Les avis de nos clients bois et pellets

4.5/5
Basé sur 1957 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

Les avis sont classés par défaut de la date de publication la plus récente à la plus ancienne

xxxx X
XXXX (52400)
Publié le 16/02/2020 suite à une commande du 16/02/2020
la navigation est très claire
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Vous soulignez l'accessibilité de notre site, nous en sommes ravis. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
xxxx X
XXXX (51400)
Publié le 13/02/2020 suite à une commande du 13/02/2020
Commande effectuée rapidement, pas de problèmes
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et un grand merci pour votre appréciation positive. Nous espérons vous revoir très vite. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle
luc R
Fontaine (10200)
Publié le 12/02/2020 suite à une commande du 12/02/2020
Impossible de commander sur Mac Heureusement possible sur tablette
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service technique afin de continuer à nous améliorer. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
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XXXX (10110)
Publié le 04/02/2020 suite à une commande du 04/02/2020
Le livreur est efficace et les bûches sont de très bonnes qualités
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis par votre satisfaction que nous partagerons avec notre chauffeur. Bien à vous, Corinne du service client.
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XXXX (51260)
Publié le 02/02/2020 suite à une commande du 04/01/2020
Difficultés dans la planfication du RDV. Report de la livraison une première fois. Du coup rupture de stock. Il a fallu relancer plusieurs dois la plateforme pour une livraison. Système de paiement compliqué. Le chauffeur n'avait pas le TPE prévu.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes désolés pour tous ces dysfonctionnements. Nous allons faire remonter votre message au service concerné et nous mettrons tout en œuvre que cela ne se reproduira plus à l’avenir. Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. A bientôt. Rémy du service clientèle Total proxy Energies.
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XXXX (54320)
Publié le 31/01/2020 suite à une commande du 31/01/2020
Très bien
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et un grand merci pour votre appréciation positive. Nous espérons vous revoir très vite. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
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XXXX (67450)
Publié le 28/01/2020 suite à une commande du 27/01/2020
Commande rapide et service téléphonique courtois et efficace pour la prise de rdv livraison. Les Pellets sont de très bonne qualité et vous offriront un bon rendement calorifique. Un petit bémol pour la précision du créneau de livraison à améliorer.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes ravis de vous proposer un service qui vous convienne. La forte demande ne nous permet pas de vous proposer des créneaux plus précis mais nous continuons de travailler sur une évolution de nos services. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
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XXXX (57445)
Publié le 28/01/2020 suite à une commande du 28/01/2020
Mémorisation des anciennes commandes sans même se connecter.. Super
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Vous soulignez l'efficacité de notre site, nous en sommes ravis. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
jean-marie j
Saint-Thibault (10800)
Publié le 27/01/2020 suite à une commande du 27/01/2020
rapide et pratique
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci d'avoir choisi Total Proxy Energies comme fournisseur. Cordialement, Corinne du service client.
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XXXX (67000)
Publié le 27/01/2020 suite à une commande du 16/01/2020
C'est clair, net et précis.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre achat. Nous ravis d'avoir répondu à vos attente. Bien à vous, Corinne du service client.