Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 20348 avis clients vérifiés.
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XXXX (78320)
Publié le 03/12/2021 suite à une commande du 26/11/2021
Alors que le coût de la vie n'a pas bougé à cause de la covid je subit sur la même année plus de 30 € d'augmentation sur une palette de granulés avec l'endormissement clients sur le Black Friday ??....
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis a retenu notre attention. L’augmentation des matières premières combinée à une forte demande font parties des explications de cette hausse. Par ailleurs les frais de livraison sont composés du coût de l’acheminement et également du temps réalisé pour la mise en place de la palette jusqu’à votre point de stockage. Néanmoins nous avons fait remonter votre point à votre agence locale concernant votre promotion qui prendra contacte avec vous. Cordialement Emma du service client
pierre P
Pradelles-Cabardès (11380)
Publié le 03/12/2021 suite à une commande du 29/11/2021
Site assez facile d accès et un rendez vous de livraison rapide
manuel C
Mercurol (26600)
Publié le 03/12/2021 suite à une commande du 28/11/2021
Messieurs, le fait de n avoir aucune idée du delai de livraison avant d'avoir payé me semble tres cavalier voir Limite ... il me semblerait plus logique de savoir avant de payer quand nous risquons d'etre livré. (3 semaines de delais....)
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Votre avis a retenu notre attention, suite à l'enregistrement de votre commande un conseiller vous contacte sous 48h afin de convenir d'un RDV . Nous avons immédiatement fait part de votre point dans un souci d'amélioration de nos services. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Emma du service client
xxxx X
XXXX (21350)
Publié le 02/12/2021 suite à une commande du 29/11/2021
Pellets vraiment pas chère
benoit V
Orly-Sur-Morin (77750)
Publié le 02/12/2021 suite à une commande du 29/11/2021
facilité de commande Mais plus cher qu'en appelant directement le distributeur local ! Et aucun lien avec la carte de fidélité Total !!! On gagne des points en faisant le plein de carburant mais aucun en achetant des pellets... Dommage
kévin P
Rueil-Malmaison (92500)
Publié le 02/12/2021 suite à une commande du 29/11/2021
Très bien je recommande a 100% j'ai une date de livraison estimée entre le 10 et 24 décembre, Je leur est donc faire parvenir que je n'avais plus de stock d'avance j'ai donc pu avoir ma livraison plus tôt , entreprise vraiment a l'écoute de ses clien
agnes D
Rémy (60190)
Publié le 02/12/2021 suite à une commande du 02/12/2021
Très facile d'utilisation
corinne L
Gujan-Mestras (33470)
Publié le 02/12/2021 suite à une commande du 02/12/2021
Très bien sauf livraison trop long
monique S
Ladoix Serrigny (21550)
Publié le 02/12/2021 suite à une commande du 01/12/2021
site facile d'accès, maintenant j'attends le livraison
daniel D
Saint-Sorlin (69440)
Publié le 02/12/2021 suite à une commande du 23/11/2021
Très bien.
xxxx X
XXXX (35760)
Publié le 02/12/2021 suite à une commande du 28/11/2021
Me propose une livraison de bois à 20 jours... c'est beaucoup trop long
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, votre avis a retenu toute notre attention ; nos délais de livraison peuvent varier en fonction des conditions climatiques, des fortes demandes etc... Nous avons fait remonter votre point afin de faire évoluer nos services. Bien à vous, Emma du Service Clientèle.
jean-noel S
Malause (82200)
Publié le 02/12/2021 suite à une commande du 01/12/2021
Site impeccable et facilité de recherche super. Rappel pour la livraison au TOP, personne charmante pour convenir des modalités de livraison. MERCI
xxxx X
XXXX (76720)
Publié le 02/12/2021 suite à une commande du 28/11/2021
Problème pour activer la réduction black Frida et le conseiller sur le rappel téléphonique n était pas très bon, manque de "finesse" d esprit.
xxxx X
XXXX (41500)
Publié le 02/12/2021 suite à une commande du 28/11/2021
Ce site est très bien, pratique
daniel B
Lusignan (86600)
Publié le 01/12/2021 suite à une commande du 30/11/2021
un peut plus chère qu'ailleurs
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XXXX (57255)
Publié le 01/12/2021 suite à une commande du 01/12/2021
Bonjour. J'ai rencontré malheureusement quelques bugs de connexion.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre achat. Nous vous présentons nos excuses et nous sommes désolés de la gêne occasionnée suite à ce bug informatique. N'hésitez pas à contacter notre service client si vous avez un doute sur votre commande nous serons ravis de vous accompagner dans vos démarches. Bien à vous. Emma du service client
christophe G
Auffay (76720)
Publié le 01/12/2021 suite à une commande du 27/11/2021
rapidité de livraison et qualité de service du livreur
ronald C
La Ville-Du-Bois (91620)
Publié le 01/12/2021 suite à une commande du 27/11/2021
rien à dire c était parfait . livreur très aimable ,à l'écoute et serviable . merci à lui
micheline L
Givry (08130)
Publié le 01/12/2021 suite à une commande du 27/11/2021
Ras .
xxxx X
XXXX (54180)
Publié le 01/12/2021 suite à une commande du 27/11/2021
Cent pour cent satisfaits
hervé R
Galargues (34160)
Publié le 01/12/2021 suite à une commande du 27/11/2021
Très bien
stephane F
Lizy-Sur-Ourcq (77440)
Publié le 01/12/2021 suite à une commande du 27/11/2021
bien
xxxx X
XXXX (80220)
Publié le 01/12/2021 suite à une commande du 30/11/2021
navigation facile et simple
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XXXX (10300)
Publié le 01/12/2021 suite à une commande du 27/11/2021
Très professionnel je recommande
richard c
Sainte-Croix-Volvestre (09230)
Publié le 01/12/2021 suite à une commande du 30/11/2021
entreprise très compétente
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XXXX (57740)
Publié le 30/11/2021 suite à une commande du 30/11/2021
Facile
nicolas B
Chapet (78130)
Publié le 30/11/2021 suite à une commande du 26/11/2021
Rien de plus simple, achat et paiement en ligne, et le livreur appele et dépose la palette a l'endroit indiqué, parfait !!!
alain S
Chamonix-Mont-Blanc (74400)
Publié le 30/11/2021 suite à une commande du 30/11/2021
Excellent en attente de la livraison
pierre B
Fontenay-En-Parisis (95190)
Publié le 30/11/2021 suite à une commande du 29/11/2021
Très très bien
thomas G
Vauréal (95490)
Publié le 30/11/2021 suite à une commande du 30/11/2021
Simple, clair et facile d'utilisation