Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 1046 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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anonymous
Nibelle (45340)
Publié le 11/12/2022 suite à une commande du 07/12/2022
Facile d utilisation un retour concernant la livraison rapide et une livraison rapide aussi
valérie P
Channay-Sur-Lathan (37330)
Publié le 10/12/2022 suite à une commande du 29/11/2022
Commande en ligne très facile.J'ai apprécié l'appel de la conseillère pour la confirmer et me donner des détails sur la période de livraison.Elle a été très à l'écoute.Livraison reçue beaucoup plus vite que prévu.Le livreur était très pro et souriant
anne S
Frétigny (28480)
Publié le 10/12/2022 suite à une commande du 06/12/2022
Juste un petit bémol : le camion ne peut livrer directement devant mon garage !!!!
philippe D
Saint-Benoît-Sur-Loire (45730)
Publié le 03/12/2022 suite à une commande du 03/12/2022
Ai du faire deux fois pour que ça fonctionne. Mais sinon, site assez intuitif et rapide
bruno H
Messas (45190)
Publié le 02/12/2022 suite à une commande du 30/11/2022
RAS. Pas de problème à signaler.
thierry M
Saint-Cyr-Sur-Loire (37540)
Publié le 29/11/2022 suite à une commande du 22/11/2022
Très réactif, service client agréable, livraison rapide, j'enlève une étoile à cause du prix exorbitant des pellets...
isabelle C
Marçay (37500)
Publié le 21/11/2022 suite à une commande du 16/11/2022
Première commande : difficile de se connecter, les informations demandées ne sont pas claires
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez trouvé difficile le fait de passer commande sur notre site, lors de votre prochaine visite n’hésitez pas à nous en dire plus nous serons ravis de vous assister. A bientôt Didier du service client.
david P
Chartres (28000)
Publié le 04/09/2022 suite à une commande du 31/08/2022
Prix élevé. Commande de deux palettes mais deux livraisons facturées . Quatre jours sans nouvelles ,personne ne vous contacte pour la date de livraison. Passez votre chemin.....
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. En anticipant au plus tôt vos commandes et en vous inscrivant à nos alertes, vous êtes certaine de pouvoir bénéficier d'un tarif encore plus intéressant. D'autre part nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n'avez pas été contacté afin de fixer une date de livraison et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Didier du Service Client
xxxx X
XXXX (41360)
Publié le 03/08/2022 suite à une commande du 26/06/2022
Commande rapide
audrey G
Nesploy (45270)
Publié le 18/07/2022 suite à une commande du 24/06/2022
J'aurais voulu mettre zéro étoile mais ce n'est pas possible ! J'ai effectué ma commande le 24 juin, je devais être livré aujourd'hui mais elle a été tout bonnement annulée!! Bien-sûr si je veux repasser commande je dois ajouter 120€ c'est 1 arnaque
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous regrettons d'apprendre que votre commande a été annulée et que le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous informer que nous rencontrons actuellement une forte pénurie de bois au niveau de toutes nos communes en France, et qu'il n'est malheureusement pas possible que nos clients puissent garder leurs commandes vu que nous n'avons pas de date exacte quant au réapprovisionnement. Nous réitérons nos excuses pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Yahya du service clients.