Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 2640 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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christelle C
Villeneuve-Les-Sablons (60175)
Publié le 29/01/2025 suite à une commande du 22/01/2025
Livraison bien effectué. Mais dommage les 2 derniers sac sur la palette était percé donc perte de l équivalent d un sac de pellet.. Tout cela est bien dommage d ou la note a la baisse
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Merci pour votre retour et pour votre commande. Nous sommes désolés d’apprendre que deux sacs étaient endommagés lors de la livraison.Nous transmettons immédiatement cette information à notre agence de livraison afin qu’elle puisse faire le point directement avec vous.Nous restons à votre disposition pour toute autre question et espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.Cordialement,Le service client
david P
Hautmont (59330)
Publié le 29/01/2025 suite à une commande du 29/01/2025
Bon site livraison rapide
henk D
Sancourt (59268)
Publié le 28/01/2025 suite à une commande du 28/01/2025
Commande facile, produit bon qualité Pas de confirmation pas courriel Demande pour mon avis avant la livraison, c'est la partie la plus importante
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Merci pour votre retour et pour votre commande. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de nos produits et de la simplicité de commande.Concernant l'absence de confirmation par e-mail, nous vous invitons à vérifier votre dossier "courriers indésirables" ou "spams". Si besoin, nous pouvons vous renvoyer les informations.Nous prenons également en compte votre remarque concernant l’envoi d’un avis avant la livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et nous travaillons constamment à améliorer notre service.N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.Cordialement,Le service client
patricia A
Éragny-Sur-Epte (60590)
Publié le 26/01/2025 suite à une commande du 22/01/2025
Clair et facile pour commande en ligne
jean bernard M
Nogent-L'Artaud (02310)
Publié le 26/01/2025 suite à une commande du 22/01/2025
Malgré être client fidèle, le prix d’une palette livrée reste élevé. Un système de fidélité avec remise commerciale serait bien venu.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Merci pour votre retour et pour votre fidélité en tant que client. Nous comprenons votre remarque concernant le prix, mais nous tenons à vous assurer que nous proposons déjà des tarifs avantageux et compétitifs. De plus, nous mettons régulièrement en place des promotions pour vous permettre de bénéficier de réductions.Nous vous invitons à activer les notifications ou à consulter nos communications afin de ne pas manquer ces offres spéciales.Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou suggestion.Cordialement,Le service client
emilie D
Longpont (02600)
Publié le 26/01/2025 suite à une commande du 21/01/2025
Simple rapide efficace
eric C
Neuilly-Sous-Clermont (60290)
Publié le 25/01/2025 suite à une commande du 21/01/2025
Pour l'instant c'est difficile de donner un avis, je devais être livré le 23 Janvier et c'est reporté au 30 Janvier. Peux mieux faire pour une première commande.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour le report de votre livraison et comprenons tout à fait votre déception, notamment pour une première commande.Cette situation ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos processus afin d’éviter ce type d’inconvénient à l’avenir.Nous espérons que votre prochaine expérience sera pleinement satisfaisante. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des besoins spécifiques, nous restons à votre disposition.Avec toutes nos excuses,Cordialement,Le service client
franck S
Novillers (60730)
Publié le 25/01/2025 suite à une commande du 21/01/2025
Plus efficace que les bureaux
pascale G
Sebourg (59990)
Publié le 25/01/2025 suite à une commande du 21/01/2025
Très bon accueil
didier P
Vermelles (62980)
Publié le 24/01/2025 suite à une commande du 20/01/2025
Prévenu à l’avance de l’arrivée, palette rapidement en place à l’endroit qu’on souhaitait. Chauffeur serviable. 5/5.