Les avis de nos clients bois et pellets
Basé sur 20290 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.
- Les avis des clients sont authentiques et correspondent à des avis sur le service proxi-totalenergies.fr
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Avis Vérifiés est un organisme indépendant certifié AFNOR qui gère et certifie la collecte et la restitution des avis des clients de proxi-totalenergies.fr.
Pour plus d'informations, vous pouvez consulter la page officielle proxi-totalenergies.fr sur Avis Vérifiés. - Tous les avis clients sont anonymisés après 3 ans conformément à la RGPD (Règlement général sur la protection des données).
Les avis sont classés par défaut de la date de publication la plus récente à la plus ancienne
Montaut (09700)
Publié le 26/06/2022 suite à une commande du 20/06/2022
Un site peu ergonomique, difficile d'accéder à son compte client
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis nous intéresse et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous tenons à vous informer que nous avions certains dysfonctionnements techniques sur le site, qui empêchaient nos clients à se connecter à leurs comptes. En revanche, nous tenons à vous rassurer que nous avions pris en compte toutes les demandes reçues et nous avons pu régler le dysfonctionnement. N'hésitez pas à nous contacter la prochaine fois afin que nous puissions voir cela en direct avec vous. Bien cordialement, Yahya du service clients Proxi Totalenergies.fr
Saint-Herblain (44800)
Publié le 25/06/2022 suite à une commande du 20/06/2022
Site clair et intuitif
Assé-Le-Riboul (72170)
Publié le 25/06/2022 suite à une commande du 16/06/2022
gros problèmes pour créer un compte
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis nous intéresse et nous vous remercions d'avoir pris le temps de le partager avec notre service. Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses quant aux dysfonctionnements liés à la création de votre compte, et vous informons que nous avons apporté les solutions adéquates afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous invitons à nous contacter si vous avez besoin d'autres informations. Bien cordialement, Yahya du service clients Proxi Totalenergies.fr
XXXX (47310)
Publié le 25/06/2022 suite à une commande du 25/06/2022
Passer commande sur ce site est un jeu d'enfants, et très compréhensible pour valider son choix de type de bois. Je recommande à tout le monde Totalénergies. Cordialement
Saint-Léger (17800)
Publié le 25/06/2022 suite à une commande du 25/06/2022
Prix un peu trop élevé pour la livraison si on profite d'un camion qui passe déjà dans le coin !
XXXX (33990)
Publié le 25/06/2022 suite à une commande du 25/06/2022
pas de soucis
Lugrin (74500)
Publié le 25/06/2022 suite à une commande du 25/06/2022
Bien mais paiement en ligne impossible !
XXXX (86380)
Publié le 25/06/2022 suite à une commande du 24/06/2022
Un site très ergonomique et intuitif, Les bonnes informations au bon moment.
Villemeux-Sur-Eure (28210)
Publié le 25/06/2022 suite à une commande du 21/06/2022
Très bien, bon contact téléphonique.
Saint Sauveur Marville (28170)
Publié le 25/06/2022 suite à une commande du 20/06/2022
Site très bien reste la livraison a voir si delai respecte
La Celle-Saint-Cyr (89116)
Publié le 25/06/2022 suite à une commande du 24/06/2022
Pas mal de blocage avant de valider la commande
Saint Amand Longpre (41310)
Publié le 24/06/2022 suite à une commande du 24/06/2022
Navigation facile sur le site et rappel dans la foulée d'une assistante pour fixer un rendez-vous pour la livraison. Je pense qu'il serait plus judicieux de demander l'avis des clients une fois la livraison effectuée.
XXXX (76290)
Publié le 24/06/2022 suite à une commande du 20/06/2022
Facilité de cde, malheureusement ne prend pas les offres de réduction
Gesté (49600)
Publié le 24/06/2022 suite à une commande du 23/06/2022
DELAI DE LIVRAISON ASSEZ LONG ET MOYEN DE PAIEMENT A ADAPTER(TROIS FOIS SANS FRAIS A LA LIVRAISON PAR CB!)
Dolus D Oleron (17550)
Publié le 24/06/2022 suite à une commande du 20/06/2022
Service clients très à l'écoute et sympathique. Livreur ponctuel et souriant
XXXX (16600)
Publié le 24/06/2022 suite à une commande du 15/06/2022
une livraison au top ! personne adorable qui m' a donné de bons conseils c'etait ma premiere livraison de pellets
XXXX (89100)
Publié le 24/06/2022 suite à une commande du 20/06/2022
très bon contact
XXXX (35440)
Publié le 24/06/2022 suite à une commande du 20/06/2022
Déjà plusieurs achats, et toujours aussi facile
XXXX (74910)
Publié le 23/06/2022 suite à une commande du 23/06/2022
cite clair fonctionnel - c'était ma première commende il m'ont contacté dans les quatre heures qui ont suivie - jusque là très contente
Guerny (27720)
Publié le 23/06/2022 suite à une commande du 23/06/2022
Très clair
Plabennec (29860)
Publié le 23/06/2022 suite à une commande du 22/06/2022
Tout de suite après l'inscription, un coup de téléphone pour prendre un RV. J'attends la livraison, mais jusqu'à maintenant, c'est simple et clair.
Brison-Saint-Innocent (73100)
Publié le 23/06/2022 suite à une commande du 20/06/2022
Très Bon et reste la livraison a voir si la date est respectée cordialement
XXXX (04100)
Publié le 23/06/2022 suite à une commande du 22/06/2022
Note moyenne (néanmoins navigation sans soucis sur le site) car en attente de livraison, donc une note globale pourrait être donnée après qu'elle serait réalisée.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande, votre avis a retenu toute notre attention ; nous attachons une attention particulière à la qualité de nos services. Nous avons fait remonter votre point à notre distributeur. bien à vous, Didier du Service Clientèle.
Rochetrejoux (85510)
Publié le 23/06/2022 suite à une commande du 22/06/2022
livraison sans problème
XXXX (47400)
Publié le 23/06/2022 suite à une commande du 22/06/2022
Tarif et délai de livraison élevés. Cela pose question pour le réapprovisionnement cet hiver.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis a retenu notre attention. L’augmentation des matières premières combinée à une forte demande font parties des explications de cette hausse. Par ailleurs les frais de livraison sont composés du coût de l’acheminement et également du temps réalisé pour la mise en place de la palette jusqu’à votre point de stockage. N’hésitez pas à vous inscrire à nos alertes promotionnelles, d’anticiper votre achat et ainsi de bénéficier de nos opportunités tarifaires. Quant à nos nos délais de livraison sachez que ils peuvent varier en fonction des conditions climatiques, des fortes demandes etc... Nous avons fait remonter votre point afin de faire évoluer nos services. A très bientôt, Didier du Service Client
XXXX (74130)
Publié le 23/06/2022 suite à une commande du 22/06/2022
Une fort augmentation 120 euro de plus en 1 ans
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis a retenu notre attention. L’augmentation des matières premières combinée à une forte demande font parties des explications de cette hausse. Par ailleurs les frais de livraison sont composés du coût de l’acheminement et également du temps réalisé pour la mise en place de la palette jusqu’à votre point de stockage. N’hésitez pas à vous inscrire à nos alertes promotionnelles, d’anticiper votre achat et ainsi de bénéficier de nos opportunités tarifaires. A très bientôt, Didier du Service Client
XXXX (22440)
Publié le 23/06/2022 suite à une commande du 21/06/2022
Navigation facile sur le site et rappel rapide d'une assistante pour fixer un rendez-vous pour livraison
XXXX (14340)
Publié le 22/06/2022 suite à une commande du 12/06/2022
Site clair
XXXX (08450)
Publié le 22/06/2022 suite à une commande du 22/06/2022
Rapide et bon accueil , très professionnel
XXXX (56220)
Publié le 22/06/2022 suite à une commande du 22/06/2022
Tres bon accueil. A l'écoute des questions et besoins des clients