Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 3131 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

Les avis sont classés par défaut de la date de publication la plus récente à la plus ancienne

christian L
Saint Remy De La Vanne (77320)
Publié le 15/05/2022 suite à une commande du 10/05/2022
Livraison rapide, remise des pellets à l'endroit désiré.
xxxx X
XXXX (91390)
Publié le 13/05/2022 suite à une commande du 04/05/2022
j'ai commandé le 04/05 et j'attend toujours un contact pour prise de rdv ,c'est pas normal m'a précédente commande date du 09/2021 au prix 328 euros , celle ci 416 euros ,ils viennent d’Ukraine ?
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis attire toute notre attention et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous tenons à vous informer que nous avons pris contact avec notre partenaire livreur rattaché à votre commune afin qu'il prenne contact avec vous rapidement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée quant à ce retard et restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Yahya du service client Proxi Totalenergies.
raynald G
Gastins (77370)
Publié le 13/05/2022 suite à une commande du 27/04/2022
pas de problème rencontré
eric c
Villebon-Sur-Yvette (91140)
Publié le 12/05/2022 suite à une commande du 11/05/2022
Site facile d utilisation
xxxx X
XXXX (94230)
Publié le 12/05/2022 suite à une commande du 11/05/2022
Impeccable tout est bien expliqué avec en plus des vidéos. Parfait
francoise M
Champigny-Sur-Marne (94500)
Publié le 12/05/2022 suite à une commande du 12/05/2022
tsurtout très lent, peu ergonomique, il faut chercher soit ce que l on veut obentir, soit là où une erreur est faite. Création de compte hallucinante, j ai crée un nouveau compte avec un autre nom ( celui de jeune fille )!!! et l aide au tel, rien
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Suite à notre conversation téléphonique à ce sujet, nous vous présentons nos excuses et nous sommes désolés de la gêne occasionnée suite à ce bug informatique. Votre point a été remonté dans un souci d'amélioration de nos services. Bien à vous. Emma du service client
nathalie M
Épiais-Rhus (95810)
Publié le 12/05/2022 suite à une commande du 12/05/2022
Sa fait deux fois je comande la 1er fois top j'attends ma deuxième commande j ai commandé ce jour donc dans 4 semaines à peut prêt j'espère avoir une réduction pour ma prochaine palette
helene D
Nanteuil-Lès-Meaux (77100)
Publié le 12/05/2022 suite à une commande du 09/05/2022
Très bien, site clair avec facilité pour commander. Un bémol tout de même pour le règlement en 3x sans frais offert. Un peu compliqué
nathalie B
Fontenay-En-Parisis (95190)
Publié le 11/05/2022 suite à une commande du 07/05/2022
Suite à ma commande la navigation à été très simple à effectuer ainsi que le suivi avec une conseillère à l"ecoute et agréable je suis satisfaite.
éric C
Oissery (77178)
Publié le 11/05/2022 suite à une commande du 04/05/2022
Commande faite sur le site de total mais pas pris en compte chez DMS
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous regrettons d’apprendre que le service n'a pas été à la hauteur de ce que vous attendiez. Votre réclamation est transmise à notre agence locale qui se rapprochera de vous dans les meilleurs délais. Bien cordialement Emma du service client.