Les avis de nos clients bois et pellets - 452

4.5/5
Basé sur 20592 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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XXXX (38370)
Publié le 29/09/2021 suite à une commande du 24/09/2021
Prise de commande rapide - Contact très efficace - Je le recommande vivement
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XXXX (83890)
Publié le 29/09/2021 suite à une commande du 24/09/2021
J'ai trouvé très rapidement et de manière intuitive ce qui répondait à mon besoin
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XXXX (16350)
Publié le 29/09/2021 suite à une commande du 27/09/2021
Site bien fait et clair ..
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XXXX (76230)
Publié le 29/09/2021 suite à une commande du 27/09/2021
Je n'ai pas pu passer commander par le site en version navigateur (Chrome). J'ai du passer commande avec mon téléphone, car lors de l'affichage du panier, il m'était impossible d'afficher la partie pour mettre ses coordonnées.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci pour votre achat. Nous regrettons ces difficultés rencontrées et sommes disponibles pour vous accompagner los de votre prochaine commande. Cordialement, Ludivine du Service Clients.
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XXXX (76750)
Publié le 29/09/2021 suite à une commande du 24/09/2021
Vous ne donnez pas l origine du bois qui compose les pellets
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre achat. Nous sommes disponibles pour répondre à vos questions du lundi au vendredi. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
patrick F
Dadonville (45300)
Publié le 29/09/2021 suite à une commande du 24/09/2021
j'ai passé la commande sur le net le 24/09/2021 a ce jour je n'ai aucune nouvelle de ce fournisseur de bois qui devait me contacter dans les 48 heures .. . . . .
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre commande et nous sommes rapprochés de notre partenaire livreur afin qu'il vous contacte dans les meilleurs délais. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
cvetin M
Fontenay-Le-Fleury (78330)
Publié le 29/09/2021 suite à une commande du 24/09/2021
Très professionnel ,je commande depuis plusieurs années merci encore.
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XXXX (08190)
Publié le 29/09/2021 suite à une commande du 27/09/2021
Professionnalisme
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XXXX (31120)
Publié le 29/09/2021 suite à une commande du 28/09/2021
Aucun problème particulier. Prise en compte de la commande rapide.
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XXXX (50210)
Publié le 29/09/2021 suite à une commande du 27/09/2021
J aurai aime avoir un code promo vu que je suis client Total Énergie Fournisseur Électrique et Gaz, et également Club Total pour Essence. Il serait également intéressant que l on puisse gerer et suivre la conso du Pellet sur l appli TotalEnergie
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande sur notre site. Dans une volonté d'amélioration de notre service nous faisons remonter votre point et sommes ravis de vous avoir fait bénéficier de notre offre TVA offerte. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
isabelle L
Anthon (38280)
Publié le 29/09/2021 suite à une commande du 27/09/2021
Commande facile et rapide, tarif de livraison un peu élevé
annie L
Estancarbon (31800)
Publié le 29/09/2021 suite à une commande du 27/09/2021
site très facile d'accès
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XXXX (68740)
Publié le 29/09/2021 suite à une commande du 24/09/2021
Parfait, simple et rapide
régis M
Saint-Witz (95470)
Publié le 28/09/2021 suite à une commande du 24/09/2021
1 mois de délais pour commander une palette de pellets c’est trop, beaucoup trop ! Je vais me mettre en quête d’un fournisseur plus réactif… La qualité ne justifie pas tout. Gros défaut logistique chez Total !
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre commande. Dès l’étape n° de l’enregistrement de votre commande un délai moyen est indiqué. La longueur de nos délais est due à un fort nombre de commandes. Nous vous remercions de votre compréhension. Ludivine du Service Clients.
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XXXX (73710)
Publié le 28/09/2021 suite à une commande du 27/09/2021
Bien rapide et efficace
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XXXX (56890)
Publié le 28/09/2021 suite à une commande du 23/09/2021
C'est simple depuis que je commande ça ne fait que d'augmenter ...
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis a retenu toute notre attention, le coût de la matière a en effet fortement augmenté ainsi que nos coûts logistiques ; cela a engendré une augmentation du prix. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
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XXXX (92190)
Publié le 28/09/2021 suite à une commande du 22/09/2021
Site très ,bien .
jacques E
Poissons (52230)
Publié le 28/09/2021 suite à une commande du 24/09/2021
service impeccable
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XXXX (45120)
Publié le 28/09/2021 suite à une commande du 23/09/2021
J'attends toujours ave impatience l'appel d'un conseiller suite à ma commander pour fixer le jour de la livraison ...
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre achat. Nous nous sommes rapprochés de notre transporteur afin que vous soyez contacté dans les meilleurs délais. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
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XXXX (77164)
Publié le 28/09/2021 suite à une commande du 22/09/2021
Très facile de commander. Prise de rdv rapide et agréable.
sophie A
Carquebut (50480)
Publié le 28/09/2021 suite à une commande du 31/08/2021
rien à redire
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XXXX (27240)
Publié le 28/09/2021 suite à une commande du 23/09/2021
Simple et efficace.
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XXXX (31370)
Publié le 28/09/2021 suite à une commande du 23/09/2021
Commande effectuée le 24/09... Engagement de rappeler le client dans les 48h pour fixer date de livraison. Nous sommes le 28,et toujours pas de coup de fil de votre part.... Donc,pas de bonne note pour vous!
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre commande et sommes désolés du retard de prise en compte de votre commande. Nous avons demandé à notre transporteur de vous contacter afin d'organiser votre livraison. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
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XXXX (27240)
Publié le 28/09/2021 suite à une commande du 27/09/2021
Commande faite sans aucun soucis. Livraison à domicile et paiement à la livraison Parfait
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XXXX (89000)
Publié le 28/09/2021 suite à une commande du 27/09/2021
Ce n'est pas la 1ère fois que je suis livré chez moi, et impeccable avec la livraison.
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XXXX (50250)
Publié le 28/09/2021 suite à une commande du 23/09/2021
Prise de rendez vous pour livraison assez rapide
andré D
Soisy-Sur-Seine (91450)
Publié le 28/09/2021 suite à une commande du 27/09/2021
Navigation clair.liveur super.
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XXXX (60440)
Publié le 28/09/2021 suite à une commande du 27/09/2021
Aucun souci. En attente de livraison.
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XXXX (95270)
Publié le 28/09/2021 suite à une commande du 27/09/2021
Je n'ai fait la commande que hier au soir. Le site en lui même est très accessible, facile et compréhensible. Maintenant reste à voir la livraison et la qualité du produit (c'est une première commande) Pour l'instant je suis très satisfaite, merci.
patricia C
Aizenay (85190)
Publié le 28/09/2021 suite à une commande du 27/09/2021
Un problème technique sur la page commande du site. Impossibilité de valider la création d'un compte pour avancer dans le processus commande. J'ai du sortir de la page commande et créer mon compte séparément. Privilégier la commande par téléphone
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre commande. Nous sommes désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées et l’avons signalé à notre service informatique. Bien à vous, Ludivine du Service Clientèle.