Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 20290 avis clients vérifiés.
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christophe A
Torcy (77200)
Publié le 24/04/2023 suite à une commande du 13/04/2023
Livraison en temps et en heure. Les équipements sont surdimensionnés et pas adaptés à la ville, notamment pour entrer dans un garage. Résultat il a fallu dépoter et réaliser le stockage manuellement.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour monsieur et merci pour votre commande. Vous nous indiquez que la livraison n'a pas été effectuée avec le matériel adéquat et donc pas adapté à votre commune et nous tenons à nous en excuser. Nous allons tout mettre en oeuvre afin qu'un problème similaire ne se reproduise plus à l'avenir. Nous espérons vous revoir très bientôt sur notre site. Benoit du service client.
florentine M
Sainte-Luce-Sur-Loire (44980)
Publié le 24/04/2023 suite à une commande du 17/04/2023
Sur le site rien a dire par contre là service livraison une catastrophe en attente d’une nouvelle date de livraison à cause d’un problème de leur part !! Prennent les gens pour des imbeciles et très désagréable
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour madame et merci pour votre message. Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée par ce retard de livraison. Nous allons faire remonter votre mécontentement immédiatement afin que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous soyez livrée très rapidement et en espérant vous revoir très bientôt sur votre site. Benoit du service client
valérie p
Bonnard (89400)
Publié le 24/04/2023 suite à une commande du 22/04/2023
rien a signaler
sébastien R
Crouy-Sur-Ourcq (77840)
Publié le 24/04/2023 suite à une commande du 22/04/2023
Prix attractif
cyril M
Lillebonne (76170)
Publié le 24/04/2023 suite à une commande du 22/04/2023
Email référencé avec mdp non reconnu 10 mn à réussir à me connecter en recréant mon compte déjà référencé Aucune proposition tarifaire pour les clients Totalenergies Gaz et Électricité Pas de cumul avec le client essence Pas d identication unique
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour monsieur et merci pour votre message. Nous allons tout mettre en oeuvre afin d'assurer une plus grande fluidité sur notre site d'internet, notamment pour les connexions aux comptes clients. Quant aux propositions tarifaires pour les clients de Total Energies, nous allons faire remonter votre réclamation afin d'améliorer la qualité de nos services. En espérant vous revoir très bientôt sur notre site. Benoit du service client
florence W
Terny-Sorny (02880)
Publié le 24/04/2023 suite à une commande du 22/04/2023
Site internet simple pour passer commande. Je recommande
pascal v
Trilport (77470)
Publié le 23/04/2023 suite à une commande du 23/04/2023
Simple d'accès, RAS
sylvie F
Wingen-Sur-Moder (67290)
Publié le 23/04/2023 suite à une commande du 19/04/2023
Facile d'accès et d'utilisation
cyril Y
Cailloux-Sur-Fontaines (69270)
Publié le 22/04/2023 suite à une commande du 17/04/2023
Quelques petits bug sur le site qui indique parfois que ma ville ne pouvais avoir de pellet ce qui a un peu compliqué la validation de la commande, mais sinon nickel.
bernard L
Aigrefeuille-D'Aunis (17290)
Publié le 22/04/2023 suite à une commande du 18/04/2023
Sur le site pas facile de trouver une date de livraison qui nous convienne et même une fois la date déterminée elle est ensuite modifiée par téléphone et reportée A part cela tout va bien
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre message. Vous nous avez fait part de votre mécontentement au sujet des dates de livraisons et nous tenons à nous en excuser. Nous allons tout mettre en oeuvre afin d'assurer une meilleure communication et pour éviter les reports ou les modifications. Sachez que votre réclamation a été transmise afin que cela ne se reproduise pas. En espérant vous revoir très bientôt sur notre site. Benoit du service client
david R
Tournefeuille (31170)
Publié le 22/04/2023 suite à une commande du 18/04/2023
garantir le délai qui nous est donné.
chandar O
Corcelles-Lès-Cîteaux (21910)
Publié le 22/04/2023 suite à une commande du 19/04/2023
le choix de la date de livraison proposée au moment de la commande n'est plus assuré après validation de la commande et repositionné après appel du secrétariat. A améliorer.
pascal A
Saint-Hilaire-De-Court (18100)
Publié le 22/04/2023 suite à une commande du 05/04/2023
Très bonne livraison en temps étendue heure ,livreur sympa
alain p
Saint Amand Longpre (41310)
Publié le 22/04/2023 suite à une commande du 15/04/2023
on devrais pouvoir choisir le jour de livraison en meme temps que la commande(si c'est possible car vous devez avoir un planning charge)
thierry s
Héry (89550)
Publié le 22/04/2023 suite à une commande du 18/04/2023
Pratique et assez simple à utiliser
véronique L
Villepinte (93420)
Publié le 22/04/2023 suite à une commande du 19/04/2023
Personnel sympathique !
virginie C
Mésanger (44522)
Publié le 21/04/2023 suite à une commande du 17/04/2023
Site correct
marouane E
Malleville-Les-Grès (76450)
Publié le 21/04/2023 suite à une commande du 09/04/2023
Simple avec facilité de trouver l'information recherchée
jean-michel D
Saintes (17100)
Publié le 21/04/2023 suite à une commande du 21/04/2023
Site facile d'utilisation
anonymous a
La Ferté-Gaucher (77320)
Publié le 21/04/2023 suite à une commande du 17/04/2023
commande sur le site , très bien expliqué et simple je recommande maintenant j attends ma livraison.
thomas G
Rochechouart (87600)
Publié le 21/04/2023 suite à une commande du 17/04/2023
J’ai demandé un paiement à la livraison, j’ai été débité deux jours plus tard et je n’ai pas de date de livraison. J’appelle pour savoir où en est ma commande. Réponse : « je n’ai pas de commande pour vous ». Super !
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour monsieur et merci pour votre commande. Après vérification, vous avez bel et bien sélectionné le paiement à la commande et non à la livraison. Le site ne peut pas modifier une condition de paiement sélectionnée par le client. Vous serez contacté dans les plus brefs délais par votre agence afin de convenir d'une date de livraison. En espérant vous revoir très bientôt sur notre site. Benoit du service client.
muriel T
Combronde (63460)
Publié le 21/04/2023 suite à une commande du 17/04/2023
Très pro et pellets de très bonne qualité
catherine C
Le Châtelet-En-Brie (77820)
Publié le 21/04/2023 suite à une commande du 17/04/2023
Facilité de commande , bonne réactivité de Total énergie
christian J
Vallerois-Lorioz (70000)
Publié le 21/04/2023 suite à une commande du 17/04/2023
Facile à trouver
alain C
Lavau (10150)
Publié le 20/04/2023 suite à une commande du 19/04/2023
facile d'accès et d'utilisation
edwige G
Cuvat (74350)
Publié le 20/04/2023 suite à une commande du 19/04/2023
Super expérience livraison reçu super rapidement et bien livré rien à dire
mélanie A
Saint-Martin-Du-Vivier (76160)
Publié le 20/04/2023 suite à une commande du 16/04/2023
parfait
anonymous a
Douai (59500)
Publié le 20/04/2023 suite à une commande du 16/04/2023
Livraison pour le 26/05 pour une commande le 17/04 trop long
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, votre avis a retenu toute notre attention , nos délais de livraison peuvent varier en fonction des conditions climatiques, des fortes demandes etc... Nous avons fait remonter votre point afin de faire évoluer nos services. Bien à vous, Emma du Service Clientèle.
freddy G
Loubillé (79110)
Publié le 20/04/2023 suite à une commande du 12/04/2023
Commande facile, et efficace
mickael D
Noyen-Sur-Sarthe (72430)
Publié le 20/04/2023 suite à une commande du 19/04/2023
Site facile d'utilisation, tres bonne qualite de pellets