Les avis de nos clients bois et pellets

4.5/5
Basé sur 3131 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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mourad A
Saint-Witz (95470)
Publié le 16/01/2020 suite à une commande du 14/01/2020
Delais de livraisons très long ( 1 mois)
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre avis qui a retenu toute notre attention. Nous faisons face à un afflux très important de commandes ce qui a rallongé nos délais. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
pascal C
Villeparisis (77270)
Publié le 16/01/2020 suite à une commande du 14/01/2020
Dommage que nous ne pouvons pas choisir une date de livraison
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci pour votre commande. Nous comprenons votre besoin d’avoir une visibilité pour la réception de votre livraison. Nos délais moyens de livraison sont mentionnés sur notre site dès l’enregistrement de votre code postal et le choix du produit souhaité. Un conseiller vous appelle dans un délai de 2 à 3 jours après l’enregistrement de votre commande pour définir une date plus précise et répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et à bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
xxxx X
XXXX (78180)
Publié le 14/01/2020 suite à une commande du 13/01/2020
Facile de commander
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Vous soulignez l'accessibilité de notre site, nous en sommes ravis. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
xxxx X
XXXX (91390)
Publié le 13/01/2020 suite à une commande du 13/01/2020
la quantité sélectionnée à la page de commande n'est pas reprise à la page de validation du panier
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Lors de votre prochaine visite en cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter. Nous faisons remonter votre point afin d'améliorer nos services. A bientôt Charles du service client
gaetan B
Lésigny (77150)
Publié le 13/01/2020 suite à une commande du 28/11/2019
FACILITE COMMANDE LIVRAISON A LA DATE PREVUE ET DANS LE CRENEAU PREVU PAR SMS
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci pour votre commande et votre appréciation positive. Nous espérons vous revoir très vite sur notre site. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
ana F
Orsay (91400)
Publié le 08/01/2020 suite à une commande du 05/01/2020
Commende passée il y a 4 jours et aucune nouvelle depuis sur la date de livraison... pas un avis positif pour le moment, sans avoir testé les pellets.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. Nous avons immédiatement contacté notre agence afin que vous soyez recontactée dans les meilleurs délais. Bien à vous Ludivine du Service Clients.
xxxx X
XXXX (95270)
Publié le 08/01/2020 suite à une commande du 08/01/2020
facile d e c ommander et bien explique
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. A bientôt sur notre site Ludivine du service clients.
catherine o
Varreddes (77910)
Publié le 07/01/2020 suite à une commande du 07/01/2020
TRES REACTIF
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre commande et espérons vous revoir très prochainement sur notre site. Bien à vous, Ludivine du Service Clientèle.
xxxx X
XXXX (77120)
Publié le 06/01/2020 suite à une commande du 06/01/2020
A ma dernière commande des sac de pellets étaient percés (4), mais je n'ai eu qu'un sac de gratuit pour consolation, et je n'ai même pas eu le temps d'aller le chercher. Cordialement
xxxx X
XXXX (94120)
Publié le 04/01/2020 suite à une commande du 20/12/2019
Une expérience d'achat loin d'être super intuitive, une livraison (qui n'est pas encore arrivée) loin dans le temps (entre 2 et 5 semaines (!!!), et ben 5 semaines en fait hein ; en hiver, c'est cool...), un tarif loin d'être si avantageux que ça...
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre achat. Le délai annoncé sur le site est de 5 semaines maximum, nous comprenons que ce délai vous paraisse long et sommes navrés pour la gêne occasionnée. Lors de votre prochaine commande n'hésitez pas à nous contacter, nous nous ferons un plaisir de vous accompagner. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.