Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 18808 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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françois V
Nantes (44200)
Publié le 25/09/2024 suite à une commande du 24/08/2024
Délai de livraison initial extrêmement long (4 semaines) puis annulation de livraison sans prévenir alors que j’avais bloqué ma journée pour réceptionner la palette de bois. Nouveau délai de livraison de 6 semaines. Aucun geste commercial. A fuir
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, votre avis a retenu toute notre attention ; Nous sommes désolés pour votre ressenti mais nos délais de livraison peuvent varier en fonction des conditions climatiques, des fortes demandes etc... Nous avons fait remonter votre point afin de faire évoluer nos services. Bien à vous, Didier du Service Client.
jean-guy L
Trangé (72650)
Publié le 25/09/2024 suite à une commande du 25/09/2024
Nous ne pouvons parler que de la commande puisque la livraison aura lieu le 18 octobre. Site clair mais regrettons de ne pouvoir joindre directement le fournisseur Caldeo concerné.
tanguy L
Saint-Georges-Sur-Fontaine (76690)
Publié le 25/09/2024 suite à une commande du 25/09/2024
Très bien
catherine L
Carignan (08110)
Publié le 25/09/2024 suite à une commande du 25/09/2024
Accès facile, explications claires,
yann B
Allondaz (73200)
Publié le 25/09/2024 suite à une commande du 05/09/2024
Ne respect pas les delais de livraison.Un sms vous dit que le camion est chez vous dans 45mms,1heure 15 plus tard pas de nouvelle
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre commentaire a retenu toute notre attention et nous sommes sincèrement désolés que votre commande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons le maximum afin de vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes et avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Didier du service Client
alain G
Neuilly-Saint-Front (02470)
Publié le 25/09/2024 suite à une commande du 21/09/2024
Je viens juste de passer commande. En attente de livraison a voir comment elle se passera.....
anthony F
Saint-Jean-De-Braye (45800)
Publié le 25/09/2024 suite à une commande du 15/09/2024
Désolé mais quand on anticipe une commande de pellets presque 3 semaines avant la livraison et que 2 jours avant on nous appelle pour annuler, bah ça vaut 1 étoiles. Première commande et déjà une mauvaise expérience…
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre commentaire a retenu toute notre attention et nous sommes sincèrement désolés que votre commande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons le maximum afin de vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes et avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Didier du service Client
françois F
Montévrain (77144)
Publié le 25/09/2024 suite à une commande du 21/09/2024
Contact téléphonique très agréable et réactivité au top. Merci.
bruno C
Bouray-Sur-Juine (91850)
Publié le 25/09/2024 suite à une commande du 08/08/2024
JE SUIS TRES SATISFAIT.
daniel M
Oissery (77178)
Publié le 25/09/2024 suite à une commande du 24/09/2024
En ce qui concerne la navigation et la commande sur le site, tout a été parfait, c'est lisible, clair. Il y a juste un point de confusion sur le mot "offert" en lien avec la livraison en cas de paiement comptant (et bien évidement c'est payant).