Les avis de nos clients bois et pellets

4.5/5
Basé sur 3131 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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XXXX (91690)
Publié le 22/01/2020 suite à une commande du 16/01/2020
Avais déjà acheté des pellets a TOTAL .J'ai voulu essayés ceux d'un magasin de bricolage près de chez moi, malgré leurs prix attractifs, la qualité est toute autre, et fin de compte avec la remise sur la TVA, je suis gagnant au Px du sac de 15 Kgs
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes ravis que vous ayez souligné la qualité de nos pellets. Nous restons à votre disposition. A bientôt Charles du service client.
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XXXX (77700)
Publié le 21/01/2020 suite à une commande du 15/01/2020
pellets de très bonne qualité mais la livraison est chère...
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Merci de surligner la qualité de notre produit "pellet". Cordialement, Corinne du service client
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XXXX (77370)
Publié le 21/01/2020 suite à une commande du 20/01/2020
Une interrogation au moment de la validation du mode de règlement.Je suis en contrat avec CPE par prélèvement mensuel. Il n'y a pas cette option dans vos propositions...dommage car cela donne des inquiétudes quant ont coche "règlement a la livraison"
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour avis. Nous ne proposons pas encore ce service sur notre site mais nous faisons remonter votre suggestion. A bientôt Charles du service client.
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XXXX (78460)
Publié le 20/01/2020 suite à une commande du 14/01/2020
rappel par le commercial lent et délai mini de livraison peu raisonnable (5 semaines)
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre avis. Nous faisons actuellement face un volume très important de commandes, nous vous remercions pour votre patience et nous espérons que vous serez satisfait de votre prochaine visite. Bien à vous Charles du service client
gilles B
Villepinte (93420)
Publié le 20/01/2020 suite à une commande du 20/01/2020
Très bonne prestation de livraison et produit de qualité.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande, nous sommes ravis que vous souligniez notre efficacité. A bientôt Charles du service client
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XXXX (91250)
Publié le 19/01/2020 suite à une commande du 19/01/2020
Très bon site
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, nous vous remercions de souligner la qualité de notre site. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
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XXXX (77930)
Publié le 18/01/2020 suite à une commande du 13/01/2020
Bien
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande, nous sommes ravis de vous avoir satisfait. A bientôt Charles du service client
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XXXX (94170)
Publié le 18/01/2020 suite à une commande du 15/01/2020
Délai de livraison peu clair, au final 5 semaines !!
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame nous faisons remonter votre commentaire et nous nous vous remercions pour votre patience. A très bientôt Charles du service client
patrick L
Andrésy (78570)
Publié le 17/01/2020 suite à une commande du 14/01/2020
Réservation facile sur le site, rappel dans les 48h pour fixer un rendez vous c'est parfait. Seul bémol sur la disponibilité des livraisons il faut fortement anticiper ......
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Effectivement du fait de la forte demande pendant la période d’hiver, les délais peuvent se rallonger. Il est donc conseillé d’anticiper les commandes. Merci pour votre compréhension et au plaisir de vous revoir sur TOTAL PROXI ENERGIES. Rémy du service clientèle.
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XXXX (78730)
Publié le 16/01/2020 suite à une commande du 14/01/2020
Très facile a trouver le bon produit sur le site et a passer sa commande en quelques clic , 48h après on est rappelé pour fixer le rendez vous de livraison, environ 2 semaines après la commande et le chauffeur ramène les palettes sur le lieu de stock
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci pour votre commande et votre appréciation positive que nous avons lu avec beaucoup d'attention. Nous espérons vous revoir très vite. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.