Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 3131 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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xxxx X
XXXX (78990)
Publié le 11/05/2022 suite à une commande du 06/05/2022
service client au top, livraison directement dans le garage. c'est très bien !
anne-lise C
Chauffry (77169)
Publié le 11/05/2022 suite à une commande du 02/05/2022
Service téléphonique impeccable - Il faudrait réduire la plage horaire d'attente de livraison - sur le site, il est écrit paiement par carte, et on me demande un chèque à la livraison, (en vue de nombreuses arnaques, je me suis interrogé)
estelle C
Mezy Sur Seine (78250)
Publié le 10/05/2022 suite à une commande du 05/05/2022
Tout s'est très bien passé. Aucun souci
agnes E
Boutigny (77470)
Publié le 10/05/2022 suite à une commande du 04/05/2022
Très bon site
christophe C
Cely (77930)
Publié le 10/05/2022 suite à une commande du 08/05/2022
bon site et facile de trouver ce que l'on cherche
xxxx X
XXXX (95660)
Publié le 09/05/2022 suite à une commande du 08/05/2022
La guerre en Ukraine a bon dos!!! Commande passée hier 840 euros contre 606 l’année dernière!!! Honteux votre façon de procéder. Vous envoyé un mail pour nous prévenir d’une potentielle pénurie qui justifierai une augmentation de 234 euros!
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Votre avis a retenu toute notre attention, le coût de la matière a en effet fortement augmenté ainsi que nos coûts logistiques. Par ailleurs, les frais de livraison sont composés du coût de l’acheminement et également du temps réalisé pour la mise en place de la palette jusqu’à votre point de stockage. Nous vous remercions de votre compréhension et n'hésitez pas à contacter notre Service Client. A très bientôt, Emma du Service Clients
bruno T
Saint-Cloud (92210)
Publié le 08/05/2022 suite à une commande du 05/05/2022
Très contente en ce qui concerne le site, mais moins contente en ce qui co cerne les prix. Grosse augmentation, pas de remise sur les frais de livraison ou la TVA comme les années précédentes, nous sommes pourtant des clients fidèles depuis 5 ans.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis a retenu notre attention. L’augmentation des matières premières combinée à une forte demande font parties des explications de cette hausse. Par ailleurs les frais de livraison sont composés du coût de l’acheminement et également du temps réalisé pour la mise en place de la palette jusqu’à votre point de stockage. N’hésitez pas à vous inscrire à nos alertes promotionnelles, d’anticiper votre achat et ainsi de bénéficier de nos opportunités tarifaires. Emma du Service Client
noël B
Richarville (91410)
Publié le 08/05/2022 suite à une commande du 03/05/2022
Problème de logiciel. Commande du 3 mai, livraison prévue le 4 mai pour le 5 mai dans la journée; sommes restés toute la journée chez nous à attendre pour rien. Un peu désagréable quand même
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis à particulièrement retenu notre attention. Vous avez raison, nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément causé par ce retard de livraison. Sensible à la qualité de nos services nous avons remonté ce point à notre direction afin que cela ne se reproduise pas. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Emma du service client.
justine R
Roinville (91410)
Publié le 08/05/2022 suite à une commande du 06/05/2022
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francis B
Herbeville (78580)
Publié le 06/05/2022 suite à une commande du 02/05/2022
Prix des différents produits facile à trouver sur le site, une fois la commande passée, la personne chargée de la prise de rendez-vous à été extrêmement courtoise et sympathique au téléphone.