Les avis de nos clients bois et pellets - 4

4.5/5
Basé sur 216 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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philippe S
Montauban (82000)
Publié le 13/06/2025 suite à une commande du 12/06/2025
Simple, clair
anthony D
Saint-Orens-De-Gameville (31650)
Publié le 12/06/2025 suite à une commande du 08/06/2025
J’avais reçu un bon de réduction par courrier dont la validité était encore effective malheureusement au moment de vouloir m’en servir un message est apparu disant que le code n’est plus valide !ce qui est faux
anita V
Toulouse (31100)
Publié le 11/06/2025 suite à une commande du 11/06/2025
J’ai dû re commander des granulés plus cher car on a annulé ma commande précédente, la personne venue me livrer etait blessé à la main et n’avait pas le matériel nécessaire du coup au lieu de re programmer ils annulent, très déçue.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour, Merci pour votre retour .Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre livraison et comprenons parfaitement votre frustration. l ne devrait pas y avoir d’annulation sans reprogrammation en cas d’imprévu, et nous regrettons que cela ait été le cas pour votre commande. Nous transmettons immédiatement votre retour à notre service logistique afin d’éviter que cela ne se reproduise. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions revoir ensemble les détails de votre dossier et vous apporter les informations nécessaires. Encore désolés pour cette expérience, et merci d’avoir pris le temps de nous en faire part. Bien cordialement, Nadia du Service Client
patrice B
Molières (82220)
Publié le 11/06/2025 suite à une commande du 11/06/2025
Très clair .
benoit G
Villeneuve-lès-Avignon (30400)
Publié le 10/06/2025 suite à une commande du 10/06/2025
La commande se passe toujours bien. J'espère juste ne pas avoir la même déconvenue que la dernière fois sur la facturation et les mises en demeure alors que j'avais effectuer le payement à la commande comme pour cette fois. Bref ca c'est solutionné.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que votre commande se passe bien ! Nous comprenons que des problèmes de facturation puissent être frustrants, et nous sommes heureux que cela ait pu trouver une solution. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous aident à nous améliorer. Merci encore pour votre confiance !Cordialement, Alicia, L'équipe Proxi-TotalEnergies
anthony G
Sainte-Juliette-Sur-Viaur (12120)
Publié le 10/06/2025 suite à une commande du 10/06/2025
Utilisation facile et claire
nathalie B
Lézat-Sur-Lèze (09210)
Publié le 10/06/2025 suite à une commande du 06/06/2025
Site très facile à utiliser. Commande passée très rapidement ; simple et clair. Je recommande !
jean luc A
Toulouse (31200)
Publié le 09/06/2025 suite à une commande du 09/06/2025
Pas de possibilités de commander 1 palette de 72 sacs. Peut on avoir en revanche la possibilité de commander une palette et demi et à quel prix ??
marc F
Saint-Rustice (31620)
Publié le 09/06/2025 suite à une commande du 05/06/2025
C'est ma première commande, j'attends de voir la suite. Bonne journée
frederic D
Saint-Gaudens (31800)
Publié le 05/06/2025 suite à une commande du 05/06/2025
Le choix de la date n'était pas pratique du tout, le temps de réfléchir un peu la date changeait. Cela est arrivé 3 fois en 2 minutes et j'ai du prendre n'importe quelle date avant que la prochaine date proposée ne soit en décembre.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience .Nous sommes désolés que la sélection de la date de livraison vous ait paru compliquée. À ce jour, notre site ne modifie pas automatiquement les dates sélectionnées. En revanche, il peut arriver que certaines créneaux ne soient plus disponibles si la commande n’est pas finalisée rapidement, ce qui peut expliquer les changements que vous avez observés. Si la date proposée ne vous convenait pas, il était tout à fait possible de demander à être recontacté par un conseiller afin de convenir ensemble d’un créneau plus adapté à vos disponibilités. Nous restons bien entendu à votre écoute pour toute prochaine commande. Bien cordialement, Nadia Service Client
jean yves F
Saint-Orens-De-Gameville (31650)
Publié le 03/06/2025 suite à une commande du 03/06/2025
Site trés facilement accessible.bravo
tony b
Roquesérière (31380)
Publié le 03/06/2025 suite à une commande du 30/05/2025
Site clair, précis et agréable à naviguer dessus. Hôte d'accueil téléphonique agréable et courtois pour la prise de rendez vous pour la livraison.
jean-marc M
Gardouch (31290)
Publié le 02/06/2025 suite à une commande du 02/06/2025
Assez facile. Le prix du transport et les conditions d’accès m ont fait appeler pour avoir des confirmations
dominique G
Montpezat-De-Quercy (82270)
Publié le 02/06/2025 suite à une commande du 02/06/2025
Site parfait
pascal C
Tanus (81190)
Publié le 01/06/2025 suite à une commande du 26/05/2025
Mauvais avis car une semaine après la commande je n'ai toujours pas eu de contact pour mettre en place la livraison alors que j'ai un impératif qui pourrait bien vous poser des problèmes.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour le délai concernant la mise en place de votre livraison. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, d’autant plus si vous avez des impératifs à respecter. Nous tenons à vous rassurer : votre commande est bien initialisée et nous avons déjà transmis une demande à l’agence de livraison afin qu’elle vous contacte dans les plus brefs délais pour convenir d’un créneau. Nous restons mobilisés pour que tout soit régularisé au plus vite. N’hésitez pas à nous contacter directement avec votre numéro de commande si vous avez besoin d’un suivi plus précis. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Cordialement Nadia Service Client
thierry R
Sonnac (12700)
Publié le 31/05/2025 suite à une commande du 31/05/2025
très bon site - a recommander
gerard C
Montrabé (31850)
Publié le 24/05/2025 suite à une commande du 23/05/2025
Très bon pellets... petit bémol acheté 700 euros lan dernier ce jour 750... Mais cela reste correct
catherine C
Seix (09140)
Publié le 23/05/2025 suite à une commande du 14/05/2025
je n'ai pas donné de mauvais avis sur vous, simplement il y a eu un problème de livraison en 24 h on m'avance la livraison et le jour J on me dit que ce n'est pas possible,mais tout est OK maintenant et nous serons livré début JUIN
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème de livraison initial. Votre compréhension est très appréciée, et nous sommes ravis que tout soit maintenant en ordre pour votre livraison début juin. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires sont précieux pour nous améliorer. Cordialement, Alicia, l’équipe de proxi-totalenergies.fr
cyril G
Combaillaux (34980)
Publié le 20/05/2025 suite à une commande du 19/05/2025
FACILE ACCESSIBLE LISIBLE
dominique G
Estadens (31160)
Publié le 20/05/2025 suite à une commande du 16/05/2025
Navigation facile, paiement à la commande ou à la livraison. Contact téléphonique très sympathique et efficace.
gilbert L
Montpezat-De-Quercy (82270)
Publié le 20/05/2025 suite à une commande du 20/05/2025
Intuitif et facile d'utilisation
evelyne B
Aussonne (31840)
Publié le 19/05/2025 suite à une commande du 19/05/2025
Très bien, Je recommande !
jean h
Montréal (11290)
Publié le 16/05/2025 suite à une commande du 15/05/2025
OK POUR LE MOMENT
bruno P
Saint-Michel-De-Lanès (11410)
Publié le 15/05/2025 suite à une commande du 15/05/2025
Bonne navigation Pour la livraison je trouve scandaleux de payer des frais de livraison pour chaque palette commandé, de plus pour un client qui commande depuis de longues années
pascal I
Cornebarrieu (31700)
Publié le 11/05/2025 suite à une commande du 07/05/2025
Pourquoi, faire payer deux livraisons pour deux palettes ?
ronan T
Sainte-Foy-De-Peyrolières (31470)
Publié le 09/05/2025 suite à une commande du 27/04/2025
Très bonne prestation, que ce soit sur la prise de commande, rdv pour livraison et livraison. je recommande
karine T
Villeneuve-Tolosane (31270)
Publié le 05/05/2025 suite à une commande du 05/05/2025
aucun arrangement pour la livraison, merci pour votre compréhension !
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Merci pour votre retour.Nous regrettons que vous n’ayez pas trouvé de solution adaptée pour la livraison. Nos créneaux sont définis en fonction des tournées de nos transporteurs afin de garantir efficacité et ponctualité. Nous restons néanmoins à l’écoute pour faciliter au mieux vos prochaines livraisons, dans la mesure du possible.Cordialement, Alicia, l'équipe Proxi TotalEnergies
cedric M
Saint-Ignan (31800)
Publié le 04/05/2025 suite à une commande du 29/04/2025
Très bien et rien à redire
dominique C
Gayan (65320)
Publié le 01/05/2025 suite à une commande du 27/04/2025
Conforme à mon attente
mireille G
Flourens (31130)
Publié le 30/04/2025 suite à une commande du 22/04/2025
Proposition de 3 dates de livraison, j'ai choisi la date la plus proche. Pas de message pour dire pas possible et confirmation de commande sans préciser de date alors que nous n avons pas été livré à la date choisi