Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 1140 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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marc F
Saint-Rustice (31620)
Publié le 09/06/2025 suite à une commande du 05/06/2025
C'est ma première commande, j'attends de voir la suite. Bonne journée
frederic D
Saint-Gaudens (31800)
Publié le 05/06/2025 suite à une commande du 05/06/2025
Le choix de la date n'était pas pratique du tout, le temps de réfléchir un peu la date changeait. Cela est arrivé 3 fois en 2 minutes et j'ai du prendre n'importe quelle date avant que la prochaine date proposée ne soit en décembre.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience .Nous sommes désolés que la sélection de la date de livraison vous ait paru compliquée. À ce jour, notre site ne modifie pas automatiquement les dates sélectionnées. En revanche, il peut arriver que certaines créneaux ne soient plus disponibles si la commande n’est pas finalisée rapidement, ce qui peut expliquer les changements que vous avez observés. Si la date proposée ne vous convenait pas, il était tout à fait possible de demander à être recontacté par un conseiller afin de convenir ensemble d’un créneau plus adapté à vos disponibilités. Nous restons bien entendu à votre écoute pour toute prochaine commande. Bien cordialement, Nadia Service Client
jean yves F
Saint-Orens-De-Gameville (31650)
Publié le 03/06/2025 suite à une commande du 03/06/2025
Site trés facilement accessible.bravo
tony b
Roquesérière (31380)
Publié le 03/06/2025 suite à une commande du 30/05/2025
Site clair, précis et agréable à naviguer dessus. Hôte d'accueil téléphonique agréable et courtois pour la prise de rendez vous pour la livraison.
jean-marc M
Gardouch (31290)
Publié le 02/06/2025 suite à une commande du 02/06/2025
Assez facile. Le prix du transport et les conditions d’accès m ont fait appeler pour avoir des confirmations
dominique G
Montpezat-De-Quercy (82270)
Publié le 02/06/2025 suite à une commande du 02/06/2025
Site parfait
pascal C
Tanus (81190)
Publié le 01/06/2025 suite à une commande du 26/05/2025
Mauvais avis car une semaine après la commande je n'ai toujours pas eu de contact pour mettre en place la livraison alors que j'ai un impératif qui pourrait bien vous poser des problèmes.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour le délai concernant la mise en place de votre livraison. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, d’autant plus si vous avez des impératifs à respecter. Nous tenons à vous rassurer : votre commande est bien initialisée et nous avons déjà transmis une demande à l’agence de livraison afin qu’elle vous contacte dans les plus brefs délais pour convenir d’un créneau. Nous restons mobilisés pour que tout soit régularisé au plus vite. N’hésitez pas à nous contacter directement avec votre numéro de commande si vous avez besoin d’un suivi plus précis. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Cordialement Nadia Service Client
thierry R
Sonnac (12700)
Publié le 31/05/2025 suite à une commande du 31/05/2025
très bon site - a recommander
gerard C
Montrabé (31850)
Publié le 24/05/2025 suite à une commande du 23/05/2025
Très bon pellets... petit bémol acheté 700 euros lan dernier ce jour 750... Mais cela reste correct
catherine C
Seix (09140)
Publié le 23/05/2025 suite à une commande du 14/05/2025
je n'ai pas donné de mauvais avis sur vous, simplement il y a eu un problème de livraison en 24 h on m'avance la livraison et le jour J on me dit que ce n'est pas possible,mais tout est OK maintenant et nous serons livré début JUIN
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème de livraison initial. Votre compréhension est très appréciée, et nous sommes ravis que tout soit maintenant en ordre pour votre livraison début juin. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires sont précieux pour nous améliorer. Cordialement, Alicia, l’équipe de proxi-totalenergies.fr