utiliser
jérôme J
Saint-Révérend (85220)
Publié le 08/09/2023 suite à une commande du 27/08/2023
Commande facile à faire, par contre, la date de livraison m'a été imposée et je l'ai sue par un SMS à 17h pour le lendemain à 9h.
alice G
Jacob-Bellecombette (73000)
Publié le 07/09/2023 suite à une commande du 06/09/2023
Comme d'habitude mes commandes en ligne se passent toujours bien, le seul bémol est la durée de livraison et en plus pour la première fois je devais appeler un numéro pour avoir une date de livraison, j'ai trouvé cela bizarre. Merci
josiane G
Castries (34160)
Publié le 07/09/2023 suite à une commande du 07/09/2023
c'est clair ,très rapide,il n'a pas de risque d'erreur .Bien.
luc S
Bésayes (26300)
Publié le 07/09/2023 suite à une commande du 07/09/2023
Très bien
sabine P
Toulon (83000)
Publié le 07/09/2023 suite à une commande du 06/09/2023
Facilité de commande Contact téléphonique rapide pour la livraison
franck R
Marquette Lez Lille (59520)
Publié le 07/09/2023 suite à une commande du 07/09/2023
Service impeccable
martine d
Mayreville (11420)
Publié le 07/09/2023 suite à une commande du 07/09/2023
Aucun problème
patrick C
Escautpont (59278)
Publié le 07/09/2023 suite à une commande du 07/09/2023
Prix, qualité, service
sabine d
Saint Laurent Medoc (33112)
Publié le 07/09/2023 suite à une commande du 06/09/2023
Très facile pour commander et rappel 2 heures après pour fixer une date pour la livraison
josé N
Saint-Étienne-En-Bresse (71370)
Publié le 07/09/2023 suite à une commande du 04/09/2023
RAS pellets trop chers
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis a retenu notre attention. L’augmentation des matières premières combinée à une forte demande font parties des explications de cette hausse. Par ailleurs les frais de livraison sont composés du coût de l’acheminement et également du temps réalisé pour la mise en place de la palette jusqu’à votre point de stockage. N’hésitez pas à vous inscrire à nos alertes promotionnelles, d’anticiper votre achat et ainsi de bénéficier de nos opportunités tarifaires. A très bientôt, Didier du Service Client
carole I
Verneuil-Sur-Vienne (87430)
Publié le 07/09/2023 suite à une commande du 03/09/2023
Bon Site simple d utilisation Délai de livraison un peu long Il serait bien d être appelé après passage de la commande même si la livraison intervient plus tard Facilité de paiement ou paiement a réception c est très bien
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, votre avis a retenu toute notre attention ; Nous sommes désolé pour votre ressenti mais nos délais de livraison peuvent varier en fonction des conditions climatiques, des fortes demandes etc...nous comprenons votre ressenti et nous faisons remonter cet incident à notre service logistique afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre fidélité et espérons conserver votre confiance. A bientôt sur notre site. Didier du Service Client.
christelle c
Dammartin-En-Goële (77230)
Publié le 07/09/2023 suite à une commande du 02/09/2023
La commande est facile et rapide à faire Petit souci quand des dates ne convient, on nous rappelle en nous proposant les mêmes dates... Finalement ça s'est arrangé il suffit d'attendre qq jours pour de nouvelles dates soient dispo! Merci à Rachel
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés de votre ressenti au niveau des dates qui vous ont été proposées. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Didier du Service Client
gregory B
La Calotterie (62170)
Publié le 07/09/2023 suite à une commande du 01/09/2023
Commande facile et pratique
philippe B
Pont-De-Poitte (39130)
Publié le 06/09/2023 suite à une commande du 06/09/2023
Bjr! J'apprécie le prix inférieur à l'an dernier 378 contre 399 avec la promo de 40e? Le site est bien, clair, la procédure est un peu longue (il manque une alerte pour aller sur son compte je crois, sinon pas de souci, la navigation est facile, cdt
raymond j
Épinay-Sur-Orge (91360)
Publié le 06/09/2023 suite à une commande du 06/09/2023
bien
anne-france L
Vimoutiers (61120)
Publié le 06/09/2023 suite à une commande du 12/08/2023
L'année dernière, c'était déjà compliqué pour la livraison mais cette année, c'est inadmissible! Ils fournissent un transpalette plus large qu'une voiture! Pour livrer dans le garage, c'est impossible. On a dû déplacer la tonne sac par sac!
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. N'hésitez pas à contacter notre Service Client afin de nous laisser vos instructions par rapport à votre livraison, néanmoins nous avons fait remonter votre point afin de faire évoluer nos services. Bien à vous, Emma du Service Clientèle.
jérôme B
Clussais-La-Pommeraie (79190)
Publié le 06/09/2023 suite à une commande du 06/09/2023
Site simple, bien fait et très facile d’utilisation.
patrick H
Mannevillette (76290)
Publié le 06/09/2023 suite à une commande du 06/09/2023
Site clair et très simple à utiliser.
mikaël R
La Haye (76780)
Publié le 06/09/2023 suite à une commande du 31/08/2023
Facilité de commande, mais pas d’informations sur la date de livraison est mauvaise surprise d’avoir à attendre plus de deux mois pour obtenir les granulés.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, votre avis a retenu toute notre attention ; nos délais de livraison peuvent varier en fonction des conditions climatiques, des fortes demandes etc... Nous avons fait remonter votre point afin de faire évoluer nos services. Bien à vous, Emma du Service Clientèle.