Les avis de nos clients bois et pellets

4.5/5
Basé sur 1957 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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yann M
Savières (10600)
Publié le 11/07/2023 suite à une commande du 11/07/2023
Aucun souci, simple et efficace
willy M
Rolampont (52260)
Publié le 10/07/2023 suite à une commande du 06/07/2023
Commande validée puis quelques jours après on m'appelle pour le dire qu'il n'y a plus de place dans le camion et que ça arrive tout le temps Livraison 9 jours après ce qui bloque mes vacances. Ne cherche pas à trouver une solution pour m'aider
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre message, nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'ait pas été livrée en temps et en heure. Nous allons faire remonter votre réclamation auprès de notre partenaire livreur au plus vite afin que cela ne se reproduise pas.En espérant vous revoir très bientôt sur notre site. Benoit du service client
isabelle L
Lavernoy (52140)
Publié le 04/07/2023 suite à une commande du 04/07/2023
Parfait. Pellets de qualité qui n'encrassent pas le poêle.
véronique L
Chuffilly-Roche (08130)
Publié le 03/07/2023 suite à une commande du 30/06/2023
Il est dommage de ne pas pouvoir choisir sa date de livraison
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Votre avis nous intéresse et nous vous remercions d'avoir pris le temps de le partager avec notre service. Nous tenons à vous informer que chaque région dispose de ses propres délais de livraison, selon la disponibilité du produits ainsi que des camions. Nous tenons à vous informer également qu'une fois votre commande confirmée, vous êtes contacté sous 48 heures par un conseiller afin de fixer une date ensemble, et à laquelle vous serez disponible. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Yahya du service client.
bruno G
Linthelles (51230)
Publié le 03/07/2023 suite à une commande du 03/07/2023
Seulement 3 étoiles. Le site est très facile pour commander, paiement à la livraison . Ce qui fait que j'ai retiré des étoiles c'est le prix des pellets qui varie du simple au triple !!!
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis nous intéresse et nous vous remercions de l'avoir partagé avec notre service. Nous tenons à vous informer que le prix du bois a augmenté ces deux dernières années à cause d'une hausse de consommation du bois , devenu une énergie principale pour plusieurs client qui avaient renoncé au fioul par exemple. La hausse s'explique aussi par les coûts de production et de distribution des pellets qui ont augmenté, ce qui s’est répercuté sur le prix des pellets pour l’utilisateur final. L’électricité d’abord, utilisée pour sécher, broyer et refroidir la matière, a connu une forte hausse. Idem pour le carburant, utilisé notamment pour acheminer les pellets . Certaines matières, comme le plastique utilisé pour les sacs sont aussi de plus en plus chères. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, le service client.
gilles Q
Reims (51100)
Publié le 01/07/2023 suite à une commande du 01/07/2023
Le paiement peut se faire à la livraison. C'est parfait
thierry R
Troyes (10000)
Publié le 01/07/2023 suite à une commande du 30/06/2023
Site clair dommage que la limite de nombres de palettes de pellets soit limités a 2
alain P
Griesbach-Au-Val (68140)
Publié le 27/06/2023 suite à une commande du 25/06/2023
Présentation un peu brouillonne mais avec un peu de jugeotte, on s'en sort.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez trouvé difficile le fait de passer commande sur notre site, lors de votre prochaine visite n’hésitez pas à nous en dire plus nous serons ravis de vous assister. A bientôt Didier du service client.
chantal R
Bischwihr (68320)
Publié le 24/06/2023 suite à une commande du 19/06/2023
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
frederic p
Inaumont (08300)
Publié le 23/06/2023 suite à une commande du 23/06/2023
Je suis très satisfait. Site très pratique et les personnes eues au téléphone pour des renseignements étaient très sympas. Tarifs très compétitifs.