Les avis de nos clients bois et pellets

4.5/5
Basé sur 19013 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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jean-jacques C
Guérard (77580)
Publié le 02/07/2021 suite à une commande du 29/06/2021
je n'ai pas été contacté pour le jour de livraison
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. N'hésitez pas à contacter notre Service Client afin de nous laisser vos instructions par rapport à votre livraison, néanmoins nous avons fait remonter votre point , un conseiller vous contactera sous 48 heures. Bien à vous, Emma du Service Clientèle.
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XXXX (91470)
Publié le 02/07/2021 suite à une commande du 29/06/2021
Très bien.
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XXXX (44115)
Publié le 02/07/2021 suite à une commande du 01/07/2021
Commanse internet ok Appel tel de prise de rdv Par contre 6 semaines de delai alors qu avant la commande il etait ecrit entre 1 er 3 semaines et aucune ouverture pour raccourcir : "vous n en avez pas besoin on est en été..." Bref déçu
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous regrettons d’apprendre que le service client lors de votre appel pour convenir de la date de la livraison n’a pas été à la hauteur de ce que vous attendiez. Néanmoins nous avons fait remonter votre point afin de faire évoluer nos services. Bien cordialement. Emma du service client.
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XXXX (33160)
Publié le 02/07/2021 suite à une commande du 01/07/2021
Rien à dire
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XXXX (64530)
Publié le 02/07/2021 suite à une commande du 01/07/2021
Super site.
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XXXX (38121)
Publié le 02/07/2021 suite à une commande du 30/06/2021
Pas grand chose à dire, à part que l'on a pas le choix entre payer tout de suite ou à la livraison
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre commentaire est précieux et nous vous remercions d’avoir partagé votre avis avec notre service. Sachez que depuis le début de la crise sanitaire, certaines régions ne proposent plus le mode de paiement à la livraison, et ce afin d’éviter tout contact entre le client et le livreur pour un respect total de la distanciation. Néanmoins, ce mode de paiement sera mis en place à nouveau et d’une manière progressive, en fonction de la situation sanitaire. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour tout complément d’information. Bien cordialement, Yahya du service client.
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XXXX (09500)
Publié le 02/07/2021 suite à une commande du 28/06/2021
LIVRAISON EN AOUT.PREMATURE D AVOIR UN AVIS GLOBAL
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XXXX (39100)
Publié le 01/07/2021 suite à une commande du 27/06/2021
Bien
stephane M
Sainte-Luce-Sur-Loire (44980)
Publié le 01/07/2021 suite à une commande du 30/06/2021
Choix mode de paiement trop limité.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre achat. Sachez que votre commentaire nous a attiré toute notre attention et vous rassurons que votre remarque est prise en considération. Nous tenons à vous informer que le mode de paiement à la livraison est limité actuellement à certaines régions, en vue de la situation sanitaire actuelle. En revanche, ce choix devrait éventuellement s’ajouter aux différentes régions selon les conditions particulières que nous vivons. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Yahya du service client.
sylvie G
Boissy-Sous-Saint-Yon (91790)
Publié le 01/07/2021 suite à une commande du 30/06/2021
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